圍攻大賣家的事件已經(jīng)快要完全淡出公眾視野。
但無可否認(rèn)，即使在公眾視野里淡出，但淘寶C店的店主們在找到出路之前，這類事件就永遠(yuǎn)不會(huì)在他們的視野里淡去
而關(guān)于淘寶C店的店主們與淘寶官方的糾葛，最核心的一點(diǎn)莫過于淘寶官方越來越有斷他們后路的苗頭
“不開車就幾乎得不到流量，完全把淘寶作為天貓商城的引流端口，封鎖非淘寶系的引流端，把C店的店主們盡可能的圈在淘寶官方打造的生態(tài)圈內(nèi)。”
這幾個(gè)舉措首尾呼應(yīng)，形成一根鎖鏈，死死地卡主C店店主們的脖子，讓他們這群支撐起淘寶的C店店主們頗有幾分對淘寶過河拆橋的怨念。
可是事實(shí)真的完全是淘寶的無情無義嗎？
當(dāng)IPHONE引領(lǐng)了智能機(jī)時(shí)代，我們有幾個(gè)人會(huì)留戀伴我們成長的功能機(jī)？當(dāng)微信的存在給我們帶來便利后，我們有幾個(gè)人會(huì)想到電信運(yùn)營商得躲在被子里哭？當(dāng)淘寶曾經(jīng)提出免費(fèi)，老牌商家們，又有幾個(gè)想到易趣的煎熬？
人都在逐利，商業(yè)上更是如此。我們的一切行為都是優(yōu)先利己的，哪怕偶爾做出利他行為，也不是我們心地善良，熱衷慈善。而是這種利他舉動(dòng)必然在未來會(huì)帶給我們更大的利益。僅此而已。
當(dāng)然，這里說這番話不是在給淘寶做槍手，去解釋它各種于C店商家“不合理”的舉措。而是希望告訴C店商家們，與其期望你們的聯(lián)合能夠讓淘寶官方退步妥協(xié)，不如自謀出路
因?yàn)椋铱梢钥隙ǖ母嬖V你們，哪怕淘寶做出妥協(xié)了。在未來，他也會(huì)一步步把今日被迫讓出的對他而言“合理的利潤”連本帶利討回來。
至于你們再次聯(lián)合，淘寶的官方運(yùn)營者如果不傻，難道不會(huì)分而治之。完全可以在你們小商家里慢慢的培育出幾個(gè)在細(xì)分品類拔尖的，然后靠他們分別在內(nèi)部用合理的方式把你們擠到淘寶生態(tài)圈的邊緣。
這不是陰謀論，而是現(xiàn)實(shí)。因?yàn)椋缤覀儽M一切可能維護(hù)自己的利益，淘寶也會(huì)。而且從未來的大勢來看。淘寶如果不想出現(xiàn)亞馬遜完敗ebay的場面，就一定會(huì)在魚龍混雜的C店里，培養(yǎng)出一個(gè)超大體量的中國版亞馬遜，他就是天貓。
為什么，雖然亞馬遜是縱向結(jié)構(gòu)，在戰(zhàn)略制定，戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行上具有更強(qiáng)的貫穿性。但別忘記，美國的聯(lián)邦制在產(chǎn)能上遠(yuǎn)勝于我們天朝的這種縱向結(jié)構(gòu)。如果這種解讀顯得抽象。你可以把天貓看做“美國”，各大天貓的獨(dú)立店鋪就是各個(gè)“聯(lián)邦”，而且由于天貓的審核制度。他會(huì)很好的控制同質(zhì)化店鋪的數(shù)量。形成店鋪的競爭同時(shí)，又不陷入同質(zhì)化惡性循環(huán)
別忘了淘寶現(xiàn)在的格局，同質(zhì)化惡性競爭功不可沒。
一個(gè)猶太人來到小鎮(zhèn)上開了個(gè)加油站，生意很火；第二個(gè)猶太人來了，發(fā)現(xiàn)加油站生意很不錯(cuò)，想到加油站的客戶需要吃飯，所以投資開了個(gè)餐館；第三個(gè)猶太人來了，想到來小鎮(zhèn)的人多了需要住宿，于是開了個(gè)酒店；第四個(gè)猶太人又發(fā)現(xiàn)住店的人需要生活用品，于是開了超市；第五個(gè)，第六個(gè)……來的人越來越多，吃飯住宿旅游經(jīng)商的人又需要加油，于是加油站、餐館、酒店、超市們的生意相繼更火了，逐步小鎮(zhèn)就成了個(gè)一個(gè)經(jīng)濟(jì)繁榮的小鎮(zhèn)，很多猶太人都富裕了。
一個(gè)中國人來到小鎮(zhèn)上開了個(gè)加油站，生意很火；第二個(gè)中國人來了，發(fā)現(xiàn)第一個(gè)人投資的加油站生意真令人羨慕，趕緊開了第二個(gè)加油站；第三個(gè)中國人又來了，看見前面2個(gè)同胞的加油站生意很好妒嫉得眼紅，火速開了第三個(gè)加油站；第四，第五個(gè)同胞過來都是一樣，開加油站還打折促銷……最后惡性競爭，然后紛紛倒閉，小鎮(zhèn)又回到原點(diǎn)……
不知道看到這個(gè)故事有沒有淘寶C店的部分商家能有些別樣的感受。當(dāng)初你們瘋狂涌入淘寶的時(shí)候，看到先行者發(fā)財(cái)?shù)臅r(shí)候，有沒有想過過度的同質(zhì)化競爭，最后一定是大家一起死。
而現(xiàn)在你們已經(jīng)出現(xiàn)同質(zhì)化惡性競爭了。你說淘寶官方會(huì)不會(huì)通過各種制度倒逼一部分同質(zhì)化競爭者中的弱勢者出局，以保證淘寶的生態(tài)處于平衡的，可循環(huán)的狀態(tài)？
我絕不否認(rèn)淘寶在打擊刷流量，打擊作假的時(shí)候一刀切的過分行為，因?yàn)榇伺e受到傷害的合法商家也應(yīng)該得到淘寶的道歉和賠償。
但在此之外，聯(lián)合起來，在爭取合法權(quán)益之外，打算靠法不責(zé)眾脅迫淘寶給你們傾斜資源的小商家們。我只能說，你是在幻想。即使今日出于天朝的特殊，淘寶被迫妥協(xié)一時(shí)，用不了一年半載。你們照樣得出局。
因?yàn)椋詫毾Ｍ碳矣咳耄Ｍ慕^不是中國式涌入，他要的是猶太式的差異化涌入。否則，為了不讓他自己被打回原形，他一定會(huì)出臺(tái)法規(guī)遏制后來者的同質(zhì)化競爭。而如果你是一股腦的抵押車房進(jìn)入。我只能說，你的命運(yùn)在你腦門發(fā)熱沖入紅海的時(shí)候就已經(jīng)注定。
那么，對于已經(jīng)陷入泥藻的該怎么辦？
唯一的辦法是兩個(gè)字————轉(zhuǎn)型。
但轉(zhuǎn)型怎么轉(zhuǎn)？
其一，宏觀上是你找到全新的產(chǎn)品。但由于淘寶經(jīng)過這幾年的發(fā)展，幾乎已經(jīng)包含，很難有新品切入，所以，這個(gè)方式只適合極少數(shù)人；
其二，精細(xì)化服務(wù)。大商家體量一旦大到一定程度，他就很難提供精細(xì)化服務(wù)。而消費(fèi)者又必然的需要精細(xì)化服務(wù)，而這，就是小商家的契機(jī)。
這里提供幾個(gè)個(gè)人看到的細(xì)分要素：
1.銷售始于售后
當(dāng)我在淘寶購物時(shí)，從付費(fèi)那一刻。淘寶的商家一般而言除非是質(zhì)量問題，就不會(huì)再管我了。快遞送貨時(shí)，無論是速度慢，還是送貨員態(tài)度差，又或者送貨員打突擊直接沖到樓下。這些東西都只能我獨(dú)自承受。
假如有商家在同質(zhì)化產(chǎn)品中，在我購買了他的產(chǎn)品時(shí)，能夠顧及到我這點(diǎn)，我很樂意拉上朋友一起到他的店去買東西。因?yàn)椋蚁Ｍ麑矶寄塬@得愉快的購物體驗(yàn)。所以我會(huì)支持讓我感到購物樂趣的商家。而對于不管我的，潛意識(shí)我巴不得快點(diǎn)倒閉。說這個(gè)陰暗心理不是在泄憤，而是希望商家們知道，精細(xì)化服務(wù)，未必是產(chǎn)品質(zhì)量上精益求精，劍走偏鋒，注意流通過程中的消費(fèi)者痛點(diǎn)，也有機(jī)會(huì)脫穎而出。
美國最牛的汽車銷售員喬·吉拉德講過一句話“銷售始于售后”，做到這點(diǎn)，你哪怕不用一毛錢去開直通車，你也能在同質(zhì)化紅海殺出血路
2.讓消費(fèi)者感受到你的真摯和用心
大概是五六年前，和一個(gè)朋友在吃飯的時(shí)候，他接到一個(gè)陌生電話。電話是誰打來的？一個(gè)他購買商品的廠商。電話里客套了幾句話，就是廠商顧問對朋友在使用其產(chǎn)品時(shí)各種詢問。且在結(jié)尾時(shí)，廠商顧問說了一句 “我們的產(chǎn)品是新品，會(huì)有很多的不足，希望您能多提意見，任何產(chǎn)品使用中的問題，都可以隨時(shí)撥打我們的免費(fèi)專線，我們會(huì)竭力為您解決”（聊天內(nèi)容還原）
不知道看到這一小段，如果換做你是顧客，你產(chǎn)生什么感覺？反正就我而言，即使我買的東西出了故障。起碼，我不會(huì)在朋友圈刻意宣揚(yáng)這個(gè)產(chǎn)品的不足。甚至，會(huì)渴望這家公司能發(fā)展起來。而在我個(gè)人的購物經(jīng)歷中。這類接到售后回訪的，也就海爾和聯(lián)想。
如果商家能讓消費(fèi)者感受到你的用心，感受到你的真摯。你還擔(dān)心產(chǎn)品無人問津？
3.也許廉價(jià)，但不代表你可以輕視這單交易
在淘寶的購物中，有一次由于趕時(shí)間，所以早上7點(diǎn)多就找到旺旺在線的商家，幾乎不給其反應(yīng)的，就留下一大堆詢問“你們的褲子能今天發(fā)貨嗎” “質(zhì)量問題退貨包郵費(fèi)嗎”“顏色有沒有其他的”“是不是全棉”“會(huì)不會(huì)脫色” 具體的還有一些。反正，我花了一分鐘左右把問題發(fā)出去后，對方?jīng)]回。然后我就連續(xù)點(diǎn)了幾次屏幕抖動(dòng)。
最后是什么？是這個(gè)商家直接旺旺下線。
而我當(dāng)時(shí)還以為是對方網(wǎng)絡(luò)問題，只能暗道自己倒霉，但當(dāng)我晚上回家發(fā)現(xiàn)對方?jīng)]有回復(fù)且旺旺依舊在線的時(shí)候，這家店鋪進(jìn)入了我的黑名單。而那條褲子的單價(jià)記憶中似乎在50左右。
這個(gè)價(jià)格，是很廉價(jià)了。可是我到現(xiàn)在都對這個(gè)商家有氣。雖然這可能有我個(gè)人素質(zhì)的問題。但這里說出來是想告訴商家們。即使你的商品廉價(jià)，利潤低，但如果你能像重視土豪一樣把我當(dāng)上帝。我照樣會(huì)支持你
所以，總結(jié)的說一句：淘寶C店的店主們，你們唯一的出路就一條————轉(zhuǎn)型。而轉(zhuǎn)型的方式無非兩種：1.差異化產(chǎn)品經(jīng)營，直接跳出紅海 2.精細(xì)化服務(wù)，做大商家沒法去狠抓的細(xì)節(jié)，別擔(dān)心大商家同樣跟進(jìn)。體量太大后，他即使想，也沒那個(gè)功夫。
但無可否認(rèn)，即使在公眾視野里淡出，但淘寶C店的店主們在找到出路之前，這類事件就永遠(yuǎn)不會(huì)在他們的視野里淡去
而關(guān)于淘寶C店的店主們與淘寶官方的糾葛，最核心的一點(diǎn)莫過于淘寶官方越來越有斷他們后路的苗頭
“不開車就幾乎得不到流量，完全把淘寶作為天貓商城的引流端口，封鎖非淘寶系的引流端，把C店的店主們盡可能的圈在淘寶官方打造的生態(tài)圈內(nèi)。”
這幾個(gè)舉措首尾呼應(yīng)，形成一根鎖鏈，死死地卡主C店店主們的脖子，讓他們這群支撐起淘寶的C店店主們頗有幾分對淘寶過河拆橋的怨念。
可是事實(shí)真的完全是淘寶的無情無義嗎？
當(dāng)IPHONE引領(lǐng)了智能機(jī)時(shí)代，我們有幾個(gè)人會(huì)留戀伴我們成長的功能機(jī)？當(dāng)微信的存在給我們帶來便利后，我們有幾個(gè)人會(huì)想到電信運(yùn)營商得躲在被子里哭？當(dāng)淘寶曾經(jīng)提出免費(fèi)，老牌商家們，又有幾個(gè)想到易趣的煎熬？
人都在逐利，商業(yè)上更是如此。我們的一切行為都是優(yōu)先利己的，哪怕偶爾做出利他行為，也不是我們心地善良，熱衷慈善。而是這種利他舉動(dòng)必然在未來會(huì)帶給我們更大的利益。僅此而已。
當(dāng)然，這里說這番話不是在給淘寶做槍手，去解釋它各種于C店商家“不合理”的舉措。而是希望告訴C店商家們，與其期望你們的聯(lián)合能夠讓淘寶官方退步妥協(xié)，不如自謀出路
因?yàn)椋铱梢钥隙ǖ母嬖V你們，哪怕淘寶做出妥協(xié)了。在未來，他也會(huì)一步步把今日被迫讓出的對他而言“合理的利潤”連本帶利討回來。
至于你們再次聯(lián)合，淘寶的官方運(yùn)營者如果不傻，難道不會(huì)分而治之。完全可以在你們小商家里慢慢的培育出幾個(gè)在細(xì)分品類拔尖的，然后靠他們分別在內(nèi)部用合理的方式把你們擠到淘寶生態(tài)圈的邊緣。
這不是陰謀論，而是現(xiàn)實(shí)。因?yàn)椋缤覀儽M一切可能維護(hù)自己的利益，淘寶也會(huì)。而且從未來的大勢來看。淘寶如果不想出現(xiàn)亞馬遜完敗ebay的場面，就一定會(huì)在魚龍混雜的C店里，培養(yǎng)出一個(gè)超大體量的中國版亞馬遜，他就是天貓。
為什么，雖然亞馬遜是縱向結(jié)構(gòu)，在戰(zhàn)略制定，戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行上具有更強(qiáng)的貫穿性。但別忘記，美國的聯(lián)邦制在產(chǎn)能上遠(yuǎn)勝于我們天朝的這種縱向結(jié)構(gòu)。如果這種解讀顯得抽象。你可以把天貓看做“美國”，各大天貓的獨(dú)立店鋪就是各個(gè)“聯(lián)邦”，而且由于天貓的審核制度。他會(huì)很好的控制同質(zhì)化店鋪的數(shù)量。形成店鋪的競爭同時(shí)，又不陷入同質(zhì)化惡性循環(huán)
別忘了淘寶現(xiàn)在的格局，同質(zhì)化惡性競爭功不可沒。
一個(gè)猶太人來到小鎮(zhèn)上開了個(gè)加油站，生意很火；第二個(gè)猶太人來了，發(fā)現(xiàn)加油站生意很不錯(cuò)，想到加油站的客戶需要吃飯，所以投資開了個(gè)餐館；第三個(gè)猶太人來了，想到來小鎮(zhèn)的人多了需要住宿，于是開了個(gè)酒店；第四個(gè)猶太人又發(fā)現(xiàn)住店的人需要生活用品，于是開了超市；第五個(gè)，第六個(gè)……來的人越來越多，吃飯住宿旅游經(jīng)商的人又需要加油，于是加油站、餐館、酒店、超市們的生意相繼更火了，逐步小鎮(zhèn)就成了個(gè)一個(gè)經(jīng)濟(jì)繁榮的小鎮(zhèn)，很多猶太人都富裕了。
一個(gè)中國人來到小鎮(zhèn)上開了個(gè)加油站，生意很火；第二個(gè)中國人來了，發(fā)現(xiàn)第一個(gè)人投資的加油站生意真令人羨慕，趕緊開了第二個(gè)加油站；第三個(gè)中國人又來了，看見前面2個(gè)同胞的加油站生意很好妒嫉得眼紅，火速開了第三個(gè)加油站；第四，第五個(gè)同胞過來都是一樣，開加油站還打折促銷……最后惡性競爭，然后紛紛倒閉，小鎮(zhèn)又回到原點(diǎn)……
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而現(xiàn)在你們已經(jīng)出現(xiàn)同質(zhì)化惡性競爭了。你說淘寶官方會(huì)不會(huì)通過各種制度倒逼一部分同質(zhì)化競爭者中的弱勢者出局，以保證淘寶的生態(tài)處于平衡的，可循環(huán)的狀態(tài)？
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那么，對于已經(jīng)陷入泥藻的該怎么辦？
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但轉(zhuǎn)型怎么轉(zhuǎn)？
其一，宏觀上是你找到全新的產(chǎn)品。但由于淘寶經(jīng)過這幾年的發(fā)展，幾乎已經(jīng)包含，很難有新品切入，所以，這個(gè)方式只適合極少數(shù)人；
其二，精細(xì)化服務(wù)。大商家體量一旦大到一定程度，他就很難提供精細(xì)化服務(wù)。而消費(fèi)者又必然的需要精細(xì)化服務(wù)，而這，就是小商家的契機(jī)。
這里提供幾個(gè)個(gè)人看到的細(xì)分要素：
1.銷售始于售后
當(dāng)我在淘寶購物時(shí)，從付費(fèi)那一刻。淘寶的商家一般而言除非是質(zhì)量問題，就不會(huì)再管我了。快遞送貨時(shí)，無論是速度慢，還是送貨員態(tài)度差，又或者送貨員打突擊直接沖到樓下。這些東西都只能我獨(dú)自承受。
假如有商家在同質(zhì)化產(chǎn)品中，在我購買了他的產(chǎn)品時(shí)，能夠顧及到我這點(diǎn)，我很樂意拉上朋友一起到他的店去買東西。因?yàn)椋蚁Ｍ麑矶寄塬@得愉快的購物體驗(yàn)。所以我會(huì)支持讓我感到購物樂趣的商家。而對于不管我的，潛意識(shí)我巴不得快點(diǎn)倒閉。說這個(gè)陰暗心理不是在泄憤，而是希望商家們知道，精細(xì)化服務(wù)，未必是產(chǎn)品質(zhì)量上精益求精，劍走偏鋒，注意流通過程中的消費(fèi)者痛點(diǎn)，也有機(jī)會(huì)脫穎而出。
美國最牛的汽車銷售員喬·吉拉德講過一句話“銷售始于售后”，做到這點(diǎn)，你哪怕不用一毛錢去開直通車，你也能在同質(zhì)化紅海殺出血路
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大概是五六年前，和一個(gè)朋友在吃飯的時(shí)候，他接到一個(gè)陌生電話。電話是誰打來的？一個(gè)他購買商品的廠商。電話里客套了幾句話，就是廠商顧問對朋友在使用其產(chǎn)品時(shí)各種詢問。且在結(jié)尾時(shí)，廠商顧問說了一句 “我們的產(chǎn)品是新品，會(huì)有很多的不足，希望您能多提意見，任何產(chǎn)品使用中的問題，都可以隨時(shí)撥打我們的免費(fèi)專線，我們會(huì)竭力為您解決”（聊天內(nèi)容還原）
不知道看到這一小段，如果換做你是顧客，你產(chǎn)生什么感覺？反正就我而言，即使我買的東西出了故障。起碼，我不會(huì)在朋友圈刻意宣揚(yáng)這個(gè)產(chǎn)品的不足。甚至，會(huì)渴望這家公司能發(fā)展起來。而在我個(gè)人的購物經(jīng)歷中。這類接到售后回訪的，也就海爾和聯(lián)想。
如果商家能讓消費(fèi)者感受到你的用心，感受到你的真摯。你還擔(dān)心產(chǎn)品無人問津？
3.也許廉價(jià)，但不代表你可以輕視這單交易
在淘寶的購物中，有一次由于趕時(shí)間，所以早上7點(diǎn)多就找到旺旺在線的商家，幾乎不給其反應(yīng)的，就留下一大堆詢問“你們的褲子能今天發(fā)貨嗎” “質(zhì)量問題退貨包郵費(fèi)嗎”“顏色有沒有其他的”“是不是全棉”“會(huì)不會(huì)脫色” 具體的還有一些。反正，我花了一分鐘左右把問題發(fā)出去后，對方?jīng)]回。然后我就連續(xù)點(diǎn)了幾次屏幕抖動(dòng)。
最后是什么？是這個(gè)商家直接旺旺下線。
而我當(dāng)時(shí)還以為是對方網(wǎng)絡(luò)問題，只能暗道自己倒霉，但當(dāng)我晚上回家發(fā)現(xiàn)對方?jīng)]有回復(fù)且旺旺依舊在線的時(shí)候，這家店鋪進(jìn)入了我的黑名單。而那條褲子的單價(jià)記憶中似乎在50左右。
這個(gè)價(jià)格，是很廉價(jià)了。可是我到現(xiàn)在都對這個(gè)商家有氣。雖然這可能有我個(gè)人素質(zhì)的問題。但這里說出來是想告訴商家們。即使你的商品廉價(jià)，利潤低，但如果你能像重視土豪一樣把我當(dāng)上帝。我照樣會(huì)支持你
所以，總結(jié)的說一句：淘寶C店的店主們，你們唯一的出路就一條————轉(zhuǎn)型。而轉(zhuǎn)型的方式無非兩種：1.差異化產(chǎn)品經(jīng)營，直接跳出紅海 2.精細(xì)化服務(wù)，做大商家沒法去狠抓的細(xì)節(jié)，別擔(dān)心大商家同樣跟進(jìn)。體量太大后，他即使想，也沒那個(gè)功夫。
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本文來源： 淘寶C店的唯一出路：轉(zhuǎn)型吧！
