上個星期有個買家在我這里買了一雙鞋子，7/31號已經(jīng)發(fā)貨了，8/2號下午已經(jīng)簽收了，今天都3號下午了，我崔買家確認(rèn)收貨，買家卻說貨還沒到，我說怎么可能，快遞網(wǎng)上查單明明已經(jīng)簽收了，她卻說還沒有收到，我發(fā)截圖給她看，也讓她自已去查一下，問她查到?jīng)]有，她就一直不回話，我再問時已經(jīng)離線了，這樣的買家是要投訴呢，還是怎么辦啊？
最佳答案：
這樣的事情是很正常的哦，或許買家只是忘記了吧，只有等到系統(tǒng)自動確認(rèn)收貨的哦。一般情況下快遞不會出這種錯誤的！但也不排除特殊情況下搞錯的。所以應(yīng)該及時溝通，就算買家真的不愿意確認(rèn)收貨，過一段時間拍拍會自動付款給你的。
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