在一千個(gè)賣家眼中，就有一千個(gè)微淘。每個(gè)商家對微淘的定義和理解各不相同，但在留住客戶粘度上，無外乎可以從微淘賬號(hào)的定位、微淘營銷、與用戶互動(dòng)的強(qiáng)關(guān)系上做深。輕媒體時(shí)代，淘寶網(wǎng)店推廣如何好好的利用這些新的互動(dòng)工具呢？跟著如何開網(wǎng)店的小編一起看一下吧：
微淘自4月底上線內(nèi)測以來，受到賣家們的極大關(guān)注，并有心想嘗試開拓?zé)o線營銷渠道，但苦于尚在內(nèi)測階段，存在一碼難求的現(xiàn)象。同時(shí)，也沉淀下不少在內(nèi)容產(chǎn)出質(zhì)量和用戶互動(dòng)上對微淘有若較好詮釋的優(yōu)秀商家。本文盤點(diǎn)這些微淘“小紅花”賬號(hào)是怎樣做到快速吸粉和自成一派的方法，為不久的將來，微淘開放后商家的入駐提供運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)上的借鑒。
定位清晰、有行業(yè)特色
代表商家:棉麻女子部落 莉家 cc刨白菜 要點(diǎn):酒香拒絕巷子深易被記住定位好
給自己的微淘取一個(gè)朗朗上口、容易記的名字。取名和內(nèi)容的定位關(guān)系著微淘賬號(hào)的運(yùn)營風(fēng)格和用戶關(guān)注度。建議可以以清晰表達(dá)賬號(hào)和自身行業(yè)發(fā)布內(nèi)容相關(guān)的名字，比如:棉麻女子部落，名字一看就知道是推薦女裝棉麻類的。好玩有趣的名字也是很受歡迎的，比如cc刨白菜、雌和尚。一來用戶出于好奇心有興趣點(diǎn)擊，二來更容易讓別人記住你。此外，還存在不少商家將微淘賬號(hào)取名為***旗艦店、專營店，直營店等形式的現(xiàn)象，親，你到底是想鬧哪樣i這樣只會(huì)讓你和用戶疏遠(yuǎn)，減少交流上的親和度?？偠灾?，相比于PC端，用戶在微淘上的瀏覽氛圍還是盡量減少商業(yè)化，更多地傾向輕松、朋友間互動(dòng)的模式。
賬號(hào)的個(gè)人簡介寫得簡潔、通俗易懂些。"CC刨白菜”現(xiàn)有粉絲40.1萬，其微淘帳號(hào)簡介為“神價(jià)格性價(jià)比帶你遠(yuǎn)離爛白菜 不愛韓版愛外貿(mào)原單，你還在看9塊9的包郵嗎?”從這行簡介上看，用戶對其發(fā)布的主要內(nèi)容大抵知道是關(guān)于價(jià)美物廉的服飾推薦，對其風(fēng)格也心知肚明了。內(nèi)容版塊包含【白菜匯總貼】、【白菜正能量】、【一店白菜】等。
強(qiáng)互動(dòng)關(guān)系
代表商家:topbrigh準(zhǔn)艦店 莉家 敘舊 要點(diǎn):你的賬號(hào)不是百科全書
欲達(dá)成與用戶的強(qiáng)互動(dòng)，內(nèi)容的發(fā)布并不需要大而全。發(fā)現(xiàn)不少微淘賬號(hào)內(nèi)容涵蓋“心靈雞湯+行業(yè)知識(shí)+早午晚安+勵(lì)志話語”等等，細(xì)看不少內(nèi)容其實(shí)用戶從網(wǎng)站或微博上就能獲取，商家僅僅是簡單的復(fù)制+粘貼。反倒會(huì)起到反效果。萬千的微淘賬號(hào)里，如果沒有形成店鋪?zhàn)陨淼奶攸c(diǎn)，并展現(xiàn)行業(yè)中的專業(yè)性，用戶非但不能記住店鋪，還有可能會(huì)因內(nèi)容質(zhì)量不好而流失。
母嬰類賬號(hào)topbright深知這點(diǎn)，內(nèi)容分享上除了常規(guī)的育嬰、玩具類的知識(shí)普及外，還創(chuàng)新性地從不同視角進(jìn)行內(nèi)容上的再包裝，以內(nèi)容連載的形式進(jìn)行傳播。
例如在一期話題中，店鋪就分享了爸爸對寶貝教育的重要性，一時(shí)激發(fā)了大量媽媽對這個(gè)話題的興趣和情感上的共鳴。其成功之處在于會(huì)對內(nèi)容上持續(xù)發(fā)酵。比如，針對之前的新品玩具推薦帖子，還會(huì)做進(jìn)一步揭秘該款玩具的玩法(聯(lián)系性強(qiáng))。
鑒于之前文章的鋪墊和較高的用戶反饋評(píng)論，對該款新品連載性的全面介紹，就不會(huì)顯得生硬，并能持續(xù)激發(fā)用戶對產(chǎn)品的關(guān)注。成功的秘訣就在于，內(nèi)容以連載形式呈現(xiàn)，有系列感及可讀性，能引起用戶閱讀的追隨。
此外，說到內(nèi)容上的強(qiáng)互動(dòng)，不得不提下“莉家”。莉家通過【上新劇透】、【參與有獎(jiǎng)】、l新款投票】等版塊與用戶進(jìn)行交流，采用的策略是先于PC端發(fā)布新品，劇透形式來吸引用戶關(guān)注，情感性信息吸引評(píng)論。例如，在秋冬款新品上市前，會(huì)在微淘上發(fā)帖互動(dòng)，買家可以參與討論，參與有獎(jiǎng)。一個(gè)新款投票一般也能收到用戶成百上千的評(píng)論。因此，買家們也非常愿意自己穿上購買到的新衣拍照上傳發(fā)給店主，通過【買家秀】欄目進(jìn)行展現(xiàn)，真正做到了多重互動(dòng)。
用戶關(guān)注你，可能是因?yàn)槟愕钠放?取消關(guān)注，則大多是因?yàn)槟愕膬?nèi)容。所以作為今年手機(jī)淘寶的重點(diǎn)項(xiàng)目微淘，商家在無線端的運(yùn)營就是慢工出細(xì)活的過程，即慢就是快。好的產(chǎn)品+好的內(nèi)容產(chǎn)出+圖文并茂的敘事形式，就能很好地滿足用戶的獵奇心理及開展持續(xù)的內(nèi)容互動(dòng)。
營銷精準(zhǔn)Push用戶
代表商家:御泥坊 要點(diǎn):渠道多管齊下
御泥坊定位明確，從護(hù)膚養(yǎng)顏、品牌理念作為訴求點(diǎn)出發(fā)。將自家的微淘賬號(hào)嵌入在店鋪首頁和導(dǎo)骯頁、包裹雜志、品牌微博、幫派及其旺旺群等盡可能多的渠道上接觸到用戶。以雜志為例，會(huì)在給買家寄送的店鋪雜志封面上印刷自家的微淘賬號(hào)，讓買家第一時(shí)間可以看得到，也更醒目。此外，鼓勵(lì)買家進(jìn)行買家秀，產(chǎn)品罐再利用的創(chuàng)愈秀等方式開展情感上的互動(dòng)。
在微淘上開展微調(diào)查，讓買家參與調(diào)研、互動(dòng)，以便更好了解用戶的需求，發(fā)送其喜聞樂見的內(nèi)容。會(huì)同時(shí)，有針對性的對手機(jī)用戶進(jìn)行店鋪促銷活動(dòng)的推薦，比如聚劃算、手機(jī)專享等活動(dòng)，雖然相比PC端用戶，優(yōu)惠力度并不會(huì)高出很多，但對于微淘用戶來說，卻是實(shí)實(shí)在在能夠被觸動(dòng)到的，有助于沉淀為店鋪忠實(shí)粉絲。而【御你道晚安】這個(gè)版塊，主要是用正能量、有感染力的語句以期和用戶達(dá)到情感上的共鳴，保持粘性，目前，店鋪已形成部分用戶準(zhǔn)時(shí)來看“晚安”，并習(xí)慣留言回復(fù)的現(xiàn)象，這也是可以直接接觸到用戶日常生活中，與品牌形成良好溝通上的互動(dòng)習(xí)慣。
綜上所訴，商家在微淘的運(yùn)營中，關(guān)鍵點(diǎn)還是要從自身品牌出發(fā)，想清楚為什么要做微淘和整體運(yùn)營的規(guī)劃和思路，方可沉下心來運(yùn)營微淘上的內(nèi)容。要想和用戶做到更親密的互動(dòng)，換位思考，如果你是讀者:你想在微淘上看見什么內(nèi)容?
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