6月9日下午，浙江省工商局宣布出臺20條措施，支持阿里巴巴集團健康快速發(fā)展。同時，雙方就聯(lián)合打假簽署合作協(xié)議。
創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新重點培育，消費維權(quán)重點推進
根據(jù)最新出臺的《關(guān)于發(fā)揮工商職能支持阿里巴巴集團健康快速發(fā)展的意見》，此次浙江省工商局推出了降低網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)準入門檻、擴大信息數(shù)據(jù)公開、實施網(wǎng)絡(luò)品牌創(chuàng)建工程、指導(dǎo)阿里落實主體責(zé)任、健全網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)預(yù)警機制等五大方面、共計20條措施，助推阿里巴巴集團及其平臺健康快速發(fā)展。
浙江省工商局強調(diào)，不僅要做好網(wǎng)絡(luò)市場秩序的監(jiān)管者，更要做好促進網(wǎng)絡(luò)交易平臺快速健康發(fā)展的服務(wù)者。指導(dǎo)意見指出，浙江工商將進一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新環(huán)境，提升網(wǎng)商品牌競爭力， 積極助推阿里系平臺內(nèi)小微企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。浙江工商將支持阿里巴巴集團品牌培育發(fā)展，遴選一批阿里系平臺內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者，指導(dǎo)其申請商標注冊，并建立馳名著名商標培育庫和培育網(wǎng)點類馳名著名商標企業(yè)，對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者品牌申報馳著名商標的，浙江工商給予一定的政策傾斜。
浙江工商還將聯(lián)動阿里，搭建多個有效的工作協(xié)作創(chuàng)新平臺，如網(wǎng)絡(luò)交易市場主體信用平臺、消費者投訴平臺等。其將推動網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營主體政府登記信息和平臺登記信息共享和比對，線下違法信息查處的同步，實現(xiàn)政府監(jiān)管、投訴數(shù)據(jù)與平臺交易信用信息的共享和關(guān)聯(lián)，形成更完整的網(wǎng)絡(luò)交易市場主體信用檔案。屆時，阿里巴巴集團和工商部門將可更精準的對平臺內(nèi)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的工商注冊登記數(shù)據(jù)進行身份審核認證。阿里系平臺內(nèi)優(yōu)質(zhì)電商企業(yè)，也有望列為浙江省信用管理示范企業(yè)的重點培育對象。
長期以來，消費者在遇到網(wǎng)購糾紛進行維權(quán)時，平臺與消協(xié)之間信息不通暢的情況也有望得到解決。工商部門將發(fā)揮“一室兩站”，即工商駐淘寶聯(lián)絡(luò)室、12315消費維權(quán)服務(wù)站、消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站的作用，及時化解網(wǎng)絡(luò)消費糾紛，保護消費者合法權(quán)益。
工商部門還將推動國家級12315互聯(lián)網(wǎng)投訴舉報平臺建設(shè)，整合全省投訴舉報熱線和平臺的，積極打造社會共治維權(quán)模式。
目前阿里巴巴和消費者協(xié)會及各地消費者保護組織聯(lián)合搭建的投訴對接平臺第一期建設(shè)已經(jīng)完成，浙江省杭州市消費投訴平臺率先完成對接并在3月份投入使用，隨后，廣東、江蘇、天津等地消協(xié)也相繼完成對接。消費者通過該平臺投訴材料后5分鐘內(nèi)就可以轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門，簡單投訴一到兩個工作日即可以給出處理意見，復(fù)雜情況7個工作日內(nèi)可以得到解決，最長不超過15個工作日。目前，阿里和杭州市消費投訴平臺已經(jīng)共同完成了130多例投訴。
充分協(xié)作，大數(shù)據(jù)讓造假無處遁形
在指導(dǎo)意見的基礎(chǔ)上，當(dāng)天浙江省工商局與阿里巴巴集團簽署了《聯(lián)合打假合作協(xié)議》，雙方將共同建立打擊互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵權(quán)假冒違法行為協(xié)作處理、案件協(xié)查、數(shù)據(jù)信息共享等協(xié)作機制，實現(xiàn)線上線下協(xié)同作戰(zhàn)，利用大數(shù)據(jù)打假。
據(jù)悉，通過15年的探索和經(jīng)驗積累，阿里巴巴目前擁有一套基于互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)打假模式。阿里巴巴安全技術(shù)人員通過發(fā)退貨、登陸IP、商品文字、圖片描述，交易，消費者評價、維權(quán)，權(quán)利人投訴，甚至是社交媒體數(shù)據(jù)等16個維度和特征的數(shù)據(jù)在被提取和交叉分析后，從中剝離出涉假信息，讓售假者的行為就會被追蹤，變得無處可藏。
今年，運用工商部門和阿里巴巴集團的大數(shù)據(jù)，浙江工商將對侵犯知識產(chǎn)權(quán)、銷售假冒偽劣商品、網(wǎng)絡(luò)傳銷等網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營違法行為開展專項整治。
作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟大省，截止今年4月底，浙江網(wǎng)絡(luò)零售額達1720.8億元，居民網(wǎng)絡(luò)消費額達904.55億元。
創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新重點培育，消費維權(quán)重點推進
根據(jù)最新出臺的《關(guān)于發(fā)揮工商職能支持阿里巴巴集團健康快速發(fā)展的意見》，此次浙江省工商局推出了降低網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)準入門檻、擴大信息數(shù)據(jù)公開、實施網(wǎng)絡(luò)品牌創(chuàng)建工程、指導(dǎo)阿里落實主體責(zé)任、健全網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)預(yù)警機制等五大方面、共計20條措施，助推阿里巴巴集團及其平臺健康快速發(fā)展。
浙江省工商局強調(diào)，不僅要做好網(wǎng)絡(luò)市場秩序的監(jiān)管者，更要做好促進網(wǎng)絡(luò)交易平臺快速健康發(fā)展的服務(wù)者。指導(dǎo)意見指出，浙江工商將進一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新環(huán)境，提升網(wǎng)商品牌競爭力， 積極助推阿里系平臺內(nèi)小微企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。浙江工商將支持阿里巴巴集團品牌培育發(fā)展，遴選一批阿里系平臺內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者，指導(dǎo)其申請商標注冊，并建立馳名著名商標培育庫和培育網(wǎng)點類馳名著名商標企業(yè)，對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者品牌申報馳著名商標的，浙江工商給予一定的政策傾斜。
浙江工商還將聯(lián)動阿里，搭建多個有效的工作協(xié)作創(chuàng)新平臺，如網(wǎng)絡(luò)交易市場主體信用平臺、消費者投訴平臺等。其將推動網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營主體政府登記信息和平臺登記信息共享和比對，線下違法信息查處的同步，實現(xiàn)政府監(jiān)管、投訴數(shù)據(jù)與平臺交易信用信息的共享和關(guān)聯(lián)，形成更完整的網(wǎng)絡(luò)交易市場主體信用檔案。屆時，阿里巴巴集團和工商部門將可更精準的對平臺內(nèi)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的工商注冊登記數(shù)據(jù)進行身份審核認證。阿里系平臺內(nèi)優(yōu)質(zhì)電商企業(yè)，也有望列為浙江省信用管理示范企業(yè)的重點培育對象。
長期以來，消費者在遇到網(wǎng)購糾紛進行維權(quán)時，平臺與消協(xié)之間信息不通暢的情況也有望得到解決。工商部門將發(fā)揮“一室兩站”，即工商駐淘寶聯(lián)絡(luò)室、12315消費維權(quán)服務(wù)站、消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站的作用，及時化解網(wǎng)絡(luò)消費糾紛，保護消費者合法權(quán)益。
工商部門還將推動國家級12315互聯(lián)網(wǎng)投訴舉報平臺建設(shè)，整合全省投訴舉報熱線和平臺的，積極打造社會共治維權(quán)模式。
目前阿里巴巴和消費者協(xié)會及各地消費者保護組織聯(lián)合搭建的投訴對接平臺第一期建設(shè)已經(jīng)完成，浙江省杭州市消費投訴平臺率先完成對接并在3月份投入使用，隨后，廣東、江蘇、天津等地消協(xié)也相繼完成對接。消費者通過該平臺投訴材料后5分鐘內(nèi)就可以轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門，簡單投訴一到兩個工作日即可以給出處理意見，復(fù)雜情況7個工作日內(nèi)可以得到解決，最長不超過15個工作日。目前，阿里和杭州市消費投訴平臺已經(jīng)共同完成了130多例投訴。
充分協(xié)作，大數(shù)據(jù)讓造假無處遁形
在指導(dǎo)意見的基礎(chǔ)上，當(dāng)天浙江省工商局與阿里巴巴集團簽署了《聯(lián)合打假合作協(xié)議》，雙方將共同建立打擊互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵權(quán)假冒違法行為協(xié)作處理、案件協(xié)查、數(shù)據(jù)信息共享等協(xié)作機制，實現(xiàn)線上線下協(xié)同作戰(zhàn)，利用大數(shù)據(jù)打假。
據(jù)悉，通過15年的探索和經(jīng)驗積累，阿里巴巴目前擁有一套基于互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)打假模式。阿里巴巴安全技術(shù)人員通過發(fā)退貨、登陸IP、商品文字、圖片描述，交易，消費者評價、維權(quán)，權(quán)利人投訴，甚至是社交媒體數(shù)據(jù)等16個維度和特征的數(shù)據(jù)在被提取和交叉分析后，從中剝離出涉假信息，讓售假者的行為就會被追蹤，變得無處可藏。
今年，運用工商部門和阿里巴巴集團的大數(shù)據(jù)，浙江工商將對侵犯知識產(chǎn)權(quán)、銷售假冒偽劣商品、網(wǎng)絡(luò)傳銷等網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營違法行為開展專項整治。
作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟大省，截止今年4月底，浙江網(wǎng)絡(luò)零售額達1720.8億元，居民網(wǎng)絡(luò)消費額達904.55億元。
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