淘寶大家印象是什么樣子的?怎么顯示的呢?又有什么要求?再講淘寶大家印象灰色能去掉嗎之前，先看一張圖：
淘寶評(píng)價(jià)的大家印象里面如果有灰色的，往往對(duì)于整體的轉(zhuǎn)化率影響是非常大的，而且很多時(shí)候都是淘寶評(píng)價(jià)系統(tǒng)的問題，明明買家的評(píng)價(jià)是好的，但是系統(tǒng)卻給了灰色。小編告訴你淘寶大家印象灰色能去掉嗎的答案是能去掉的，但是也得看具體情況而論。再看兩張圖片對(duì)比下：
1)如果是評(píng)價(jià)欄中的內(nèi)容，有代碼你也隱藏不了，因?yàn)橛写a你還要有操作入口，這只能是淘寶內(nèi)部人員才能有這樣的操作入口對(duì)系統(tǒng)代碼進(jìn)行修改，你沒法修改。評(píng)價(jià)15天內(nèi)買家能修入，超過了就不能改了。
2)評(píng)價(jià)完48小時(shí)是協(xié)商期，做出評(píng)價(jià)的人才有權(quán)修改，超過這個(gè)期限，除非有證據(jù)表明對(duì)方有敲詐、勒索、惡意差評(píng)的情況可以聯(lián)系淘寶客服來維權(quán)刪除這個(gè)評(píng)價(jià)。
淘寶大家印象灰色能去掉嗎?淘寶印象評(píng)價(jià)的因素有哪些?
1、商品本身的價(jià)值
在影響買家評(píng)價(jià)的五個(gè)因素中，這點(diǎn)是最重要的。但是它對(duì)于好評(píng)率影響所占的比重卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)比你想的要低，僅占45%，主要作為賣家要合理定價(jià)，你的價(jià)格買家收到貨后不要讓他造成吃虧上當(dāng)?shù)母杏X。
2、客服溝通技巧
據(jù)數(shù)據(jù)分析，客服的銷售技巧占到了35%左右，這充分說明了客服的重要性。
3、產(chǎn)品的包裝
產(chǎn)品的外包裝應(yīng)該是精美整齊的，因?yàn)橘I家對(duì)于你產(chǎn)品的第一眼的感覺十分重要，這個(gè)部分的影響力一般占到大概10%。第一感觀必須要做好的。
4、物流因素
這是最容易讓買家失去耐性，給差評(píng)的原因。但這個(gè)部分最終的影響力也只為7%。
5、其他因素。
在影響買家好評(píng)的因素中，還有一些不可抗的其他因素。比如最近買家心情不好。
當(dāng)然，就算做好了這些，還是不能保證百分百好評(píng)。這個(gè)時(shí)候客服的作用就應(yīng)該好好發(fā)揮了，可以通過客服的積極溝通，或者通過換一個(gè)買家心情好的時(shí)間聯(lián)系等方式來把已經(jīng)得到的差評(píng)給改回來。
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