質保期承諾：江蘇中意汽車有限公司純電動汽車產品整年質保期為自購車之日（以銷售發票為準）起2年或6萬公里（以先到者為準）。動力電池、驅動電機、電機控制器、 整車控制器等關鍵部件質保期按照底盤廠家“三包”規定執行．我司生產的純電動汽車在質保期內出現的產品改裝質量問題由我司免費維修，底盤質量問題，由按照底盤廠家“三包”規定執行。質保期外發生的產品質量問題， 提供相應的有償維修服務，在保證配件質量的同時免費提供技術支持。公司建立可追溯體系，對出現涉及到的重大安全隱患，我司將桉照《缺陷汽車產品召回管理條例》實施召回，以保障產品及客戶的人身安全。

配件保障：我司擁有配件管理團隊和完善的配件供應體系，配件儲備能夠確保有效滿足市場服務需求，各服務站需要調取配件時， 我司承諾**時間內發出，并與相關配套廠家簽訂服務協議，將其納人我司新能源汽車服務網絡， 充分利用其服務資源為用戶提供快捷、 方便的服務，江蘇中意汽車有限公司承諾所有的備件都是合格的原廠配套件并按規定期限質保。

3.電池回收：我可承擔新能源汽車廢舊動力蓄電池回收的主體責任，委托具備相應資質的專業公司承擔相應的電池回收、利用和處置工作，建立動力電池的溯源系統，確保動力蓄電池的流向可追潮，并按照有關要求履行承諾。

4.服務內容：對每一輛銷售的純電動車產品均建立車輛檔案，不定期對用戶進行電話回訪、了解客戶對服務的滿意情況及反饋意見并持續改進。產品如出現異常問題，技術服務人員接到用戶電話后，根據客戶反饋的故障情況，承諾24小時內響應，提供處理方案，公司設有24小時售后服務熱線電話，電話號碼：025-85231311；服務投訴電話號碼：025-85337986。

5.應急預案：我司成立了應急處理小組，編制了：《新能源汽車安全事故應急預案》。認真做好新能源汽車推廣應用過程中的安全保障工作，強化安全生產監督管理，規范生產安全事故的應急管理工作，提高應對風險和防范事故的能力，保障公司生產經營工作正常運行，當車輛發生影響安全、環保等嚴重質量問題時，馬上啟動應急預案并及時上報**相關部門、*大限度的減少事故狀態人員傷亡財產損失和社會影響，如因質量問題造成用戶財產損失，我司將按規定對相應配套商進行索賠保障客戶健康安全和財產安全。

江蘇中意汽車有限公司積極響應**新能源汽車推廣應用戰略，大力發展新能源汽車，為節能減排、改善城市大氣質量做出自己貢獻。