最近有一個(gè)在學(xué)校里利用微信公眾賬號(hào)做O2O創(chuàng)業(yè)的小項(xiàng)目，這個(gè)公眾賬號(hào)名字叫做“微省錢(qián)”，主要是利用微信平臺(tái)，聯(lián)系自己所在學(xué)校周邊吃喝玩樂(lè)的好地方，然后向同學(xué)做推薦，并提供獨(dú)家優(yōu)惠。到店之后只需要出示微信上回復(fù)的優(yōu)惠信息，就可以享受優(yōu)惠。
像大多數(shù)校園公眾號(hào)一樣，微省錢(qián)的運(yùn)作過(guò)程也是酸甜苦辣咸俱齊。
1、首先，校園微信公號(hào)的活躍用戶(hù)少，公眾號(hào)使用度低
微省錢(qián)三月初剛一發(fā)布時(shí)，基本上每天新增用戶(hù)能有50個(gè)左右，后來(lái)就逐漸降至每天新增10個(gè)，再然后就沒(méi)有然后了，因?yàn)榭荚囍艿搅恕６綄W(xué)期結(jié)束時(shí)，關(guān)注人數(shù)基本上停在了850左右。
在這里先說(shuō)明一下，整個(gè)校區(qū)的“常住人口”大約一萬(wàn)，850的數(shù)量確實(shí)不算多。而通過(guò)日常的調(diào)查也不難發(fā)現(xiàn)，在濟(jì)南這種北方二三線城市，即便是在校園中，微信的普及度并不算高。很多人選擇微信更多的是用來(lái)聊天，至于關(guān)注公眾號(hào)，對(duì)于不少學(xué)生來(lái)說(shuō)還是一個(gè)新鮮事。大致做過(guò)一個(gè)調(diào)查問(wèn)卷，微信的普及度其實(shí)還不到五成，公眾號(hào)的關(guān)注度更差。
而不裝微信或者不關(guān)注公眾號(hào)的原因大致如下：
①所用手機(jī)還是功能機(jī)，或者老款塞班機(jī)。所在年級(jí)越大，這種情況越嚴(yán)重，大諾記在校園還是余威不減。而在大一，這種情況就基本上不存在了。
②手機(jī)雖然是安卓機(jī)，但是微信18.6M對(duì)于千元智能機(jī)，尤其是萬(wàn)惡的定制機(jī)來(lái)說(shuō)實(shí)在是有點(diǎn)大。聽(tīng)智齒在微信號(hào)上講過(guò)一個(gè)段子，說(shuō)進(jìn)入微信前的那首《一無(wú)所有》就占了5M，倘若段子是真的，那就只能呵呵了。
③很多學(xué)生對(duì)微信的認(rèn)知仍停留在搖一搖、語(yǔ)音短信上，缺乏接觸到優(yōu)質(zhì)公眾賬號(hào)的渠道。一方面，騰訊并沒(méi)有主動(dòng)推廣這一功能，大家壓根就不知道；另一方面，不同于微博，使用微信公眾號(hào)的傳統(tǒng)媒體還較少。想當(dāng)年，電視、廣播、雜志甚至是報(bào)紙上那些請(qǐng)關(guān)注@XXXX給新浪微博做了多少免費(fèi)的廣告啊。
④相較于微博，微信的私密性阻礙了學(xué)生之間關(guān)于優(yōu)質(zhì)公眾號(hào)的傳播。老版微信上，公眾號(hào)信息和自己的聊天信息放在一起，微博上的段子、圖片可以直接把手機(jī)遞給其他人看，微信公號(hào)上的東西卻不一定愿意分享。
⑤朋友圈的活躍度在校園里太低，內(nèi)容過(guò)于封閉，缺乏二次傳播。無(wú)論是做O2O，還是做內(nèi)容，都希望能夠利用社會(huì)化媒體形成病毒式傳播。但對(duì)于大多數(shù)學(xué)生群體而言，朋友圈依舊還是排在了人人、微博，甚至是自家兄弟QQ空間后面，使用度真的太低了。
2、微信公眾號(hào)的活躍用戶(hù)成遞減趨勢(shì)，學(xué)期劃分特性阻礙用戶(hù)積累
前面我說(shuō)了，很多人不用微信的原因在于硬件問(wèn)題，很多人都想用微信，但實(shí)在是裝不上。而摩爾定律擺在那里，硬件問(wèn)題的解決需要時(shí)間，這也就意味著微信用戶(hù)數(shù)短期內(nèi)并不可能出現(xiàn)大規(guī)模增加。在總量增長(zhǎng)緩慢的情況下，活躍用戶(hù)卻在不停地往下降，或許這也是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，不少大號(hào)也都在抱怨這個(gè)問(wèn)題。
微省錢(qián)自上線之后，日均回復(fù)量在400左右，但后期也就只有100左右了。
原因有二，一是微信公眾號(hào)在經(jīng)歷了一段時(shí)間的火爆之后，新鮮感過(guò)去了，大家關(guān)注的公眾號(hào)越來(lái)越多，結(jié)果最后信息過(guò)載了，大腦死機(jī)重啟，最后索性就什么也不關(guān)注了。
其次，學(xué)生群體由于其特殊性，大多數(shù)校園產(chǎn)品，基本上都是在一個(gè)學(xué)期的前期比較火，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候大家都比較閑，愿意嘗試新鮮東西。但隨著學(xué)期接近尾聲，考試鄰近的時(shí)候，力求不掛成了第一要?jiǎng)?wù)，一天一門(mén)課，一周一學(xué)期，再好玩的東西也就只能甩到一邊去了。而對(duì)于校園O2O，還是像武大助手那樣的校園信息服務(wù)型賬號(hào)，一到假期，基本上就屬于半冷凍狀態(tài)了。等到學(xué)期再開(kāi)始的時(shí)候，上一個(gè)學(xué)期積累的人氣也就冷卻下來(lái)了。
某種意義上說(shuō)，大多數(shù)校園微信公號(hào)基本上都像蟬一樣，在地底下蟄伏了許久，好不容易爬出生天，還沒(méi)叫喚兩天就死掉了。
3、推廣難，盈利點(diǎn)難尋，商業(yè)模式令人糾結(jié)
微省錢(qián)基本上都是依托人人網(wǎng)和校內(nèi)媒體進(jìn)行推廣的，線下推廣和活動(dòng)較少，這主要是受制于成本和精力所限，幾個(gè)鼓搗這東西的哥們基本上都是玩票性質(zhì)的，并不是真打算就此創(chuàng)業(yè)，所以以這樣的推廣程度取得目前這樣的成績(jī)倒也能反映出，校園O2O的市場(chǎng)潛力還是很大的。
但話又說(shuō)回來(lái)了，擺在大多數(shù)校園微信公號(hào)面前的問(wèn)題就是商業(yè)模式。見(jiàn)過(guò)在微信上賣(mài)校園旅游產(chǎn)品的，但這畢竟還是少數(shù)。在整個(gè)交易體系不完善、移動(dòng)端付費(fèi)意愿不明朗的情況下，想從用戶(hù)身上找到贏利點(diǎn)并不是一件容易的事情。對(duì)于微省錢(qián)這種O2O模式還好，像武大助手那樣的校園信息公號(hào)，商業(yè)模式就更難找了。
而向商戶(hù)收費(fèi)，既然是校園O2O，那就很難產(chǎn)生規(guī)模效益，因?yàn)檎麄€(gè)市場(chǎng)就那么大。即便是把市場(chǎng)潛力挖盡，那也很難得到議價(jià)權(quán)。但如果不局限于校園，將攤子逐漸鋪大，面對(duì)眾多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和優(yōu)惠券應(yīng)用，那基本上就是思路一條。
更何況，小商家們?cè)敢庠诳床灰?jiàn)摸不著的微信公號(hào)上投入多少錢(qián)呢？或許告訴他們自己是發(fā)百分之百達(dá)到率的傳單的，要比講玄乎其玄的O2O來(lái)得實(shí)在。
說(shuō)說(shuō)未來(lái)，小才美
吐槽了這么多，不過(guò)說(shuō)實(shí)話，校園微信O2O其實(shí)還是很有潛力的。
只是大家都在說(shuō)微信5.0的目標(biāo)是O2O，但這個(gè)O2O由誰(shuí)來(lái)做呢？
微信自己？肯定不是吧，騰訊做的是平臺(tái)，而不是做美團(tuán)、丁丁一類(lèi)的。或許互聯(lián)網(wǎng)眾包的力量將會(huì)微信O2O上再一次展現(xiàn)出來(lái)，因?yàn)镺2O接地氣，因?yàn)槿嗣駪?zhàn)爭(zhēng)靠人民是我們從小就學(xué)的。
誰(shuí)最清楚自己周?chē)心男┏院韧鏄?lè)的好地方呢？自然不是美團(tuán)、窩窩之類(lèi)的，而是我們自己。大眾點(diǎn)評(píng)的模式其實(shí)就是利用了用戶(hù)的這種認(rèn)知盈余，但這個(gè)模式存在的一個(gè)大問(wèn)題就是用戶(hù)和平臺(tái)，乃至商戶(hù)之間缺乏溝通。
我覺(jué)著某個(gè)東西好，想在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)的時(shí)候去吃，大眾點(diǎn)評(píng)或許不能迅速反應(yīng)，提供這里的優(yōu)惠。而微信O2O卻可以在接到用戶(hù)的反饋后，迅速地與商家取得聯(lián)系，第一時(shí)間將商家的優(yōu)惠上線。可以說(shuō)這將群體的發(fā)現(xiàn)功能最大化，能夠找到許多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、優(yōu)惠券應(yīng)用找不到的特色小店，能夠直接找到那些用戶(hù)想去的地方，而不是地毯式的掃蕩。
但為了維持這種及時(shí)性和特色化，走深度路線，就很難把攤子鋪大。畢竟用戶(hù)回復(fù)一通之后發(fā)現(xiàn)都離自己太遠(yuǎn)，下一次怕是就不會(huì)再用了。微信O2O未來(lái)的特點(diǎn)應(yīng)該是許維老師所說(shuō)的小才美。
而學(xué)生的活動(dòng)半徑大，但活動(dòng)范圍的中心較為固定，加之消費(fèi)能力強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)并提供周邊小店的興致高，校園微信O2O是最適合去做的。
微省錢(qián)雖然做得并不算成功，但在這個(gè)過(guò)程中，還是了解到了很多人的想法。
對(duì)于小商戶(hù)來(lái)說(shuō)，尤其是一些校園周邊小街小巷里的商戶(hù)，他們有可能口碑不錯(cuò)，但推廣不開(kāi)。團(tuán)購(gòu)的賬期他們要么不能承受，要么不愿承受，更何況很多團(tuán)購(gòu)或優(yōu)惠券應(yīng)用的地推團(tuán)隊(duì)也找不到他們。雖說(shuō)像丁丁優(yōu)惠券已經(jīng)開(kāi)放了自主平臺(tái)，但是不少人既不知道，也不太清楚如何去做，索性就不做了。
而且，雖說(shuō)二三線城市微信的活躍用戶(hù)還不算多，但未來(lái)潛力還是很大的。一方面，千元智能機(jī)也基本上都到了1G內(nèi)存，裝微信不在話下。另一方面，如果微信真的如眾多朋友所說(shuō)，將重點(diǎn)做服務(wù)，而不是內(nèi)容的話，微信公號(hào)們或許能夠多多少少得到一定的好處。而微信的平臺(tái)更大，知名度更高，對(duì)于商戶(hù)們來(lái)說(shuō)也就更容易接受，效果也更容易顯現(xiàn)。
而對(duì)于學(xué)生們、甚至是更廣的用戶(hù)們來(lái)說(shuō)，如何讓信息流動(dòng)起來(lái)或許是微信O2O面臨的最大問(wèn)題。因?yàn)楫?dāng)用戶(hù)之間缺乏聯(lián)系的時(shí)候，整個(gè)O2O平臺(tái)就成了用戶(hù)——O2O平臺(tái)——商戶(hù)的單線雙向關(guān)系了，用戶(hù)規(guī)模效應(yīng)難以真正最大化。換句話說(shuō)，缺乏信息的流動(dòng)，缺乏社交的動(dòng)力，用戶(hù)就卻缺少了“發(fā)現(xiàn)”這一能力，只能成為消費(fèi)者，而不是參與者。
微信O2O，無(wú)論是圍繞校園，還是整個(gè)社會(huì)，都應(yīng)該是凱文·凱利所推崇的分布式計(jì)算，或許把《失控》奉為圭臬的微信團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該也在這樣努力著。
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本文來(lái)源： 微信校園O2O：“微省錢(qián)”
