清明時(shí)節(jié)雨紛紛，很多 門(mén)店 抱怨業(yè)績(jī)比去年同比有所下滑，其中普遍認(rèn)為過(guò)多的下雨天是造成業(yè)績(jī)下滑的主要原因。到底下雨天對(duì)業(yè)績(jī)有多少影響呢？
首先，下雨天其實(shí)是老天在幫我們篩選顧客。
天氣好的時(shí)候，路上經(jīng)過(guò)100個(gè)顧客，其中30個(gè)是肯定要買(mǎi)的，另外20個(gè)因?yàn)楦惺艿胶玫姆?wù)和銷(xiāo)售技巧，也買(mǎi)了，還有50個(gè)是打死也不買(mǎi)的。
而下雨天，可能就只有30個(gè)顧客來(lái)逛街，這些都是必買(mǎi)的，無(wú)非是在哪家買(mǎi)而已。
第二，最重要的，下雨天當(dāng)天人流量確實(shí)會(huì)減少，可是你會(huì)因?yàn)樽罱?jīng)常下雨，就沒(méi)有購(gòu)物的需求嗎？
反過(guò)來(lái)說(shuō)，你會(huì)因?yàn)橐恢碧烨纾驮谫?gòu)物需求暴漲嗎？你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，如果連續(xù)幾天下雨，突然天氣好起來(lái)了，好起來(lái)的那幾天生意都不錯(cuò)？
從某一天來(lái)看，下雨可能會(huì)對(duì)業(yè)績(jī)?cè)斐捎绊懀欢鴱恼麄€(gè)月度、季度來(lái)看，顧客只是到店的時(shí)間提前推后而已。
但是，下雨天會(huì)影響哪些店鋪的業(yè)績(jī)呢？自然是那些心態(tài)不好的店鋪。
因?yàn)橐惶臁⑦B續(xù)幾天的雨天，可能造成業(yè)績(jī)的階段性不好，于是便影響了店鋪老板或者員工的心態(tài)，從而在天氣好轉(zhuǎn)了以后依然沒(méi)有好的表現(xiàn)，自然業(yè)績(jī)一直下降，最后便怪罪于天氣了。
所以，如果遇到天氣不好，也要認(rèn)真接待每一位顧客，當(dāng)天氣好轉(zhuǎn)以后，調(diào)整好心態(tài)，整體業(yè)績(jī)并不會(huì)下降。
下雨本身并不會(huì)對(duì)業(yè)績(jī)帶來(lái)太大影響，而對(duì)待下雨的態(tài)度則對(duì)業(yè)績(jī)影響嚴(yán)重。那么做為一個(gè)合格的 門(mén)店 導(dǎo)購(gòu)，在下雨天需要做些什么呢？
1、強(qiáng)化銷(xiāo)售，提升成交率
因?yàn)榭土魃伲鸵馕吨陠T的服務(wù)時(shí)間比較充裕，店長(zhǎng)就可抽出時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)每個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，對(duì)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)，必要時(shí)可以跳出來(lái)幫助店員，通過(guò)提升客戶(hù)體驗(yàn)、強(qiáng)化銷(xiāo)售力從而提高成交率。
而且下雨天還來(lái)店里面的，說(shuō)明客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)需求很強(qiáng)，一定要把握好銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，成功銷(xiāo)售。
2、優(yōu)化 門(mén)店 環(huán)境
對(duì) 門(mén)店 的整體環(huán)境做全面檢查，對(duì)于照明、布局、展陳等細(xì)節(jié)進(jìn)行維護(hù)，檢查需要進(jìn)行修理和更換的物料并進(jìn)行更換工作。如整理出破損和缺失的產(chǎn)品功能牌，安排制作新的更換。
3、關(guān)懷老客戶(hù)，激活老客戶(hù)
沒(méi)有客戶(hù)來(lái)的時(shí)候，店員不要空等待。要積極行動(dòng)起來(lái)，給自己的老客戶(hù)打電話(huà)、發(fā)短信、發(fā)微信，進(jìn)行關(guān)懷活動(dòng)，要通過(guò)溝通過(guò)程提升客戶(hù)感知。
不要有太強(qiáng)的銷(xiāo)售目的性，要以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，但是要準(zhǔn)確的捕捉并記錄下客戶(hù)交談中流露出的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，并生成下一次交流的建議方案。
4、組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)
客流少，可以留少量的人做客戶(hù)接待，更多人可以組織參加內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。把下雨天作為練兵的時(shí)間是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
同時(shí)可以直接在 門(mén)店 ，店員相互之間可以進(jìn)行角色扮演，模擬銷(xiāo)售過(guò)程，公司產(chǎn)品銷(xiāo)售流程與技巧的掌握進(jìn)行演練提升。
5、用微信、QQ、微博等工具尋找潛在客戶(hù)
用 門(mén)店 用微信賬號(hào)，以及個(gè)人微信賬號(hào)，通過(guò)查找附近的人的方式，推送服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)信息，和周?chē)臐撛诳蛻?hù)加為好友，并進(jìn)行一定的互動(dòng)溝通，生成潛在客戶(hù)信息。下雨天很多宅在家里的客戶(hù)，時(shí)間會(huì)很充裕，會(huì)比晴天更愿意交流。
6、數(shù)據(jù)分析
對(duì)店面的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息進(jìn)行處理和分析，找出店面業(yè)績(jī)提升和管理優(yōu)化的要點(diǎn)，并設(shè)計(jì)執(zhí)行方案。
7、營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備
為了做好店內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)，需要做大量的產(chǎn)品研究、營(yíng)銷(xiāo)方案包裝等工作。而平時(shí)銷(xiāo)售占時(shí)很長(zhǎng)，抽不出時(shí)間做，剛好可以利用下雨天去做。
組織店內(nèi)核心銷(xiāo)售顧問(wèn)，執(zhí)行產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的提煉以及包裝、營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)準(zhǔn)備、以及POP設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃等工作。為做好下一步的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)工作打下基礎(chǔ)。
8、內(nèi)部溝通，團(tuán)隊(duì)建設(shè)
店長(zhǎng)可以利用這樣的時(shí)間召開(kāi)內(nèi)部的會(huì)議，做一些重要的溝通工作。也可以私下里和個(gè)別或者幾個(gè)店員喝喝茶，聊聊天，交流一下感情，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力。
9、提供雨傘免費(fèi)租借服務(wù)
店內(nèi)多準(zhǔn)備一些雨傘，在櫥窗上打宣傳信息，免費(fèi)借傘，顧客只要交少量押金，就可以把傘拿走使用。一方面提升店面服務(wù)形象，同時(shí)一借一還，就是兩次有效的顧客互動(dòng)。
10、下雨作為“特價(jià)促銷(xiāo)日”
將下雨天作為特價(jià)促銷(xiāo)日，這樣顧客在下雨天消費(fèi)時(shí)就會(huì)第一時(shí)間考慮你的 門(mén)店 ，甚至客戶(hù)專(zhuān)門(mén)選擇下雨天來(lái)。
這么做的要點(diǎn)是要把這樣的促銷(xiāo)方式長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，積極宣傳，所有路過(guò)的人都知道店面有這樣的促銷(xiāo)方式。能做成話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)更好，更多人去討論你們店特別的促銷(xiāo)方式。
首先，下雨天其實(shí)是老天在幫我們篩選顧客。
天氣好的時(shí)候，路上經(jīng)過(guò)100個(gè)顧客，其中30個(gè)是肯定要買(mǎi)的，另外20個(gè)因?yàn)楦惺艿胶玫姆?wù)和銷(xiāo)售技巧，也買(mǎi)了，還有50個(gè)是打死也不買(mǎi)的。
而下雨天，可能就只有30個(gè)顧客來(lái)逛街，這些都是必買(mǎi)的，無(wú)非是在哪家買(mǎi)而已。
第二，最重要的，下雨天當(dāng)天人流量確實(shí)會(huì)減少，可是你會(huì)因?yàn)樽罱?jīng)常下雨，就沒(méi)有購(gòu)物的需求嗎？
反過(guò)來(lái)說(shuō)，你會(huì)因?yàn)橐恢碧烨纾驮谫?gòu)物需求暴漲嗎？你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，如果連續(xù)幾天下雨，突然天氣好起來(lái)了，好起來(lái)的那幾天生意都不錯(cuò)？
從某一天來(lái)看，下雨可能會(huì)對(duì)業(yè)績(jī)?cè)斐捎绊懀欢鴱恼麄€(gè)月度、季度來(lái)看，顧客只是到店的時(shí)間提前推后而已。
但是，下雨天會(huì)影響哪些店鋪的業(yè)績(jī)呢？自然是那些心態(tài)不好的店鋪。
因?yàn)橐惶臁⑦B續(xù)幾天的雨天，可能造成業(yè)績(jī)的階段性不好，于是便影響了店鋪老板或者員工的心態(tài)，從而在天氣好轉(zhuǎn)了以后依然沒(méi)有好的表現(xiàn)，自然業(yè)績(jī)一直下降，最后便怪罪于天氣了。
所以，如果遇到天氣不好，也要認(rèn)真接待每一位顧客，當(dāng)天氣好轉(zhuǎn)以后，調(diào)整好心態(tài)，整體業(yè)績(jī)并不會(huì)下降。
下雨本身并不會(huì)對(duì)業(yè)績(jī)帶來(lái)太大影響，而對(duì)待下雨的態(tài)度則對(duì)業(yè)績(jī)影響嚴(yán)重。那么做為一個(gè)合格的 門(mén)店 導(dǎo)購(gòu)，在下雨天需要做些什么呢？
1、強(qiáng)化銷(xiāo)售，提升成交率
因?yàn)榭土魃伲鸵馕吨陠T的服務(wù)時(shí)間比較充裕，店長(zhǎng)就可抽出時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)每個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，對(duì)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)，必要時(shí)可以跳出來(lái)幫助店員，通過(guò)提升客戶(hù)體驗(yàn)、強(qiáng)化銷(xiāo)售力從而提高成交率。
而且下雨天還來(lái)店里面的，說(shuō)明客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)需求很強(qiáng)，一定要把握好銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，成功銷(xiāo)售。
2、優(yōu)化 門(mén)店 環(huán)境
對(duì) 門(mén)店 的整體環(huán)境做全面檢查，對(duì)于照明、布局、展陳等細(xì)節(jié)進(jìn)行維護(hù)，檢查需要進(jìn)行修理和更換的物料并進(jìn)行更換工作。如整理出破損和缺失的產(chǎn)品功能牌，安排制作新的更換。
3、關(guān)懷老客戶(hù)，激活老客戶(hù)
沒(méi)有客戶(hù)來(lái)的時(shí)候，店員不要空等待。要積極行動(dòng)起來(lái)，給自己的老客戶(hù)打電話(huà)、發(fā)短信、發(fā)微信，進(jìn)行關(guān)懷活動(dòng)，要通過(guò)溝通過(guò)程提升客戶(hù)感知。
不要有太強(qiáng)的銷(xiāo)售目的性，要以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，但是要準(zhǔn)確的捕捉并記錄下客戶(hù)交談中流露出的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，并生成下一次交流的建議方案。
4、組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)
客流少，可以留少量的人做客戶(hù)接待，更多人可以組織參加內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。把下雨天作為練兵的時(shí)間是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
同時(shí)可以直接在 門(mén)店 ，店員相互之間可以進(jìn)行角色扮演，模擬銷(xiāo)售過(guò)程，公司產(chǎn)品銷(xiāo)售流程與技巧的掌握進(jìn)行演練提升。
5、用微信、QQ、微博等工具尋找潛在客戶(hù)
用 門(mén)店 用微信賬號(hào)，以及個(gè)人微信賬號(hào)，通過(guò)查找附近的人的方式，推送服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)信息，和周?chē)臐撛诳蛻?hù)加為好友，并進(jìn)行一定的互動(dòng)溝通，生成潛在客戶(hù)信息。下雨天很多宅在家里的客戶(hù)，時(shí)間會(huì)很充裕，會(huì)比晴天更愿意交流。
6、數(shù)據(jù)分析
對(duì)店面的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息進(jìn)行處理和分析，找出店面業(yè)績(jī)提升和管理優(yōu)化的要點(diǎn)，并設(shè)計(jì)執(zhí)行方案。
7、營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備
為了做好店內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)，需要做大量的產(chǎn)品研究、營(yíng)銷(xiāo)方案包裝等工作。而平時(shí)銷(xiāo)售占時(shí)很長(zhǎng)，抽不出時(shí)間做，剛好可以利用下雨天去做。
組織店內(nèi)核心銷(xiāo)售顧問(wèn)，執(zhí)行產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的提煉以及包裝、營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)準(zhǔn)備、以及POP設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃等工作。為做好下一步的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)工作打下基礎(chǔ)。
8、內(nèi)部溝通，團(tuán)隊(duì)建設(shè)
店長(zhǎng)可以利用這樣的時(shí)間召開(kāi)內(nèi)部的會(huì)議，做一些重要的溝通工作。也可以私下里和個(gè)別或者幾個(gè)店員喝喝茶，聊聊天，交流一下感情，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力。
9、提供雨傘免費(fèi)租借服務(wù)
店內(nèi)多準(zhǔn)備一些雨傘，在櫥窗上打宣傳信息，免費(fèi)借傘，顧客只要交少量押金，就可以把傘拿走使用。一方面提升店面服務(wù)形象，同時(shí)一借一還，就是兩次有效的顧客互動(dòng)。
10、下雨作為“特價(jià)促銷(xiāo)日”
將下雨天作為特價(jià)促銷(xiāo)日，這樣顧客在下雨天消費(fèi)時(shí)就會(huì)第一時(shí)間考慮你的 門(mén)店 ，甚至客戶(hù)專(zhuān)門(mén)選擇下雨天來(lái)。
這么做的要點(diǎn)是要把這樣的促銷(xiāo)方式長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，積極宣傳，所有路過(guò)的人都知道店面有這樣的促銷(xiāo)方式。能做成話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)更好，更多人去討論你們店特別的促銷(xiāo)方式。
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本文來(lái)源： 【必讀】下雨天門(mén)店沒(méi)客流？?jī)?yōu)秀店長(zhǎng)這樣做，業(yè)績(jī)不降反升！
