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雙11大促后如何留住潛在客戶提升復購率?

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-04-23 09:24:24  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:1

  雙十一大促,給賣家們帶來的效益有大有小,有的訂單量滿天飛,有的或許還是只有那么的幾十單,但總的來說,不管是銷量還是流量,都會有所提高。在雙十一大促過后,店鋪該如何珍惜來之不易的流量,并且做好售后服務工作?留住客戶,提升網店的復購率?
  要在大促過后留住顧客,首先,要保證寶貝是完好無缺的,畢竟客戶最先看重的還是購買的寶貝本身,寶貝若不好,就算你的服務做得再好,詳情頁再怎么完善細化,也很難讓顧客相信你并且再次來購買。當然了,發貨程序也很重要,特別是在雙11物流爆倉的時候,能早早到達客戶手中,那也能給客戶很好的印象。如何在包裹里面做文章,利用店鋪包裹做營銷的。下面,小編給大家舉例兩個品牌店鋪例子。
雙11大促后如何留住潛在客戶提升復購率?  
例一:“三只松鼠”
  作為堅果零食行業的“三只松鼠”,“三只松鼠”之所以那么受網友們的歡迎,除了其產品的味道香口外,在產品的包裹營銷上也有其專有的方法:1、包裹中會放入營銷型的卡片:卡片內容大致是店鋪品牌故事、店鋪活動、好評返利等;2 贈品袋:贈品袋里面有開箱器、垃圾袋、鑰匙扣、一張紙巾等。這些贈品對于客戶來說是十分實用,提高了用戶體驗,因此,這一切售后工作都做好了后,要客戶再次光臨就變得很容易了。
雙11大促后如何留住潛在客戶提升復購率?  
例二:“阿芙”精油 
“阿芙”是由淘寶發家的淘品牌,現在在線下也開了不少的專柜。阿芙是如何通過包裹來吸引客戶的呢?
1、包郵卡。包郵卡增加了品牌曝光的同時提高了用戶粘性;
2、贈品:鼠標墊等。在上面印制了有意思的文案、圖形,通過贈品實用性在客戶的日常生活中做曝光。
包裹營銷的最終目的是品牌與店鋪的曝光,吸引用戶再來購買。以上兩個例子都分別從營銷型卡片和贈品兩塊入手,作為收到包裹的用戶來說,看到這么多的贈品是不開心很多呢!也或許對于用戶來說,這些有店鋪信息的卡片會稍顯多余和無用。而對于小本經營的店家來說,又卡片又贈品的方式成本太大。
所以,最好的改進方式是將營銷功能與贈品相結合,用戶在使用過程中就能看到店鋪的營銷文案。像印制有店鋪信息的紙巾,這類營銷方式都是能體現出產品的價值、做品牌曝光的。對于“三只松鼠”和“阿芙”這樣食品和化妝品類目的店鋪來說,契合度極高,用戶體驗也能更好。

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