說到快遞，相信很多賣家都咬牙切齒，不取件、胡亂收費(fèi)、收到的貨缺斤少兩、快遞態(tài)度惡劣........

那么大家僅僅在評論快遞的同時，有沒有想過造成這樣的原因是什么呢？如何預(yù)防呢？

控制不了別人，就想想自己，拋開快遞不說，我們怎么做呢？

不取件不說，我們也沒有辦法，我之前也發(fā)表過一篇帖子“貨到付款-快遞不取件”，但這畢竟是少數(shù)！

那么胡亂收費(fèi)呢：前些天看過一篇帖子說是買家退回來的貨選擇貨到付款卻收了賣家三倍的運(yùn)費(fèi)，其實(shí)這我們完全可以預(yù)防的，在買家退貨之前提醒買家退貨是記得問一下運(yùn)費(fèi)多少，打個電話就好，既可以避免這樣的事情發(fā)生，又讓買家感受到您的實(shí)在，很多時候我們總是把自己放在太安逸的位置，卻沒有想到生活卻在一天一天的改變，時刻提醒自己，把自己做得每一件事情放在心上，這樣才不會造成這樣那樣的失誤。

上面遇到的情況畢竟比較少，在快遞事件中最多的要數(shù)收貨不對，缺斤少兩了。

其實(shí)這也一樣，快遞公司在聲明中明確表明收貨時要檢查后再簽收，而我們的買家往往一看到快件，心里就壓抑不住，馬上簽收了事，然后回來開包才發(fā)現(xiàn)少了這個，那個也壞了，那快遞當(dāng)然不承擔(dān)責(zé)任啦，換位思考如果我們是快遞，我們也不會承擔(dān)責(zé)任的。而這進(jìn)行下去后面受到傷害的絕對還是賣家，因?yàn)樗悄愕纳系?，你就要為此?fù)責(zé)，所以中差評也造成了。那么我們賣家該如何做呢？

我發(fā)現(xiàn)很多店鋪都再寶貝描述最下面有一張簽收貨物的說明，里面說了該拆包檢查完再簽收，否則不予承擔(dān)責(zé)任。按理說應(yīng)該很完美了。可是你們想過沒有，買家真會注意到那些字嗎，那么我們就應(yīng)該在買家拍下付款后提醒買家簽收貨物的注意事項(xiàng)，一定要提到這些，我想這也不會讓賣家花費(fèi)多大的精力吧，買家還會認(rèn)為你是個比較細(xì)心的賣家，否則買家造成的失誤還得賣家來承擔(dān)，不要以為付了款就完事了，后面還有個買家評價(jià)呢，一旦是不好的評價(jià)，你還是懊惱，因?yàn)橹灰@筆交易沒有結(jié)束，買家還是可以當(dāng)你的上帝，他們還是擁有這些權(quán)利的。

另外也提醒一下所有的淘寶買家:簽收貨物的時候多加注意驗(yàn)貨，快遞不讓驗(yàn)貨，網(wǎng)上也給了很多辦法，簽完字不給底單，這很多網(wǎng)友都說過相信你們也知道，在快遞面前不要把自己當(dāng)上帝，你只是賣家的上帝，快遞已經(jīng)收了錢了，他才懶得理你呢！

對于快遞態(tài)度惡劣其實(shí)我們也可以理解，他們一天要和這么多人溝通，說句不好聽的，其中也不缺乏和快遞相似態(tài)度的賣家，那么我們就可以理解他們了，只要用一顆友好的心去同別人溝通，生活中其實(shí)沒有那么多不愉快的事的。

我想即使我寫完這個帖子后，還是有很多人會遇到這樣那樣的快遞麻煩，我希望大家能認(rèn)真去讀這篇帖子，認(rèn)真去反省自己的行為，逐步去改善，那么也就沒有那么多得中評，差評了，買家也是人，也有感情，如果你好好對待每一個顧客，每一個人，我想溝通其實(shí)是一件很愉快的事情的。

不說快遞，其實(shí)生活中任何事情都一樣，很多失誤都是由一些小事情造成的，只要我們放下身價(jià)，細(xì)心一些，有些事情不要怕浪費(fèi)口舌、浪費(fèi)體力，多注意一些，生活是一件很快樂的事情！

最后提醒大家一句，不管是賣家還是買家，永遠(yuǎn)不要把自己當(dāng)上帝，有一句話說的好，把和自己溝通的任何一個人當(dāng)做你的“情人”。

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本文來源： 快遞有錯，你也有錯！