做郵件營銷，最關(guān)鍵的是郵件里面的內(nèi)容規(guī)劃和版面設(shè)計(jì)。很多時(shí)候，為何送出去的郵件沒有多少反饋？你想過是什么原因嗎？據(jù)數(shù)據(jù)顯示，越來越多的企業(yè)都在試用郵件營銷，可在操作過程中卻出現(xiàn)了不少問題，對于這些問題，該如何去規(guī)避？
誤區(qū)1：數(shù)據(jù)沒有做區(qū)分，盲目發(fā)送
特點(diǎn)：群發(fā)、無針對性。
解決方法：細(xì)分用戶，實(shí)現(xiàn)高相關(guān)性的溝通。
詳情：企業(yè)在做營銷活動(dòng)前，做好用戶細(xì)分是頭等大事。第一步，營銷人員需要進(jìn)行字段梳理及完善；第二步，對數(shù)據(jù)進(jìn)行初級分類；第三步，針對已有會員進(jìn)行數(shù)據(jù)清理，剔除無效數(shù)據(jù)；第四步，對發(fā)送效果反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行考量和測評，根據(jù)問題調(diào)整發(fā)送策略和活動(dòng)方案。
誤區(qū)2：郵件設(shè)計(jì)缺乏新意
特點(diǎn)：圖文比例分配不合理、沒做響應(yīng)式設(shè)計(jì)。
解決方法：郵件設(shè)計(jì)需要?jiǎng)?chuàng)新。
詳情：在做郵件設(shè)計(jì)時(shí)，嘗試創(chuàng)新有趣味的郵件風(fēng)格，如動(dòng)態(tài)郵件、Flash郵件等吸引用戶的眼球，加強(qiáng)參與度；另外，營銷人員還需要改善移動(dòng)端閱讀體驗(yàn)，制作響應(yīng)式郵件，便于用戶能夠在移動(dòng)端有效瀏覽和閱讀各類郵件。
誤區(qū)3：郵件產(chǎn)品線十分單一
特點(diǎn)：郵件產(chǎn)品線單一、缺少發(fā)送策略。
解決方法：制定多樣路線，進(jìn)行內(nèi)容分類。
詳情：一般來說，郵件產(chǎn)品線大致可以分為營銷類郵件、系統(tǒng)類郵件、關(guān)懷類郵件和期刊類郵件。營銷類郵件主要推送節(jié)假日促銷、活動(dòng)事件等；期刊類郵件則可以發(fā)送每月一課、月刊等；而系統(tǒng)類郵件發(fā)送注冊驗(yàn)證、密碼找回、訂單確認(rèn)等郵件內(nèi)容。
誤區(qū)4：內(nèi)容同質(zhì)化，缺乏吸引力
特點(diǎn)：缺少個(gè)性化內(nèi)容，沒有亮點(diǎn)。
解決要領(lǐng)：建立e-ID數(shù)字身份檔案，推送個(gè)性化郵件。
詳情：商家在實(shí)現(xiàn)個(gè)性化內(nèi)容時(shí)，前提階段需要為每一個(gè)用戶建立e-ID數(shù)字身份檔案，在線上或線下活動(dòng)中，不斷添加并完善用戶的對應(yīng)字段，然后根據(jù)不同人群，推送不同的個(gè)性化郵件。營銷人員前期主要發(fā)送關(guān)懷類和咨詢類郵件，隨后再為會員量身定制針對他們需求和興趣的個(gè)性化郵件。
誤區(qū)5：忽視會員生命周期
特點(diǎn)：缺乏二次營銷。
解決方法：挖掘沉睡會員，進(jìn)行生命周期的梳理。
詳情：在新會員剛完成注冊的周期內(nèi)，營銷人員首先可以發(fā)送一封歡迎類郵件，利用優(yōu)惠券或小禮物，促使用戶更新個(gè)人資料或到訪拿禮物；隨后可以推送一些包含優(yōu)惠活動(dòng)的郵件以增加用戶的興趣度；使用故事、趣聞、視頻等內(nèi)容以激發(fā)用戶的消費(fèi)欲望；或者在郵件中強(qiáng)調(diào)試用，增添熱門產(chǎn)品的免費(fèi)試用，促進(jìn)用戶的到訪率等等。
以上郵件營銷的五個(gè)誤區(qū)，親們要進(jìn)行郵件推廣就要注意了，可別再犯錯(cuò)了！
誤區(qū)1：數(shù)據(jù)沒有做區(qū)分，盲目發(fā)送
特點(diǎn)：群發(fā)、無針對性。
解決方法：細(xì)分用戶，實(shí)現(xiàn)高相關(guān)性的溝通。
詳情：企業(yè)在做營銷活動(dòng)前，做好用戶細(xì)分是頭等大事。第一步，營銷人員需要進(jìn)行字段梳理及完善；第二步，對數(shù)據(jù)進(jìn)行初級分類；第三步，針對已有會員進(jìn)行數(shù)據(jù)清理，剔除無效數(shù)據(jù)；第四步，對發(fā)送效果反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行考量和測評，根據(jù)問題調(diào)整發(fā)送策略和活動(dòng)方案。
誤區(qū)2：郵件設(shè)計(jì)缺乏新意
特點(diǎn)：圖文比例分配不合理、沒做響應(yīng)式設(shè)計(jì)。
解決方法：郵件設(shè)計(jì)需要?jiǎng)?chuàng)新。
詳情：在做郵件設(shè)計(jì)時(shí)，嘗試創(chuàng)新有趣味的郵件風(fēng)格，如動(dòng)態(tài)郵件、Flash郵件等吸引用戶的眼球，加強(qiáng)參與度；另外，營銷人員還需要改善移動(dòng)端閱讀體驗(yàn)，制作響應(yīng)式郵件，便于用戶能夠在移動(dòng)端有效瀏覽和閱讀各類郵件。
誤區(qū)3：郵件產(chǎn)品線十分單一
特點(diǎn)：郵件產(chǎn)品線單一、缺少發(fā)送策略。
解決方法：制定多樣路線，進(jìn)行內(nèi)容分類。
詳情：一般來說，郵件產(chǎn)品線大致可以分為營銷類郵件、系統(tǒng)類郵件、關(guān)懷類郵件和期刊類郵件。營銷類郵件主要推送節(jié)假日促銷、活動(dòng)事件等；期刊類郵件則可以發(fā)送每月一課、月刊等；而系統(tǒng)類郵件發(fā)送注冊驗(yàn)證、密碼找回、訂單確認(rèn)等郵件內(nèi)容。
誤區(qū)4：內(nèi)容同質(zhì)化，缺乏吸引力
特點(diǎn)：缺少個(gè)性化內(nèi)容，沒有亮點(diǎn)。
解決要領(lǐng)：建立e-ID數(shù)字身份檔案，推送個(gè)性化郵件。
詳情：商家在實(shí)現(xiàn)個(gè)性化內(nèi)容時(shí)，前提階段需要為每一個(gè)用戶建立e-ID數(shù)字身份檔案，在線上或線下活動(dòng)中，不斷添加并完善用戶的對應(yīng)字段，然后根據(jù)不同人群，推送不同的個(gè)性化郵件。營銷人員前期主要發(fā)送關(guān)懷類和咨詢類郵件，隨后再為會員量身定制針對他們需求和興趣的個(gè)性化郵件。
誤區(qū)5：忽視會員生命周期
特點(diǎn)：缺乏二次營銷。
解決方法：挖掘沉睡會員，進(jìn)行生命周期的梳理。
詳情：在新會員剛完成注冊的周期內(nèi)，營銷人員首先可以發(fā)送一封歡迎類郵件，利用優(yōu)惠券或小禮物，促使用戶更新個(gè)人資料或到訪拿禮物；隨后可以推送一些包含優(yōu)惠活動(dòng)的郵件以增加用戶的興趣度；使用故事、趣聞、視頻等內(nèi)容以激發(fā)用戶的消費(fèi)欲望；或者在郵件中強(qiáng)調(diào)試用，增添熱門產(chǎn)品的免費(fèi)試用，促進(jìn)用戶的到訪率等等。
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