大家的類目和店鋪規(guī)模不同。也不好給大家一些有效和一針見血的建議，今天主要聊聊運(yùn)營的那些事吧，今天的第一句話是我特別喜歡的一句話，你的定位決定了你的價(jià)值，同樣的一杯白水。在不同場合不同地點(diǎn)價(jià)值有天壤之別的道理你們肯定也特別清楚。酒店 酒吧 飯館。酒店里出售的這杯水包含了。水+包裝+服務(wù)，酒吧的呢 大概也就是水+服務(wù)，同樣都有服務(wù)，區(qū)別就在于這個(gè)包裝。
翻譯到電商市場上也就是給自己一個(gè)合理的定位，很少有一個(gè)店鋪，男裝女裝童裝零食化妝品什么都賣，這個(gè)是不現(xiàn)實(shí)的。再細(xì)分一些。性別。年齡。消費(fèi)人群，還有這些人的購物習(xí)慣。至于為什么區(qū)分這個(gè)，首先你得讓顧客看到你的時(shí)候。 自動(dòng)能腦補(bǔ)出一系列的標(biāo)簽。就像各位車手所熟悉的關(guān)鍵詞一樣，就像各位車手所熟悉的關(guān)鍵詞一樣。中老年。。 誰誰誰家， 零食 XXX家，只要你定位做好了，你就存在一大批潛在的用戶群體。然后通過相應(yīng)的營銷手段獲得用戶群體的加固。
我聽過一個(gè)講座里有一個(gè)比喻。電商定位是釘子。內(nèi)功是錘子。好的策劃和銷售，是揮錘子的胳膊，現(xiàn)在的大環(huán)境不是很好，這個(gè)時(shí)候經(jīng)營者的思路就顯得有些重要。（以下言論純屬個(gè)人觀點(diǎn)）。所有的店鋪一步步的往上走，都是披荊斬棘。很多賣家一直以為自己要學(xué)習(xí)，要進(jìn)步，要?jiǎng)?chuàng)新，在對著淘寶大市場充滿憧憬準(zhǔn)備大展宏圖的時(shí)候，難免會(huì)遇到這樣或那樣的困難。除非馬云開的店。誰也不敢說在淘寶一番風(fēng)順。別管你對他的市場有多大貢獻(xiàn)，沖擊力和用戶信賴有多深多重要。在遇到這樣或那樣困難的時(shí)候有些就開始盲目的學(xué)習(xí)和效仿，忘記自己形成現(xiàn)有固態(tài)的一種體系的形成。說創(chuàng)新也不附和。。。。畢竟放棄一些愿用依賴你的顧客，這樣的優(yōu)勢資源，基本上弱化或者自殘了，一路發(fā)展，你存活下來肯定有你生存下來的道理，同時(shí)也說明對于你回饋市場的東西，市場是有需求的。當(dāng)?shù)赇佊鲆娒悦Ｆ诨蛘咂款i期的時(shí)候，不如靜下心來自戀一下。為什么說是自戀？
第一，可以深度挖掘自身優(yōu)勢。
第二，可以讓自己心情好一些，不至于在煩躁期亂做決定。
在深度挖掘自身優(yōu)勢的同時(shí)，完善現(xiàn)有體系。很多賣家都是由個(gè)人發(fā)展到小團(tuán)隊(duì)，后來有了你們現(xiàn)在的運(yùn)營客服和美工等等職位，還有的一些是線下企業(yè)轉(zhuǎn)到線上獲得多途徑多元化銷售拓展平臺(tái)，無論是哪種。起步的時(shí)候都是不完善的。包括現(xiàn)在一些成型的店鋪和團(tuán)隊(duì)也不敢說自己的團(tuán)隊(duì)是完善的，面對競爭應(yīng)該砍掉自己不擅長的，把更多的時(shí)間精力和資源放到自己的優(yōu)勢當(dāng)中。畢竟淘寶方向性的東西不存在木桶理論，這個(gè)和店鋪內(nèi)功不一樣。還有現(xiàn)在一種情況，生意不好的時(shí)候就做活動(dòng)，流量也有了 轉(zhuǎn)化也有了 營業(yè)額也有了。一種相對來說比較損害市場的一種行為。好的營銷絕對不會(huì)是價(jià)格戰(zhàn)。
最后算下來自己團(tuán)隊(duì)累的精疲力盡。市場烏煙瘴氣，然后績效還是上不去，屬于一種浮燥期， 淘寶現(xiàn)在應(yīng)季會(huì)有幾次比較有效果的活動(dòng)，都是一些大數(shù)據(jù)下最終決定的一些全民優(yōu)惠或促銷。平時(shí)的優(yōu)秀維護(hù)是你活動(dòng)的時(shí)候進(jìn)步的階梯，而且比你平時(shí)打價(jià)格戰(zhàn)要輕松好過的多。進(jìn)群一段時(shí)間，很多朋友同行問過我類似的問題，你會(huì)開直通車嗎？ 你會(huì)做鉆展嗎？你會(huì)做爆款嗎？
其實(shí)很直白的說，這些我都不會(huì)。有人會(huì)質(zhì)疑，那你還做什么運(yùn)營？其實(shí)在我的理解，什么是運(yùn)營？運(yùn)營就是相對你所在店鋪平時(shí)的運(yùn)行（維護(hù)）經(jīng)營（財(cái)務(wù)）管理（人力）協(xié)調(diào)（部門）和總結(jié)（方向），在不斷的探索和總結(jié)當(dāng)中，尋找一個(gè)讓自己，讓團(tuán)隊(duì)最舒服的一個(gè)過程。你可以不會(huì)任何東西。但是你必須在數(shù)據(jù)里，和細(xì)小的市場變化中，做一次又一次的調(diào)整。最后選擇相對來說比較合理的方案。
淘寶一次又一次的改革當(dāng)中。淘寶的推廣方式更新又更新。首先要保證如何在最短的時(shí)間內(nèi)，在同行業(yè)中盡快的第一時(shí)間附和淘寶要求，然后在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)熟悉熟練運(yùn)用。如果你能做到這些，個(gè)人感覺，你就已經(jīng)是一個(gè)合格的運(yùn)營了。這是第一條運(yùn)行。
你可以不懂直通車怎么優(yōu)化，怎么選詞，養(yǎng)詞。但是你必須了解你同類目的消耗數(shù)據(jù)。 同等消耗可以給你帶來或者流量或者轉(zhuǎn)化再或者說是你對品牌形象的維護(hù)。畢竟直通車鉆展也不是唯一的淘寶銷售手段，說白了就是CPM和CPC之間的轉(zhuǎn)換。紅人營銷，微博營銷，站外營銷。還有現(xiàn)在很火的熱點(diǎn)營銷 比如前2天那個(gè) 虛擬男友女友。。比如什么時(shí)候提高直通車消耗，什么時(shí)候報(bào)什么類型的鉆展。 文案的方向主題，還有小二在官方活動(dòng)中和你商定價(jià)格，怎么讓你的利益最大話。要有預(yù)算一場活動(dòng)下來自己的成本是多少，自己店鋪有沒有能力消化。這是第2點(diǎn)經(jīng)營。
運(yùn)營處的位置挺尷尬，規(guī)模大一些的團(tuán)隊(duì)還好說。能分的開，有些店鋪團(tuán)隊(duì)不大，都是同事。人情，面子之類的讓工作很難進(jìn)行。上有老板，下有打不得罵不得的同事。其實(shí)老板和員工之間沒有直接矛盾，在一個(gè)大的載體里，主仆關(guān)系的對應(yīng)不是老板和員工。而是店鋪和人力。包括老板，都是后者通過勞動(dòng)，讓主方利益獲得最大化。運(yùn)營在公司也是管理層，一般的老板畢竟不會(huì)有你對電商市場理解的深。所以你的話會(huì)比普通員工要有力度的多。 合理調(diào)整boss和員工之間的關(guān)系也是工作的很大一部分， 這個(gè)時(shí)代，人力才是第一創(chuàng)造力。 電商時(shí)代再漂亮。所有的財(cái)富還是由一個(gè)公司的所有同事共同努力， 你需要做的只是協(xié)同好，客服部，產(chǎn)品部以及推廣部每日的工作。 所有跟店鋪有關(guān)的東西都和你是緊緊相連的， 包括店鋪的員工。給員工爭取最大利益。保持員工的創(chuàng)造力和熱情是你需要做的。 這是第3點(diǎn)管理。
作為一個(gè)運(yùn)營你可能沒那么多時(shí)間去處理一些瑣事，但是所有工種的流程你必須清楚，你可以不精通，但是你必須有了解。很多店鋪就是美工和推廣部之間的矛盾，推廣員基本上一個(gè)店鋪報(bào)活動(dòng)和基本的推廣工作需要用的圖片基本上培訓(xùn)3-5天， 完全可以滿足自己工作需要，向男主外女主內(nèi)一樣。美工負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好店鋪應(yīng)季的變化， 產(chǎn)品詳情丶 主頁丶BANNER丶 快鏈等等。所有有計(jì)劃的的活動(dòng)都要事先給客服溝通，讓客服清楚所有的活動(dòng)流程目標(biāo)，客服是店鋪第一線生產(chǎn)力。 所有活動(dòng)必須在客服會(huì)議確保沒問題之之后才可以上架， 活動(dòng)可以讓你店鋪飛黃騰達(dá)。 但是一個(gè)錯(cuò)誤的活動(dòng)，一次就能把你搞的如剝繭抽絲，2次失誤，你可能就徹底失去了在小二心里你能承擔(dān)一個(gè)活動(dòng)的能力。 這個(gè)是第4點(diǎn)協(xié)調(diào)
最后一個(gè)點(diǎn)是總結(jié)，也就一句話。我們一直在往以前的定位上前進(jìn)著。
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本文來源： 告訴你些關(guān)于電商你不知道的那些事
