可能我們淘寶賣家都是比較少去看淘寶規則的，那么碰上一些客戶想退貨，那么中間產生這個郵費應該誰來出？廣州淘寶開店培訓大多數學員可能會覺得，如果是自己本身的產品的問題，就應該自己出，其實這是一個大大的誤區，不一定是自己出的，那么到底是誰出這個郵費，下面請看。

關于退貨或換貨郵費的問題，由于交易款項中本身并不包含這一部分費用，建議雙方積極聯系對方進行協商，若雙方無法協商一致，進行中的退款請雙方就自己的處理意見、退款原因在退款頁面內進行說明，并上傳有效憑證（如商品存在問題的實物圖片，相關旺旺聊天記錄截圖等），其中一方在規定時間后可以點擊“要求淘寶介入”按鈕申請客服介入協調處理。

因賣家過錯導致退貨，賣家應當承擔相應的運費，如賣家明示不承擔退貨運費，則本公司有權對賣家賬戶做出相應處罰；賣家對退貨不存在過錯的，退貨時的郵費參考如下：

關于“七天退貨”的運費問題，即買家個人原因發起的退貨行為：
1）商家包郵商品，發貨運費需要賣家承擔，退貨郵費買家自行承擔；
2）商家非包郵商品，來回郵費買家承擔。

關于“退貨承諾”的運費問題，即買家個人原因發起的退貨行為：
1）商家包郵商品，發貨運費需要賣家承擔，退貨郵費的承擔以退貨承諾設置的為準；
2）商家非包郵商品，發貨運費及退貨運費的承擔原則，以退貨承諾設置的為準。

關于非七天退貨/非退貨承諾的運費問題，即買家個人原因發起的退貨行為：
賣家同意買家無理由退貨的要求，包郵/非包郵都由買家承擔來回運費，但若買家對發貨運費價格有異議，賣家需要配合提供相關運費證明（如帶有價格的發貨底單等有效收費證明）。

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