收款臺的配置與設計
零售店鋪收款臺的數量應以滿足 顧客 在購物高峰時能夠迅速付款結算為出發點。大量調查表明， 顧客 等待付款結算的時間不能超過8分鐘，否則就會產生煩躁的情緒。在購物高峰時期，由于 顧客 流量的增大，零售店鋪賣場內人頭攢動，無形中就加大了 顧客 的心理壓力。此時， 顧客 等待付款結算的時間更要短些，使 顧客 快速付款，走出店外，緩解壓力。
目前，在零售店鋪的收款臺處，都配有電子掃描器和電子計算機聯網系統。 顧客 自選商品到收款臺付款時，服務人員只要將掃描器對準商品的條形碼照射，計算機就能夠顯示出商品的數量和金額，使 顧客 快速通過收款處。 顧客 在付款時，服務人員要將購物的小票，即結算憑證交給 顧客 ，便于 顧客 核對。購物小票也是 顧客 保護自己合法利益的憑據，一旦發現商品質量、規格不符合自身的要求時，就可以憑此要求退換。
存包處的設計
存包處一般設置在零售店鋪的人口處，配備2-3名工作人員。 顧客 進入零售店鋪時，首先存包領牌；完成購物以后再憑牌取包。日本的有些大型零售店鋪中，配有 顧客 自助式的存包處， 顧客 在零售店鋪內領取存柜鑰匙，自己存包，自己取包，減少了等待時間。
不論采用何種形式的存包方式，都應該是免費的，否則就會引起 顧客 的反感，直接影響到零售店鋪的銷售業績。
零售店鋪收款臺的數量應以滿足 顧客 在購物高峰時能夠迅速付款結算為出發點。大量調查表明， 顧客 等待付款結算的時間不能超過8分鐘，否則就會產生煩躁的情緒。在購物高峰時期，由于 顧客 流量的增大，零售店鋪賣場內人頭攢動，無形中就加大了 顧客 的心理壓力。此時， 顧客 等待付款結算的時間更要短些，使 顧客 快速付款，走出店外，緩解壓力。
目前，在零售店鋪的收款臺處，都配有電子掃描器和電子計算機聯網系統。 顧客 自選商品到收款臺付款時，服務人員只要將掃描器對準商品的條形碼照射，計算機就能夠顯示出商品的數量和金額，使 顧客 快速通過收款處。 顧客 在付款時，服務人員要將購物的小票，即結算憑證交給 顧客 ，便于 顧客 核對。購物小票也是 顧客 保護自己合法利益的憑據，一旦發現商品質量、規格不符合自身的要求時，就可以憑此要求退換。
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存包處一般設置在零售店鋪的人口處，配備2-3名工作人員。 顧客 進入零售店鋪時，首先存包領牌；完成購物以后再憑牌取包。日本的有些大型零售店鋪中，配有 顧客 自助式的存包處， 顧客 在零售店鋪內領取存柜鑰匙，自己存包，自己取包，減少了等待時間。
不論采用何種形式的存包方式，都應該是免費的，否則就會引起 顧客 的反感，直接影響到零售店鋪的銷售業績。
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本文來源： 收款臺的配置與設計及存包處的設計
