賈真這個人名相信在淘寶上，基本都是有所耳聞的。

作為淘寶大學(xué)專業(yè)講師以及淘寶搜索的客座專家，電商行業(yè)白手起家的創(chuàng)業(yè)代表。（同時(shí)還上過非誠勿擾哦！！！！）這個人物雖然并沒有充滿多少傳奇的色彩，但是論淘寶運(yùn)營實(shí)力確實(shí)首屈一指的。而前不久賈真受人邀請進(jìn)行了一次線上采訪，因?yàn)椴稍L中的一些淘寶運(yùn)營知識的問答對賣家都是有幫助的。特此分享給賣家們學(xué)習(xí)；

美：如今的淘寶，你認(rèn)為現(xiàn)階段淘寶賣家（電商）面臨的最大危機(jī)是什么？

賈真：我覺得最大的問題就是缺乏獨(dú)立的思考，很多人在做事情的時(shí)候隨著大流在做事情，大家做的事情他們回去做，大家看別人什么賣的好的就去淘寶上賣。其實(shí)在淘寶上比起需求更重要的是競爭，線下開一個店可能面臨的是周偉的店鋪競爭，在線上開一個店，就算任何一個小店面臨的是全國的競爭，所以對于小賣家的競爭是我們比市場更要去思考的問題，要獨(dú)立思考，有競爭意識。（小編：不要模仿，要超越）

鹿：這段我認(rèn)同，不論是產(chǎn)品還是服務(wù)，都要超越！

美：男神你最專注的領(lǐng)域是搜索，如果用三句話來教會學(xué)員做搜索，你會怎樣講？（搜索的本質(zhì)）

賈真：3句話不太可能說清楚，但是我們可以從3個點(diǎn)來著手。如果我們在商場開一個店鋪，先要讓這個店生意好，一個門面嘛，我們要考慮三個問題，第一，要開在比較好的地方，也就是人流量比較大的地方，第二，僅僅是人流量大也沒有用，必須要有人愿意進(jìn)來買，店鋪的裝修，櫥窗里面的寶貝要吸引人人才能進(jìn)來；第三，人進(jìn)來之后呢，我們要有固定的、足夠?qū)I(yè)知識或者足夠熱情的人員去引導(dǎo)他們買才行。其實(shí)做好搜索跟這個有點(diǎn)類似，所以我們在做搜索的時(shí)候呢需要提高三個數(shù)據(jù)流量，人流量在搜索里面對應(yīng)的是展現(xiàn)量，裝修門頭跟櫥窗對應(yīng)的是主圖的點(diǎn)擊率，而最后的就是轉(zhuǎn)化率了。所以搜索主要圍繞這三點(diǎn)來做，而對于很多店鋪點(diǎn)擊率對搜索的影響是最大的。也就是說對于普通的而賣家，我們要用數(shù)據(jù)去測試主圖的思路，主圖的設(shè)計(jì)是所有視覺當(dāng)中最重要的環(huán)節(jié)（小編:展現(xiàn)、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率，主圖的設(shè)計(jì)，干貨都不夠干）

鹿：小美，用數(shù)據(jù)測試主圖最簡單粗暴的方法就是直通車了！

美：目前無線端的購買力越來越厲害，作為商家，無線端搜索該從幾方面優(yōu)化呢？權(quán)重如何提升？

賈真：無線端常規(guī)權(quán)重，無線端的銷量、專享價(jià)格，無線端的詳情頁、等等，無線端也受上下架時(shí)間的影響。所以無線端的要優(yōu)化啊，所有基礎(chǔ)的優(yōu)化我們都要做。另外要注意的是我們經(jīng)常說的無線端的時(shí)候銷量的成交，也就是拍下付款，讓客戶從無線端購買轉(zhuǎn)化大大的提高無線端的排名。

美：天貓、C店搜索優(yōu)化有哪些不同？各自的側(cè)重點(diǎn)是什么？

賈真：會有一些不同，天貓主要是側(cè)重品牌及客單價(jià)，C店主要是多樣化展示與個性化，但是呢，我建議所有的賣家現(xiàn)要注重手機(jī)端的排序，不要考慮天貓或者C店，手機(jī)端要研究蘋果端跟安卓端，研究這兩個的排序比較重要的是提高這兩個入口的流量跟銷量。（小編：還不動手，等神馬呢）

鹿：我好像懂了點(diǎn)什么！！！

美：我們常說，淘寶唯一不變的就是它一直在變化。那么你認(rèn)為目前淘寶搜索權(quán)重及趨勢有哪些變化？該如何應(yīng)對？

賈真：第一個，整個搜索是運(yùn)營是機(jī)器進(jìn)行的二次或者三次排序，什么意思呢，就是說搜索通過算法算出一套產(chǎn)品排名的模板出來之后，他借助消費(fèi)者搜索跟點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化，就比如說搜索出這個結(jié)果，更多的顧客沒有點(diǎn)擊第一個結(jié)果而去點(diǎn)擊第三個結(jié)果，這樣機(jī)器會把第三個搜索結(jié)果認(rèn)為是顧客搜索的關(guān)鍵詞想要的，它會慢慢的把這個顧客想要的搜索結(jié)果排名慢慢往前移，所以精準(zhǔn)在接下來的搜索排名會特別重要。還有趨勢跟方向呢，如果淘寶的主要流量都來自搜索的話，那就不可避免比價(jià)行為，搜索跟比較是連在一起的。那么低價(jià)格的產(chǎn)品及性價(jià)比高的產(chǎn)品一直會在整個淘寶里面在一個比較重要的地位，但是淘寶最希望看到的是各種消費(fèi)群體的人都在淘寶購物，那接下來整個淘寶發(fā)展的趨勢流量就是流量的碎片化，就碎片化搜索分一部分流量，更多的流量他會解決一些高消費(fèi)人群的流量。例如，手淘有的有好貨就是中高端的一個流量入口，所以建議跟更多賣家現(xiàn)在更過關(guān)注多渠道入口，而不是僅僅關(guān)注搜索一個入口搜索的，這個搜索流量越來越少，占比越來越少，不會像以前一樣流量越來越大。（小編：干干的干貨哦，一點(diǎn)水分木有）

美：為了提高成交率，有很多商家刷單，你又是如何看待這種情況呢？

賈真：分兩種情況，假設(shè)刷單有效，那我也不贊成刷單，刷單其實(shí)非常想我們吸毒或者抽煙，沒有接觸它額時(shí)候你可能想，但是但你接觸了之后你發(fā)現(xiàn)在它好用的話，這樣當(dāng)你想要增加銷量的時(shí)候你就只會想到刷單。最大的壞處是你短時(shí)間會給你帶來收益，但是時(shí)間長了會腐蝕掉你所有的運(yùn)營能力，你就不會去想如何去做產(chǎn)品更好，如何去運(yùn)營策劃，如何去維護(hù)老顧客，刷單是一個最大害處就是腐蝕掉你的運(yùn)營能力。然后呢，假設(shè)它有效，近段時(shí)間我跟搜索的負(fù)責(zé)人也在溝通這個問題，現(xiàn)在多數(shù)的刷單即使你暫時(shí)沒有被抓到，但是刷單對搜索排序的提升跟搜索量的提升都沒有任何幫助，原因就是現(xiàn)在搜索對于刷單啟用了一個新的算法，它會有一個店鋪誠信分，當(dāng)你刷單一次即使沒有被抓但是這個誠信分就會少一次，當(dāng)你刷單到一定程度的時(shí)候整個店鋪的搜索權(quán)重都會被降低，所以非常不建議刷單。（小編：再也不要刷刷刷）

鹿：讓我想起了尹相杰，進(jìn)二回了！

鹿：馬上要雙十二了，有什么建議給到商家嗎？

賈真：我現(xiàn)在目前都在做天貓，今年雙十一呢如果沒有進(jìn)入海選的話，雙十一和雙十二收到福利會比較少，因?yàn)楝F(xiàn)在雙十一雙十二之前的打標(biāo)會對搜索排名有很大提升的幫助，會提升很多。因?yàn)樗阉髁刻嵘龝泻芏嘞M(fèi)者看到，然后搜藏或者添加購物車，雙十一雙十二主要是靠積累。

鹿：很感謝你給機(jī)會來做【鹿人甲】，訪談的最后能不能給新手賣家一些建議呢？

賈真：第一，小賣家或者新賣家沒有太多的技巧跟技術(shù)，但是要有一個正確的思路，正確的思路就是你要思考淘寶搜索的有一個基本核心，淘寶給你的流量超過整體是有限的，它給你的流量如果你能夠更好的利用，它會給你更多的流量讓你用，所以，小賣家先不要著急去獲取更多的流量，第一件事想著把現(xiàn)有的流量都利用好。第二，小賣家要知道一個事情，就是要服務(wù)好你的客戶，每一個滿意的客戶背后都有7個新的客戶，實(shí)際上獲取客戶的最大來源并不是靠搜索，銷量最多的寶貝的搜索里面有優(yōu)勢，小賣家就是要服務(wù)號客戶身邊的，讓他們來你的店里不停的累計(jì)，然后以同心圓式去發(fā)展。（小編：顧客是上帝，一點(diǎn)都不假）

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