連鎖藥店 的進貨管理是一個很具流程化特點的工作，如果合理安排、規范作業，可以很好地促進連鎖門店的銷售業績；反之，則會吞沒一些好不容易才賺來的利潤。一般來說， 連鎖藥店 的進貨工作可劃分為三大作業管理流程：進貨管理、存貨管理和滯銷產品管理。筆者下面結合自己的工作實際，根據 連鎖藥店 的商品流動程序，主要針對進貨管理談談看法。

根據實際進貨的工作流程， 連鎖藥店 的進貨工作可以分為補貨、進貨、退換貨三大作業管理流程。

補貨作業流程

補貨作業是指門店依據商品的具體銷售走勢，在出現或即將出現商品脫銷現象時制定的補貨計劃，也可以叫添貨活動。補貨作業的步驟一般有：存貨檢查、填寫補貨單、傳真或通過自動訂貨系統向公司提出申請。

存貨檢查： 連鎖藥店 店長應隨時注意檢查貨柜及倉庫里的存貨，若有品種出現低于安全存量、脫貨或遇到門店搞促銷活動而使商品供不應求時，都必須考慮適量補貨。同時，在進行存貨檢查時，還可順便檢查該商品的庫存量是否過多，這樣就可以早作應對處理。

適時補貨： 連鎖藥店 各門店的補貨必須注意時效性，因為門店在營業時間不可能隨時進行補貨，而且分公司或辦事處也不可能隨時接受補貨單而隨時發貨，一般都有固定的補貨時間。如果過了某一補貨時間就視為逾期，要次日才能安排補貨。所以，門店店長要盡量避免因為補貨流程操作失誤而造成缺貨，影響正常銷售。

適量補貨：確定適當的補貨量也是一個比較復雜的過程，要求門店相關人員必須考慮到以下因素：產品每日的銷售量；補貨申請至送達門店的前置時間；商品的最低安全存量；商品的規定補貨單位等。在實際操作過程中，門店店長還要根據自己的經驗和實際情況預測補貨量。

進貨作業流程

進貨作業是 連鎖藥店 依照各門店的“補貨單”由公司總部、分公司或辦事處的配送中心將商品送達并且驗收完成的過程。

通常，進貨作業流程應注意以下事項：進貨要嚴格遵守各分公司或辦事處所規定的進貨程序；各個門店應先辦理退貨手續，再辦理進貨手續，以免讓需退換的商品占用門店的倉位；驗收后有些商品可根據需要直接上柜，有些商品則應先存入內倉登記后再上柜；進貨驗收主要核對產品品名、數量、規格，要與“補貨單”一致，拒收不符合要求的商品；還要注意有否贈品搭配，有的話要一并查收。

退換貨作業流程

退換貨作業可跟公司總部、分公司或辦事處配送中心的進貨作業流程相配合，利用進貨回程順便將退貨帶回。退換貨的原因一般有：質量問題、訂錯貨、送錯貨、顧客明顯反感的產品或明顯的滯銷品等。在辦理退換貨作業時，要注意兩點：一是退換商品要清點整理、妥善保存，一般應整齊擺放在商品存放區的一個指定地點；二是填寫退換貨單，注明數量、品名及退貨原因。

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本文來源： 連鎖藥店進貨管理的三大流程