在淘寶上購物，我們都是看圖片和和賣家交流才知道貨物的，但是如果收到貨物后才發(fā)現貨物有質量問題的話不是都應該賠償的嗎？何況我是才收到這個貨物的。淘寶買家收到貨物后有問題如何維權呢？下面就由網店學堂地瓜來告訴你吧。

一、收到貨物與網上描述不符或質量問題，怎么辦？

1.描述不符指買家收到的商品與賣家發(fā)布該商品信息時的描述、或是之前買賣雙方的約定存在不符的情況，包含商品本身及其瑕疵、郵費、發(fā)貨情況、交易附帶物件等相關信息。

2.若交易還在進行中，請您及時聯系賣家協(xié)商換貨或退貨。若無法協(xié)商一致，務必及時申請退款，并在規(guī)定時間后發(fā)起維權申請“要求客服介入”，并上傳有效憑證，待淘寶客服核實。

3.若交易已成功，請您積極聯系賣家協(xié)商換貨或退貨，保存協(xié)商好的阿里旺旺聊天記錄和退貨憑證，如果在交易成功后的15天內未得到解決（如退款還未收到），請您及時進入“我的淘寶”—“我是買家”—“已買到的寶貝”頁面找到對應的交易，點擊“申請維權”，并上傳相關憑證，等待客服介入核實處理，避免維權入口關閉。

二、收到貨物是假貨，怎么辦？

1.提醒：淘寶不允許買家私自銷毀貨物，如已銷毀，需提供執(zhí)法機關沒收或銷毀貨物證明。如有明確憑證證實賣家售假，淘寶嚴肅處理！

2.若交易還在進行中，請申請退貨退款，并聯系賣家協(xié)商。若無法協(xié)商一致，在規(guī)定時間后發(fā)起維權申請“要求客服介入”，并上傳有效憑證待淘寶客服核實。

3.若交易已成功，您可以在交易成功后的15天內進入“我的淘寶”—“我是買家”—“已買到的寶貝”頁面找到對應的交易，點擊“申請維權”，并上傳相關憑證，等待客服介入核實處理，避免維權入口關閉。

三、收到貨物沒有想象中的好，怎么辦？

如收到的商品沒有達到期望值，不存在描述不符等問題，而賣家不支持七天無理由退換貨服務，淘寶是不支持退換貨的，需要您自行聯系賣家協(xié)商，若協(xié)商達成一致，請務必保存好協(xié)商好的阿里旺旺聊天記錄和退貨憑證。

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本文來源： 淘寶買家收到貨物后有問題如何維權