淘寶店的運(yùn)營(yíng)推廣是一個(gè)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作，很多網(wǎng)店往往會(huì)雇傭?qū)I(yè)運(yùn)營(yíng)人員。做網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)呢？

其實(shí)個(gè)人覺(jué)得這個(gè)應(yīng)該是雙方期望值的問(wèn)題，其實(shí)不要看淘寶商城只是淘寶下面的一個(gè)項(xiàng)目，里面的門道卻是涉及了很多，再加上企業(yè)內(nèi)部的原因，最后很多人會(huì)扛不住的，所以在上任之前請(qǐng)先給老板上課 ，預(yù)知性的告訴他一些問(wèn)題，也在這個(gè)過(guò)程中加強(qiáng)了解，降低自己的期望值。

第一課:給老板做出適合的期望值

老板的打算今年投入多少錢？ 今年要做多少業(yè)績(jī)？團(tuán)隊(duì)打算做到多少人？

其實(shí)這個(gè)問(wèn)題，只要有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)是必問(wèn)的，但是很多老板有時(shí)候自己也沒(méi)有底，只是看到朋友做的比較好，做了多少覺(jué)得自己要做多少，所以這個(gè)在前期運(yùn)營(yíng)就應(yīng)該了解公司的情況，再結(jié)合自己的能力，給老板做一個(gè)合適的數(shù)值，達(dá)成共識(shí)，這是運(yùn)營(yíng)上任之前必做功課。

第二課：你通過(guò)什么的方式，幫我把內(nèi)耗降到最低

任何一家公司都會(huì)有內(nèi)耗，如果沒(méi)有內(nèi)耗，那就不是一個(gè)公司，要相信那句話，有人的地方就有利益，有利益的地方就會(huì)有內(nèi)耗。互聯(lián)網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)上班時(shí)間可能就和線下不一樣，行政就說(shuō)你憑什么不來(lái)參加我的晨會(huì)，其他人也是加班到十幾點(diǎn)鐘？你去問(wèn)倉(cāng)庫(kù)的為什么這個(gè)貨被人拿走了，銷售部門說(shuō)我這個(gè)賣的更好，客戶錢都付了，我就是要拿走。等等 這些都是你在傳統(tǒng)企業(yè)里面會(huì)遇到的，請(qǐng)問(wèn)老板到時(shí)候您怎么解決？前方在廝殺，后院老是著火老板準(zhǔn)備好了沒(méi)有，運(yùn)營(yíng)你自己準(zhǔn)備好了沒(méi)有。

第三課：打算用什么樣的產(chǎn)品完成今年的業(yè)績(jī)

我可以幫你銷售庫(kù)存，但是我不是專門賣庫(kù)存的

這個(gè)是一定要了解清楚的，很多老板聽說(shuō)網(wǎng)上是一個(gè)很好銷庫(kù)存的地方，也許在你沒(méi)有上任的時(shí)候，已經(jīng)有一大批庫(kù)存在等你了，而很多庫(kù)存是他在渠道發(fā)了n遍，退回來(lái)n遍的產(chǎn)品。你發(fā)現(xiàn)你在倉(cāng)庫(kù)里面看到的你想賣的產(chǎn)品跟你一毛錢關(guān)系都沒(méi)有，因?yàn)槟切┊a(chǎn)品是在線下渠道銷售的利潤(rùn)比你更好，也許都不用入庫(kù)就直接發(fā)代理商了，而且你在網(wǎng)上賣還會(huì)沖擊他的渠道，所以你只能對(duì)著他賣了n年都不能出手的庫(kù)存。這個(gè)是重中之重，也許他只是把你當(dāng)做一個(gè)賣庫(kù)存的人。在淘寶上面要良性發(fā)展永遠(yuǎn)是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)銷售，只有好的產(chǎn)品才會(huì)有好的店鋪。

第四課：互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)不斷變化的市場(chǎng)，策略也需要不斷變化，老板準(zhǔn)備好了嗎？

也許我們定下的目標(biāo)，產(chǎn)品或者其他的投入都是在變化的，老板有沒(méi)有這樣變化的心態(tài)去適應(yīng)這些變化？比如聚劃算預(yù)定好的價(jià)格，小二說(shuō)還要降，不然不給你做。淘寶是對(duì)于老板來(lái)說(shuō)是一個(gè)瑣碎的事情，每天一件件賣，一包包裝，他適應(yīng)了，準(zhǔn)備好了嗎？

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