動態評分時淘寶買家對淘寶賣家服務、質量和快遞發貨速度的一種評判標準。對于賣家來說，動態評分越高，被買家青睞的機會就會越大。所以每個賣家一定要提高自己的動態評分。
下面小編就與掌柜們來分享：提升動態得分的核心三原則
【原則一】：營造溫馨購物環境
大家都不喜歡冰冷的網絡
什么叫做優質的服務體驗?接下來大家一起來看下買家小Q在兩家店鋪的購物過程體驗吧?看看您更喜歡哪一種服務呢?
同樣的問題，不同的回答方式，給買家的購物體驗確實大相徑庭，那么如何做好購物過程的始終,達到客戶滿意呢?
１、售前: 買家咨詢，賣家銷售的過程—吸引客戶的環節
技巧:服務態度
(1)微笑待客,對客戶親切友善;
(2)使用問候語,敬語;
(3)精通業務,及時回答客戶咨詢的問題,及時回應.
２、售中: 銷售,與客戶建立信任的過程—實現成交轉化的環節
技巧:真誠營銷
(1)與客戶建立信任,營造溫馨的服務環境;
(2)了解客戶需求,不急于出售商品;
(3)如實敘述寶貝情況.
【原則二】：采用情感營銷
就算你是一塊"石頭",我也能夠把你感化!
買家在購物中總是被兩種需求圍繞著：理性需求和感性需求。如何在購物過程中觸動買家的心？理性需求可以通過寶貝詳情頁面中精細化的產品描述和細節圖拍攝實現。那感性需求呢？怎樣通過情感營銷去打動客戶，為銷售產品起到畫龍點睛的作用，看完以下兩個案例，可能你會有別樣的體會。
案例一:
解析：這位賣家在寶貝詳情頁面中加入了以下介紹。高端重新下了一個新的定義。"讓你尖叫"的設計理念打破了傳統意義上的純賣貨，讓買家可以有更多的想象空間，同時將這個概念深化，那就是高端的產品，一般的價位，讓你感受到真正的獨家設計。
案例二:
解析：賣家一條普普通通的棉褲，加上了過去一年“痛并快樂“著的經歷，感覺瞬時鮮活和靈動了。而”保暖還是首要的“溫馨提示，讓買家在這個大冬天也感到了一陣暖流。”實用與美麗兼顧“，寶貝詳情頁面也要感性與理性兼顧。
３、售后: 服務保障，留住客戶的過程—留住老客戶的一個手段
技巧：情感感化
(1)不要因為沒有構成成交就冷落客戶,反而要提醒客戶下次光臨;
(2)達成成交的,后續可以給買家們一些意外的小驚喜,如：送些小禮物等．
【原則三】：創造良好購物體驗
感受閃電收貨的快感
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本文來源： 淘寶店該如何提高動態評分
