用手機自助解凍賬戶流程的前提：您撥打支付寶客服電話，主動要求監(jiān)管自己的支付寶賬戶，當您賬戶的不安全因素已經(jīng)消除，您可以按以下方法自行解除賬戶的監(jiān)管：

1、打開www.alipay.com，輸入您的支付寶賬戶和登錄密碼，點擊【登錄】;

2、系統(tǒng)提示“您已來電要求凍結(jié)您的賬戶，如無異常，您可以用手機自助解凍”，如果您在主動凍結(jié)時留下了您有效的手機號碼，您可點擊【用手機自助解凍】;

3、輸入您的支付寶賬戶名，再輸入凍結(jié)時的手機號碼，點擊【下一步】;

4、查看申請凍結(jié)時的手機上收到校驗碼，輸入校驗碼，點擊【確定】;

溫馨提示：如長時間未收到校驗碼，您可以點【點此重新獲得校驗碼】讓系統(tǒng)再次重發(fā)，多次點擊最后一次的校驗碼為有效校驗碼，如校驗碼未及時收到建議您耐心等待一下，再去點重獲校驗碼按鈕。

5、支付寶賬戶解凍成功。

如您無法自助解凍賬戶，請撥打支付寶24小時服務(wù)熱線：0571-88156688，按2號鍵進入。

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