要在淘寶生存，就是要你的店鋪有生意。提升淘寶銷(xiāo)量，怎么才能不錯(cuò)過(guò)任何一單生意，避免訂單流失呢？小編提醒您注意一下幾點(diǎn)：

訂單對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是生存下去的保障，當(dāng)訂單來(lái)臨時(shí)，我們都會(huì)想方設(shè)法把它挽留住，沒(méi)有人會(huì)想把到手的訂單給跑了，可有時(shí)因?yàn)榉N種因素或自己的疏忽而導(dǎo)致訂單悄悄的溜走，我們?yōu)榇硕械酵锵?，到底那些方面讓訂單化為泡影，我們又該如何避免訂單流失呢?br />
一、庫(kù)存不足導(dǎo)致訂單流失

一般對(duì)于中小賣(mài)家，不會(huì)積壓太多的庫(kù)存，，在寶貝設(shè)置庫(kù)存的時(shí)候，是設(shè)置貨源充足的情況。但實(shí)際上，有時(shí)候是存在貨源不足的情況，那么這種情況就是將錯(cuò)誤的信息傳遞給買(mǎi)家，其實(shí)如果沒(méi)貨，應(yīng)該直接跟顧客說(shuō)，適當(dāng)?shù)亟ㄗh買(mǎi)家是否可以選購(gòu)其他顏色或者類(lèi)型的。如果沒(méi)貨的話(huà)，一來(lái)賣(mài)家對(duì)店鋪的印象不好，二來(lái)，很可能就丟失訂單了。

二、顧客找不到賣(mài)家

很多時(shí)候，我們不可能一直都呆在電腦旁邊，可能有什么時(shí)候出去了一下，吃個(gè)飯這樣。這時(shí)候，賣(mài)家找不到你。有些買(mǎi)家是急性子的，看到過(guò)了一陣子沒(méi)人回復(fù)，就去另外的店鋪了。所以，這種情況下，我們最好是帶上千牛，以備有顧客找而人不在電腦旁的情況。

三、售后不到位

淘寶現(xiàn)在在不斷優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)，之前出臺(tái)的新規(guī)表明，許多類(lèi)目都必須支持“七天無(wú)理由退貨”，當(dāng)客戶(hù)收到貨物，覺(jué)得商品有所不妥的時(shí)候，如果這時(shí)店鋪的售后做得不到位，讓客戶(hù)不能滿(mǎn)意的話(huà)，那么就是到嘴的鴨子飛走了。所以當(dāng)買(mǎi)家有問(wèn)題找你時(shí)，要及時(shí)的去處理，不能讓已經(jīng)到手的訂單給跑了。

四、溝通障礙

中華文化博大精深，地大物博造就了眾多方言。如果賣(mài)家使用了一些地方方言與顧客溝通，顧客不明白，那就不應(yīng)該了。所以，跟顧客進(jìn)行溝通時(shí)候，盡量使用通俗易懂的語(yǔ)言文字。

五、寶貝描述

顧客怎么了解自己要買(mǎi)的寶貝，一般是看寶貝的詳情描述以及相關(guān)的圖片；關(guān)于寶貝的情況，賣(mài)家莫將產(chǎn)品夸張化，說(shuō)得非常理想。一旦客戶(hù)收到商品，發(fā)覺(jué)與商家的描述大相徑庭，這時(shí)很容易令買(mǎi)家退貨的。所以這點(diǎn)是要重視的。

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