我給網(wǎng)店起了一個比較俗氣的名字,叫“美麗潮女裝”,意思是讓18-45歲的女性朋友們能夠選擇到她們想要的商品,讓她們在花費不多的情況下,加入到美麗的潮流中云。
我們網(wǎng)店內(nèi)的女裝、女鞋,雖然不是很多,但是絕對可以滿足大家的審美要求,因為我們與多家信譽卓著的廠家合作,推出新韓版時尚、經(jīng)典女裝、女鞋,其中不乏像莎羽姿、紅蜘蛛等名牌產(chǎn)品,另外我們還連接了其他的一些網(wǎng)店,這樣可以便于買家能夠更方便的找到自己所需的東西,從而表明我們網(wǎng)店的服務(wù)之道。
今年九月才決定開淘寶店,通過學(xué)習(xí)我制定了如下的幾項策略:
一、吸引客戶策略
“吸引客戶策略”即如何讓顧客在眾多商品中發(fā)現(xiàn)你的商品,并被吸引進入網(wǎng)店仔細(xì)瀏覽,也就是要設(shè)法在顧客能夠接觸到我們信息的地方,放顧客感興趣的信息,并吸引他們感興趣。如前所述,當(dāng)前網(wǎng)店數(shù)量眾多,競爭激烈,要能讓顧客在眾多商品中發(fā)現(xiàn)你的商品,并產(chǎn)生興趣,一是貨源要有競爭力,例如某知名品牌的網(wǎng)絡(luò)代理,或“新、奇、特”類產(chǎn)品,都較容易獲得顧客青睞。二是信息接觸點要多,即利用多手段來展示產(chǎn)品信息,如論壇、友情鏈接、QQ群、搜索引擎、博客等都是有效的網(wǎng)上推廣工具,尤其是論壇,當(dāng)把產(chǎn)品圖片和文字巧妙設(shè)置成簽名檔時,它就成了一則流動的廣告,在我們發(fā)、回貼時,產(chǎn)品信息就自然得到了宣傳。此外,每個電子商務(wù)平臺內(nèi)的站內(nèi)搜索,是顧客在購買商品時用得最多的工具。
二、信任建立策略
“信任建立策略”是當(dāng)顧客因為一個商品的吸引來到了店鋪,賣家通過各方面展示使客戶對虛擬的店鋪建立信任,并愿意選購商品,甚至對店里的其他商品產(chǎn)生興趣的策略。慮或不信任感,這是促成下一環(huán)節(jié)顧客下單購買的關(guān)鍵。
三、銷售促成策略
“銷售促成策略”是在顧客對店鋪建立起信任的基礎(chǔ)上,當(dāng)他對某個商品產(chǎn)生興趣,具有購買欲望卻又拿捏不定時,賣家如何促進其由“打算買”向“打算現(xiàn)在就買”轉(zhuǎn)化?! ?br />
四、情感投資策略
“情感投資策略”是在顧客一次購買商品后,賣家通過感情營銷,增加粘性,使其下次再來光顧,成為老顧客。
網(wǎng)店的促銷策略:
在網(wǎng)店內(nèi)進行的銷售促進以免郵費、打折、贈品三種方式為主,同時,由于網(wǎng)絡(luò)購物和網(wǎng)上商店的特殊性,不能忽略其特有的網(wǎng)店信用管理;網(wǎng)店外的促銷主要采取“三管齊下”方式保障搜索引擎結(jié)果的排位,和競爭網(wǎng)店銷售聯(lián)盟,在淘寶社區(qū)和論壇發(fā)帖、回帖,有效利用廣告推薦位和淘寶旺旺等策略。
針對淘寶網(wǎng)上商店的特點,網(wǎng)店內(nèi)部的促銷策略著重考慮銷售促進和信用管理兩種方式。
1.銷售促進
網(wǎng)店內(nèi)部的銷售促進手段以免郵費、打折、贈品為主,其余方式為輔。網(wǎng)店外部促銷策略可以采取搜索引擎、銷售聯(lián)盟、網(wǎng)店推廣和網(wǎng)絡(luò)廣告四種方式。
為持續(xù)經(jīng)營網(wǎng)店的營銷策略:
旺鋪并且加入消保 可以去論壇發(fā)帖做做廣告或者加入直通車 店剛開的時候建議薄利多銷價位定低一些 物美價廉才能在淘寶立足[
1、合理的寶貝標(biāo)題。
搜索的關(guān)鍵性不言而喻,自從淘寶屏蔽百度后,針對淘寶網(wǎng)站內(nèi)的搜索設(shè)計標(biāo)題則顯得更為重要。如何給寶貝起個好標(biāo)題?關(guān)鍵詞+促銷語是個不錯的選擇,關(guān)于寶貝標(biāo)題淘寶大學(xué)里也有相關(guān)文章介紹,新手不妨多多學(xué)習(xí)參考一下。
2、較好的寶貝描述。
如果你銷售的寶貝并非廣為人知,則需要好好在寶貝描述上下些功夫。一般寶貝描述至少在50字以上。寶貝描述包括圖片、文字、格式編排。網(wǎng)店因為是C2C,因而更多的以第一人稱口吻,更語氣化的描述。
3、給店鋪好好裝修一下。
如果有資金或者對前途充滿信心,建議買個旺鋪,然后好好的設(shè)計店招以及促銷欄等。
好的店鋪裝修會更加吸引人和更值得信賴,正如平時逛街的時候我們更青睞裝潢漂亮的店鋪一樣。當(dāng)然,不是旺鋪也可以盡量的裝點的漂亮些,如自己設(shè)計一個個性化的寶貝描述模板,上傳一個好的店標(biāo)等。
4、參加一些有償服務(wù)。
淘寶目前盈利主要是提供一些增值服務(wù)費,這些有償服務(wù)購買后還是有點效果的。例如旺鋪、加入消保、商盟等,對客戶轉(zhuǎn)化率的提高非常重要。
5、想方設(shè)法提高網(wǎng)店的信譽度。
雖然前段時間有報道淘寶信譽制度的一些問題,但網(wǎng)店的信譽度依然是許多買家衡量一個店鋪的重要指標(biāo)。因此想方設(shè)法提高網(wǎng)店的信譽度顯得十分重要,如何提高淘寶網(wǎng)店信譽?兩個主要思路:一、讓更多的客戶購買本店商品,二、讓所有購買本店商品的顧客均購買6件以上商品。沿著這兩個思路可以運用各種方法實現(xiàn)。
6、網(wǎng)店講究時效性。
例如網(wǎng)上客服的在線時間,反應(yīng)速度,一般消費者都不愿意打開旺旺不在線的店鋪在那里狂問“掌柜在嗎?”。在百度有啊,百度hi是否在線將直接影響寶貝搜索結(jié)果的排名,當(dāng)然淘寶在這方面不是很明顯。此外寶貝的發(fā)布時間也是十分重要的哦。
7、運用一些促銷手段。
很多網(wǎng)店的成功不僅僅是每天的等待,更有各種營銷策略的成功運用,許多市場營銷的手段也可以很好的運用于網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。
8、另外的技巧。
成功的商業(yè)運作當(dāng)然不僅僅是上面的幾點,還有很多其他方法技巧。有這方面成功經(jīng)驗的朋友不妨在此分享一下你的成功經(jīng)驗,為后來者一個借鑒,相信各位看到的店主都會感激不盡。
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