1.我們提供優質的商品，做到貨真價實，稱準量足，少一、假一給予補一賠一。
2.我們提供真誠的服務：實行文明禮貌用語，做到對顧客“來有迎聲、問有答聲、走有送聲，營造優美、舒適的購物環境；
3.我們開展便民的服務項目：①電話預約購物；②大件商品免費送貨（3公里內）；③團購商品免費送貨（三公里內）；④老年顧客單獨購物須幫忙者，一公里內免費送貨；⑤服務臺免費提供捆扎繩。
4.實行商品質量先行負責制：顧客所購商品存在質量問題，查實后本公司先行負責；對購買的商品（除部分外），只要不影響二次銷售七日內不滿意憑購物發票退換；
5.顧客投訴、意見，做到件件登記，事事有落實：一般問題門店當即答復處理，重要問題有公司相關部室三日內答復處理，特殊問題一周內答復顧客；
6.門店設立店長接待日、投訴電話，認真傾聽來自顧客的聲音。

顧客服務管理的宗旨是“顧客永遠是第一位”，從顧客的實際需求出發，為顧客提供真正有價值的服務，幫助顧客更好地選購商品，體現“良好的客服形象、良好的商品、良好的顧客關系、良好的品牌”的核心服務理念，以最專業性的服務隊伍，及時和全方位地關注顧客的每一個服務需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的服務，使顧客體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。

我們提供以下免費服務：
1、現場咨詢
2、廣播尋人尋物
3、免費停車場（大門店）
4、代客存物
5、提供免費購物車

我們提供以下有償服務：

1、禮品包裝
2、服裝修改

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本文來源： 某超市顧客服務承諾