隨著淘寶網(wǎng)平臺的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)在也有越來越多的賣家朋友們遭遇到知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴的困擾。我的寶貝哪里侵權(quán)了？如何進行申訴？要提交什么憑證？投訴成立了要扣多少分？面對親們諸多的問題，這里網(wǎng)店學(xué)堂的下邊就給大家支支招，為大家介紹一下知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴的申訴方法與憑證要求。
【規(guī)則詳解】
知識產(chǎn)權(quán)定義：是一種無形產(chǎn)權(quán)，它是指智力創(chuàng)造性勞動取得的成果，并且是由智力勞動者或其它法律規(guī)定的權(quán)利人對其成果依法享有的一種權(quán)利。
淘寶審核處理的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利：商標(biāo)權(quán)，著作權(quán)，專利權(quán)等權(quán)利。賣家朋友們，可以在遭遇投訴時的站內(nèi)信、系統(tǒng)提示通知中確認(rèn)到您的寶貝或店鋪信息，具體是侵犯到了權(quán)利人的哪種權(quán)利。
【案例分析】
商標(biāo)權(quán)侵權(quán)：商標(biāo)權(quán)利人表示，以下商品我公司并未生產(chǎn)過此類款式，也未授權(quán)任何廠家生產(chǎn)過此類款式，此類投訴涉及假貨，屬于嚴(yán)重違規(guī)。
商品權(quán)利人表示 ，以下商品未經(jīng)權(quán)利人授權(quán)許可在商品信息、店鋪名、域名中使用他人的商標(biāo)（包括文字商標(biāo)、圖形商標(biāo)等）或作品（文字作品、圖案作品）等，屬于一般違規(guī)，如：賣家發(fā)布的下述商品雖系正品好孩子童車，但未經(jīng)權(quán)利人許可，在商品信息中使用好孩子品牌LOGO仍屬于不當(dāng)使用。
版權(quán)、著作權(quán)侵權(quán)：
如：賣家發(fā)布的下述商品雖系芬騰正品，但未經(jīng)權(quán)利人許可，在商品信息中使用芬騰官網(wǎng)模特圖片仍屬不當(dāng)使用。
專利權(quán)侵權(quán)：
賣家出售的商品侵犯他人外觀設(shè)計專利、實用新型專利或發(fā)明專利的。（這方面涉及實際專利展示，就不提供案例了）
【處罰結(jié)果】
嚴(yán)重違規(guī)：權(quán)利人投訴后，如您的寶貝涉嫌假冒/盜版商品的，每款商品將扣嚴(yán)重違規(guī)2分，3天內(nèi)同一投訴方的投訴，最多扣12分。如情節(jié)嚴(yán)重，扣分將有可能會增加。
一般違規(guī)：除假冒以外的商標(biāo)侵權(quán)，除盜版以外的著作權(quán)侵權(quán)，以及專利侵權(quán)。屬于不當(dāng)使用他人權(quán)利，后續(xù)每次處罰將扣2分。屬于一般違規(guī)。同時，同一權(quán)利人在三天內(nèi)對同一賣家的同一類型的侵權(quán)投訴（包括但不僅限于：專利權(quán)，版權(quán)，商標(biāo)權(quán)）視為一次投訴。所以大家不用擔(dān)心會因為一個權(quán)利人的單次投訴，而被扣除過多的分?jǐn)?shù)。
【侵權(quán)投訴應(yīng)對方法】
1. 聯(lián)系投訴方撤訴
首先當(dāng)然是聯(lián)系投訴方撤銷對應(yīng)的投訴。我們在處理中發(fā)現(xiàn)，很多的賣家朋友是在與自己的供應(yīng)商的交接，互通中出現(xiàn)了紕漏，導(dǎo)致本來是權(quán)利人允許的正規(guī)銷售，卻也被投訴了。這種情況下，跟投訴方聯(lián)系一下，也就可以順利的撤銷掉這個投訴了。大家可以在下圖的位置里找到權(quán)利人的聯(lián)系方式哦。
2. 進行侵權(quán)申訴
在我們確認(rèn)了具體的侵權(quán)種類后，就可以開始進行針對性的申訴了。注意申訴時間是三個工作日，您需要在這個時間內(nèi)完成申訴，如果超時了申訴入口就會關(guān)閉了哦
申訴位置：賣家中心-舉報管理-收到的知識產(chǎn)權(quán)投訴
如下圖：
申訴處理時間：收到侵權(quán)投訴后，是給予3個工作日申訴，且申訴后由投訴方在3個工作日先行審核，如果投訴方要求客服介入，客服會在3-5個工作日審核，申訴審核期間無法加急。
【申訴舉證】
每個權(quán)利類型的憑證有所區(qū)別，這里給大家詳細說明下常見的權(quán)利類型，應(yīng)該提供什么樣的憑證才能有效的進行申訴。
商品權(quán)憑證：
著作權(quán)憑證：
【溫馨提醒】
1. 近期看到一些分銷商因擅自修改寶貝的標(biāo)題，寶貝圖片信息，導(dǎo)致的知識產(chǎn)權(quán)投訴。如：商品原始標(biāo)題為：韓版潮流時尚女裝，而賣家則將商品標(biāo)題改成：Semir森馬韓版潮流時尚女裝。而導(dǎo)致森馬商標(biāo)權(quán)利方的投訴，所以提醒到親們，如果您是分銷平臺的分銷商，請不要擅自修改您的分銷商品的標(biāo)題以及屬性、寶貝圖片信息。
2. 申訴機會非常寶貴，每一次投訴都只有兩次的申訴機會，如果兩次都申訴無效，將不存在線上申訴的入口了。所以請賣家朋友一定要提供有效的憑證進行申訴哦。
3. 知識產(chǎn)權(quán)咨詢，我們現(xiàn)在開放了在線的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問題咨詢?nèi)肟冢恢茫旱卿洜顟B(tài)下點擊淘寶網(wǎng)頁右上角聯(lián)系客服—自助服務(wù)—違規(guī)受理—知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)受理。受理時間為：9:00-20:00。
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