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《淘寶網全球購市場管理規范》變更公示通知2016-04-19

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-10-04 00:19:05  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:5

各位親愛的賣家:
      為進一步規范淘寶網全球購市場的經營秩序,明確全球購海外商品的定位,更好地提升全球購商家的服務質量,淘寶將修訂《淘寶網全球購市場管理規范》。
此次規則變更于2016年4月19日進行公示通知,將于2016年4月29日生效。
主要變更點包括:
1、補充海外商品定義及對賣家服務能力的要求;
2、調整近30天糾紛退款率及退款筆數的閥值。
  
變更前
變更后
《淘寶網全球購市場管理規范》
《淘寶網全球購市場管理規范》
第四條【入駐條件】淘寶網賣家須同時滿足以下條件方可入駐全球購:
(一)加入淘寶網消費者保障服務;
(二)賣家開店時長在半年及以上,星級在一鉆及以上;
(三)入駐時一般違規行為累計扣分未滿12分;嚴重違規行為(除出售假冒商品外)扣分不大于0分,出售假冒商品無扣分(含0分);
(四) 近2年內出售假冒商品處罰次數小于2次(次數的計算方式:只要存在出售假冒商品處罰的即算1次);
(五) 店鋪內海外商品占比100%(淘寶將根據商品屬性、詳情、物流訂單等維度,綜合判斷是否為海外商品);
(六)店鋪狀態正常且有穩定的綜合運營能力,包括但不限于以下指標:
運營指標
要求
店鋪DSR評分
商品品質DSR≥4.8
服務質量DSR≥4.8
物流服務DSR≥4.6
店鋪在線商品數
≥10件
店鋪虛擬信用占比
≤5% 
近30天糾紛退款率
≤0.0045%
近30天購買人數
≥10人
第四條【入駐條件】淘寶網賣家須同時滿足以下條件方可入駐全球購:
(一)加入淘寶網消費者保障服務;
(二)賣家開店時長在半年及以上,星級在一鉆及以上;
(三)入駐時一般違規行為累計扣分未滿12分;嚴重違規行為(除出售假冒商品外)扣分不大于0分,出售假冒商品無扣分(含0分);
(四)近2年內出售假冒商品處罰次數小于2次(次數的計算方式:只要存在出售假冒商品處罰的即算1次);
(五)店鋪內商品符合海外商品要求(淘寶將根據賣家主營類目、商品屬性、商品詳情、物流訂單、商品采購地等維度,綜合判斷是否為海外商品,要求店鋪內海外商品占比及海外商品銷售占比100%);
(六)店鋪狀態正常且有穩定的綜合運營能力及服務能力,包括但不限于以下指標:
運營指標
要求
店鋪DSR評分
商品品質DSR≥4.8
服務質量DSR≥4.8
物流服務DSR≥4.6
店鋪在線商品數
≥10件
店鋪虛擬信用占比
≤5% 
近30天糾紛退款率及退款筆數
近30天糾紛退款率≤所在主營類目的糾紛退款率均值的3倍,或近30天糾紛退款筆數<2筆
近30天購買人數
≥10人
特此通知,敬請知悉,感謝您對淘寶網的支持與關注!
淘寶網
 2016年4月19日

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