各位親愛的會員
為了更好的維護淘寶市場交易秩序，使買賣雙方的交易流程更加順暢。我們經過仔細的調研論證，決定調整淘寶規(guī)則關于延遲發(fā)貨以及違背承諾的相關條款。此次變更于2012年11月6日正式生效。
此次調整的內容主要包括以下幾點：
1、將違背承諾條款拆分至淘寶網及天貓的分則中，并新增關于紅包套現的違規(guī)情形和處罰措施。
2、為提升賣家自主服務意識，增加買家購物體驗，刪除違背承諾條款中12分分值檔次；（包括天貓和淘寶網）
3、在淘寶網違背承諾條款中新增違背發(fā)貨時間承諾情形，取代原有的延遲發(fā)貨規(guī)則條款，但處罰方式不變。（天貓延遲發(fā)貨規(guī)則此次不做變更）
4、針對淘寶網違背承諾條款“賣家拒絕按照買家拍下的價格交易的（交易雙方另有約定的除外）”，進一步明確執(zhí)行標準，即淘寶網僅受理對賣家抬高價格行為的投訴。
5、買家在未建立訂單或建立訂單但未付款狀態(tài)下，就以下情形買家對商家進行違背承諾投訴的，tmall.com（天貓）不予受理。
6、新增規(guī)則條款詳情請點擊：
淘寶規(guī)則： http://rule.taobao.com/detail-62.htm。
淘寶網違背承諾實施細則： http://rule.taobao.com/detail-274.htm。
天貓違背承諾實施細則： http://rule.taobao.com/detail-275.htm。

《淘寶規(guī)則》將依據上述措施進行相應的修訂。淘寶平臺是大家的平臺，其秩序的維護需要全體會員的共同努力。

特此公告！

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本文來源： 違背承諾規(guī)則調整生效通知