網(wǎng)上開(kāi)店，什么最重要，或許有人第一反應(yīng)就說(shuō)貨源，或裝修或推廣等等。其實(shí)作為一名實(shí)實(shí)在在的賣(mài)家，一位經(jīng)營(yíng)者，開(kāi)網(wǎng)店信譽(yù)才是重要的，也許有人會(huì)花錢(qián)刷信譽(yù)，刷一個(gè)全好評(píng)出來(lái)，我想這樣的人畢竟是少數(shù)，我相信我們更多的人都是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，靠誠(chéng)信贏得客戶的好評(píng)。

　　即使這樣，做為賣(mài)家我們要想做成一個(gè)全好評(píng)的賣(mài)家真的是很難。不知道大家有沒(méi)有興趣一起探討一下“如何做到百分百好評(píng)”?

　　現(xiàn)在，我就以我自己所積累的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)先總結(jié)一下。希望對(duì)大家有幫助。

　　我認(rèn)為締造百分百好評(píng)主要依靠商品、服務(wù)、買(mǎi)家來(lái)決定。

　　首先：締造百分百好評(píng)，商品質(zhì)量是根本。

　　網(wǎng)上購(gòu)物，買(mǎi)家們只能通過(guò)圖片和商品描述來(lái)了解商品，如果您的商品是實(shí)物拍攝，你的商品描述是全面客觀的。那么買(mǎi)家拿到商品以后以商品質(zhì)量問(wèn)題而引起的中差評(píng)機(jī)會(huì)就50%.就算買(mǎi)家收到貨后由于個(gè)人原因不滿意，那他也不好意思說(shuō)商品有質(zhì)量問(wèn)題而要求退換，他可能會(huì)找出其他的理由要求退換貨。這就到了我們下面要說(shuō)的“服務(wù)”。

　　其次：締造百分百好評(píng)，服務(wù)態(tài)度是決定好評(píng)的法寶。

　　我們上面提到，商品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，客戶卻要求退換貨，怎么辦?遇到這種事情，首先要反省一下自己，在客戶購(gòu)買(mǎi)前有沒(méi)有給客戶做詳細(xì)的解釋，質(zhì)量問(wèn)題包退換，但前提是貨物要完好，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題退換貨郵費(fèi)自理。也許這樣給客戶說(shuō)會(huì)顯得有些生硬，但有在顧客購(gòu)買(mǎi)之前你必須把可能遇到的問(wèn)題向客戶解釋清楚。以免事后產(chǎn)生不必要的麻煩。

　　客戶來(lái)店里購(gòu)物，我們就是他的導(dǎo)購(gòu)，處處要站在客戶的角度著想，要讓買(mǎi)家選購(gòu)到滿意的商品為已任。要耐心的為客戶解答所有不明白的問(wèn)題。讓他自己心里有數(shù)。

　　但是如果你遇到專門(mén)找碴的客戶，那么，恭喜你，這類客戶真的很難纏。我只聽(tīng)說(shuō)過(guò)，不過(guò)，目前為止我還同有遇到過(guò)。哈哈，想知道秘訣嗎，請(qǐng)往下看吧。

　　最后，締造百分百好評(píng)，買(mǎi)家的風(fēng)格決定你是否能得到好評(píng)。

　　用最通俗的話說(shuō)就是，買(mǎi)家來(lái)買(mǎi)東西，你要評(píng)估一下買(mǎi)家是屬于哪類人，再?zèng)Q定要不要和他交易。如果遇到上面說(shuō)的那種專門(mén)找碴的客戶，你想賣(mài)他東西嗎，他不管好不好，中評(píng)就是好評(píng)，你能把他怎么辦?現(xiàn)在淘寶上還有一類人，專門(mén)訛賣(mài)家，說(shuō)白了就是騙子，貨拿到了，以各種理由要求退款，不退款就以差評(píng)來(lái)威脅賣(mài)家，這樣的人你原意賣(mài)給他嗎?我想是賣(mài)家都不愿意的吧，這是典型的賠了夫人又折兵啊。

　　賣(mài)家的百分百好評(píng)離不開(kāi)買(mǎi)家，因此，我通常在交易前會(huì)查看一下買(mǎi)家的信用度，買(mǎi)家對(duì)別人的評(píng)價(jià)以及別人對(duì)買(mǎi)家的評(píng)價(jià)。再綜合各類買(mǎi)家的不同特點(diǎn)來(lái)區(qū)分對(duì)待。

樂(lè)發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。

本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則

本文來(lái)源： 如何有效的經(jīng)營(yíng)贏得百分之百好評(píng)