今天，淘寶開店教程的小編給大家普及的是關于消保中一個“正品保障”的定義及規(guī)則，這個規(guī)則目前適用于淘寶商城的經營者。

正品保障是商家必須承擔的服務內容。具體為，當淘寶網買家使用支付寶服務購買商家的商品，若買家認定已購得的商品為假貨，則有權在交易成功后14天內按本規(guī)范及淘寶其他公示規(guī)范的規(guī)定向淘寶發(fā)起針對該商家的投訴，并申請“正品保障”賠付，可以申請的賠付金額以買家實際支付的商品價款的3倍加郵費（此規(guī)定2010年1月1日生效，之前按商品價款的1倍加郵費計算，郵費中含投訴涉及商品回郵郵費）為限，部分特殊類目商品（如食品）的賠付辦法，如果國家相關法律法規(guī)規(guī)定的賠付標準高于本規(guī)范的，以法律法規(guī)規(guī)定為準。

具體的淘寶規(guī)則，大家可以查看：消費者保障服務之“正品保障”服務規(guī)則。

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本文來源： 消保知識之正品保障