可能很多的賣家會發(fā)現(xiàn)自己的店鋪流量很大一部分來自于直通車、鉆展這些付費推廣，當停掉這些推廣時店鋪基本沒有流量，那么這種店鋪就很不健康了！

做淘寶店鋪運營的人應該知道，我們的核心任務就是建立自己的流量圈，這個圈子越大我們店鋪流量系統(tǒng)就越健康，就算停掉付費推廣，店鋪也會有流量和轉(zhuǎn)化。這個圈子是你店鋪的吸金石，如果你不知道整個圈子整體結(jié)構(gòu)，那么你每天做的推廣只停留單個點的成功，而忽略了整體失敗，你的店鋪業(yè)績肯定是不穩(wěn)定。

我們來看看上圖，上面顯示的就是店鋪流量漏斗模型。假設我們自主定向自己店鋪，那么拉回來的訪客都是在這個漏斗模型里面的人。這時我們就要看清自己的核心工作任務了，構(gòu)建一個流量漏斗，讓訪客從觸達人群——興趣人群——意向人群——行動人群——成交人群。

很多賣家會問這樣的問題：為什么A店鋪一直做促銷活動，沒做付費推廣。當?shù)赇伆l(fā)展到了一定程度后，銷量就到達了一個瓶頸期。

這邊跟大家分析一下，其實導致這樣的原因就是你一直在做效果廣告，而且針對的都是跟店鋪發(fā)生接觸過的人群，沒有拉新，所以店鋪發(fā)展到一定程度之后，銷量自然就會到達一個瓶頸期了。

店鋪老客戶跟拉新客戶流量比例要多少才比較適合？

這里的老客戶不是說店鋪成交過的老客戶，而是指訪問過我們店鋪的客戶都叫老客戶。凡是訪問過我們店鋪，跟店鋪產(chǎn)生接觸的人群都是老客戶。這里有一句話是這樣的，獲得一位老顧客的成本，是新顧客的5倍。

你要培養(yǎng)一個老顧客所要花費的成本會比獲取一個新客戶要高很多！所以建議對于一些本身流量圈子不是很大的店鋪，在加強自己店鋪內(nèi)功的前提下盡可能進行大量流量低價拉新，讓這個流量圈子源源不斷有流量涌進。然后把這些觸達到店鋪的訪客，變成有“興趣人群”，再通過對這些“興趣人群”，進行“效果廣告”轟砸（也就是所謂的促銷活動），從而變成我們店鋪成交人群。

所以這邊給大家的建議是：店鋪建立計劃布局30%用在老客戶，在30%老客戶基礎上70%進行流量低價拉新，來擴充這個流量圈子。有顧客了，當然就要讓他成交，到底如何成交呢？

如何提升這家店鋪的成交力？

提升店鋪的成交力核心原理，80%建立在信任感上面，從執(zhí)行元素上面，就是要把潛在客戶在這個流量模型的每一個節(jié)點進行放大，讓更多訪客從觸達人群——興趣人群——意向人群——行動人群——成交人群。

我們再來看一張圖，你可以了解到：

1、訪客從觸達人群到成交人群，總共會經(jīng)歷3個階段：認知階段——情感階段——行為階段

2、這三個階段消費者總共經(jīng)歷6個點：

注意力——興趣——信任——欲望——行動——滿意

消費者從購買到成交會出現(xiàn)這六種心理。一步一步慢慢促成購買，那么這六步你覺得哪一點最重要呢？最重要的一點就是信任。信任直接影響到成交！所以賣家在做詳情頁上一定要花一番功夫，客服的專業(yè)度要多培訓，品牌的樹立要到位，店鋪的定位要清晰，這樣才能得到別人的信任。

3、整個成交反應過程要投放2種廣告：

一種是品牌廣告，用來加強認知，吸引目標顧客注意力，培養(yǎng)興趣，建立信任感（裝逼）

另一種是效果廣告，店鋪的一些促銷活動，直接投放，直接出效果（收錢）

4、建立一個店鋪品牌要達到3個維度，知名度——美譽度——忠誠度

做好一個品牌也要經(jīng)歷3個階段 ：賣產(chǎn)品——賣服務——賣思想

換句話說，賣產(chǎn)品階段，我們只要大量曝光，選對款，大量砸廣告，提升知名度，我們就可以把品牌做好。

賣服務階段，我們就要體驗整個流程，做好售后服務體驗，建立好美譽度，我們就可以把品牌做好。

而在第三階段，你要提升店鋪品牌的忠誠度，要做好品牌，就不知是簡單做好知名度和美譽度就好。

不在于賣產(chǎn)品和賣服務階段，而是重在賣思想。只要一個店鋪品牌沒有走到賣思想階段，你就做不好忠誠度，也就沒有所謂的品牌！

很多人會說像我們這樣的中小賣家，很難做品牌，其實他想表達意思是我們小賣家現(xiàn)金流很緊缺，很大程度很難去砸廣告做知名度，但是這里想表達的是，即使是說我們中小賣家很大范圍的砸廣告，也要定位好我們目標群體，針對我們服務的目標客戶做好服務以外，也要慢慢從賣產(chǎn)品。賣服務走向賣思想！今年主打是內(nèi)容營銷，核心也是要通過內(nèi)容把企業(yè)品牌的思想傳遞給客戶才是核心！

以上便是如何構(gòu)建店鋪健康的流量體系核心內(nèi)容！這里提到的“觸達人群”“”興趣人群“”意向人群“”行動人群“”成交人群“以及“潛在用戶”“認知用戶”“現(xiàn)有用戶”“沉默用戶”，這些人群都可以用dmp圈定標簽配合鉆展一起投放！所以流量不是你考慮問題！

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本文來源： 你的淘寶店鋪流量體系健康么？如何改善？