剛剛開張的網(wǎng)店,如果每天都能獲得很多的好評(píng),且沒有差評(píng)和中評(píng),那么網(wǎng)店的生意在短時(shí)間內(nèi)就會(huì)變得很好,但這個(gè)幾乎是不可能的,我們只能做到盡量的讓顧客多給好評(píng),少給差評(píng)和中評(píng),作為網(wǎng)店新手的我們應(yīng)該做好以下三個(gè)方面。
第一點(diǎn),就是服務(wù),
好的服務(wù)往往能帶來好的客源,而且也為自己前面的努力,這樣回頭客的機(jī)會(huì)就會(huì)大大增加,不一定每天你對(duì)待的都是新的客戶,如果是回頭客,說明對(duì)你的產(chǎn)品很相信你,肯定不會(huì)隨便給你一個(gè)中評(píng)或者差評(píng),這個(gè)方法,會(huì)給你帶來大量的回頭客和新的客戶。起碼會(huì)給他們留下好的印象。
第二點(diǎn),就是質(zhì)量,
質(zhì)量的好壞,關(guān)系到你這個(gè)店的信譽(yù)和是否會(huì)有回頭客的主要問題,質(zhì)量關(guān)系到店里的一切,質(zhì)量不好,再好的服務(wù)也沒用,因?yàn)椋櫩唾I東西的目地,就是希望能花最小的錢,買最好的東西,如果你賣得衣服,還不如在他在地?cái)傎I的,不給你差評(píng),才怪了,所以,質(zhì)量首當(dāng)其主,你就是再好的服務(wù),也無濟(jì)于事,因?yàn)樗I東西的目地,不是和你交朋友的。
第三點(diǎn),就是售后服務(wù)
售后服務(wù)也很重要,因?yàn)樽罱苍谔詫毢团呐纳希吹皆S多關(guān)于中差評(píng)的原因,差不多,跟售后有很大的關(guān)系,,好多買家反應(yīng),付款之前:熱心+耐心+誠心,哄得我很開心;付款之后:冷心+狠心+絕心,這些,千萬不要發(fā)生在我們的身上,差評(píng)是定了,如果買家認(rèn)為,買的產(chǎn)品的確是和實(shí)物不付,那么,你就要考慮一下自己的問題了,是不是發(fā)錯(cuò)家了,是不是顏色錯(cuò)了,還有就是色差的問題了,在網(wǎng)絡(luò)上,拍圖和光有很大的關(guān)系 ,誰說不能說100%就是,何況顯示器的配置不同,出來的效果就不同,所以,各方面的原因都會(huì)出現(xiàn),買家當(dāng)然有不喜歡的理由了,賣得起,就應(yīng)有售后的一切問題,你都應(yīng)該服務(wù)到底,,這樣,中差評(píng)的機(jī)率就會(huì)再減少一下了。
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