2009年，唐獅電商成立，2010年雙11就獲得1000萬元的銷量，不過在無線端，唐獅的步伐邁出的并不早，其無線端的發(fā)展在2014年4月份之前都靠自身的野蠻生長，4月成立專門的無線小組，成員5人，且以90后為主。

　　在沒有專門無線團隊的情況下，2013年雙11，唐獅無線客戶銷售占比大致有20%，到2014年2月，增長至30%，且在3月8日手機淘寶生活節(jié)當天達到78%。而8月以來，銷售占比能達到45%。在京東和唯品會的平臺上，無線銷售占比也接近30%。這在同行層面來說都是比較出彩的數字。無線端的這些表現與唐獅的客戶群體不無關系。從人群定位來說，唐獅的目標客戶以學生和剛畢業(yè)參加工作的年輕群體為主。這個人群對于無線購物的接受度較高，教育客戶的成本相應比較低，這也是唐獅無線運營的天然優(yōu)勢。

　　與GXG不同的是（拋開目標客戶群體的不同），唐獅電商的運營策略是單品牌路線，打造爆款路線。這樣的運營思路在無線端也得到了貫徹。根據前期調研，唐獅發(fā)現其客戶群體大部分通過手機端查看郵件，因此短信、郵件這部分傳統的營銷渠道也劃歸入無線部門。

　　如果用一個公式來表達的話，唐獅的移動電商=無線+SNS+CRM。無線端引流除了微博、微信這樣的SNS渠道外，還包括無線鉆展，無線直通車等付費方式。由于唐獅客單價較低，客戶的體量較大。不同于以塑造品牌作為目標，唐獅更多是從爆款和銷量的角度出發(fā)，也正是基于這樣的目標，唐獅無線端以銷售占比作為KPI。

　　考慮到唐獅的客戶量較大，無線團隊成立不久，資源并不充分的前提下，在無線營銷上，采用郵件互動的方式進行，例如通過郵件做積分兌換、引導關注微信、微淘等。目前郵件的打開率在10%左右。

　　打造無線自己的爆款是唐獅無線團隊一直強調的重點。PC端與無線端在運營方面還是存在一些區(qū)別。無線端受限于呈現的版面少，需要在運營時更精準，也更需要揣摩消費者的心思。唐獅無線端的客單價低于PC端，這使其在選品上會產生相應的區(qū)別。另外無線布局在更新頻率上也更為頻繁，契合無線端碎片化、多次的瀏覽習慣。相比PC端，在無線端用戶的參與成本更低，因此參與度會更高，所以唐獅在無線端運營時會采用一些投票、買家秀這樣的方式，增加客戶粘性，也可以對產品的受歡迎程度進行快速的測試。

　　除此之外，唐獅嘗試利用無線實現快返。舉個例子，無線端早于線下門店進行秋冬裝的預售，再根據無線銷售，買家投票等手段匯集的數據調整線下門店相關品類的商品庫存，使其供應鏈更加柔性化。

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本文來源： 唐獅：打造無線爆款