老會(huì)員的營(yíng)銷是淘寶賣家們的一個(gè)難題，當(dāng)網(wǎng)店積累了一定的老顧客之后，如何持久地留住他們，讓他們進(jìn)行二次購(gòu)買甚至多次購(gòu)買？如果你不懂得如何去維護(hù)的話，不妨試試工具---“微券-會(huì)員營(yíng)銷”。

一直以來(lái)“發(fā)起活動(dòng)——吸引新會(huì)員——將新會(huì)員發(fā)展成老會(huì)員——流失老會(huì)員”，這樣一條線的模式，已悄然成為許多店鋪無(wú)法擺脫的詛咒。由于太多的精力被分散，對(duì)于老會(huì)員的后期關(guān)懷、維護(hù)，也漸漸被忽略。待商家意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，回頭想要解決之時(shí)，卻又無(wú)奈的陷入到“投廣告、各種推廣引流”的困頓中，最后，投 入大量的人力、財(cái)力，卻并沒(méi)有收獲等價(jià)的客戶回報(bào)。如此舉措，效果可見(jiàn)一斑。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示：20%的老會(huì)員，可以為店鋪帶來(lái)近80%的收入。如果你一直走開(kāi)荒的路，那么你永遠(yuǎn)停留在初級(jí)階段。而且老會(huì)員的營(yíng)銷成本要遠(yuǎn)低于吸引新會(huì)員。因此，店鋪必須建立起良好完善的會(huì)員體系，只有穩(wěn)定了老會(huì)員，新發(fā)展的會(huì)員才能夠沉淀下來(lái)，并逐漸發(fā)展成老會(huì)員。這樣，店鋪固有的消費(fèi)群體，才能在穩(wěn)定中不斷壯大，而 不是在惡性循環(huán)中白白的人為流失。

那么，如何建立良好的會(huì)員體系呢？

第一步，多維度細(xì)分會(huì)員等級(jí)
店鋪的會(huì)員，一定要分出等級(jí)，可以按照 是否到店消費(fèi)、消費(fèi)的交易額、交易量等多個(gè)維度，對(duì)店鋪所擁有的會(huì)員進(jìn)行篩選，挑選出店鋪的忠誠(chéng)會(huì)員。這樣做異能保證一些優(yōu)惠券等能到達(dá)最需要的會(huì)員群體中，而不是泛濫式的向所有會(huì)員贈(zèng)送。這樣一來(lái)，對(duì)于收到優(yōu)惠券的會(huì)員，自會(huì)有一種“至尊獨(dú)享”的優(yōu)越感，而對(duì)于不需要的會(huì)員，也可以降低爆炸式信息對(duì)他們產(chǎn)生的負(fù)面情緒。

用一句話概括就是“因人制宜”，不同會(huì)員不同對(duì)待。

第二步：區(qū)分等級(jí)，設(shè)置專享受優(yōu)惠。店鋪細(xì)分、篩選出不同等級(jí)的會(huì)員以后，需要加強(qiáng)各個(gè)等級(jí)會(huì)員的等級(jí)意識(shí)。

比如，3個(gè)月內(nèi)只消費(fèi)1、2次的會(huì)員，這一群體大多對(duì)店鋪和店鋪的寶貝給予一定的認(rèn)可，為他們發(fā)送一張半年包郵卡，在商家自定義的半年內(nèi)免去他們的郵費(fèi)，基于“不浪費(fèi)”的特質(zhì)，相信這部分會(huì)員在限期內(nèi)必定會(huì)常來(lái)店里看看，這樣會(huì)員的黏度增加了，“二次消費(fèi)的概率”也會(huì)在瀏覽中得到提升。

不同的等級(jí)，不同的優(yōu)惠，會(huì)激發(fā)會(huì)員之家的競(jìng)爭(zhēng)，從而達(dá)到黏住會(huì)員的目的。

第三：追蹤效果，及時(shí)修正對(duì)策

前期建立的會(huì)員關(guān)系、等級(jí)劃分、專享特權(quán)，這些都是不完善的測(cè)試，而準(zhǔn)確、有效的投放，就是得益于這每一次的數(shù)據(jù)反饋。將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析篩選出最有價(jià)值的信息后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，才能使后續(xù)的會(huì)員營(yíng)銷發(fā)揮更大的作用。

如果你也想輕松做會(huì)員營(yíng)銷，不妨試試“微券-會(huì)員營(yíng)銷” 。這個(gè)你可以去淘寶賣家服務(wù)中心去搜索。

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