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淘寶問題12315受理嗎?申請情況下12315會受理呢?

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-11-13 07:48:50  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:26

淘寶問題12315受理嗎?申請情況下12315會受理呢?12315還有很多人不知道這是什么熱線,今天小編就詳細講述一下淘寶問題12315受理嗎?申請情況下12315會受理呢?12315到底是什么,又需了解的可以和小編一起來學習一下淘寶問題12315受理嗎?申請情況下12315會受理呢?

“12315”消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺。全國12315互聯網平臺于2017年3月15日正式上線。這是推進“互聯網+政務服務”的又一重大舉措,標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代。

淘寶問題12315受理嗎

在實體店投訴一個商家還是比較容易的,比如在商場買到了假冒偽劣產品,首先和商家協商,協商失敗后向商場投訴,如果商場不處理,只好向消協投訴了,一旦投訴到消協,商家和商場其實都是弱勢群體,如果無法給出解釋,肯定就被處理了。這個流程,如果套用在淘寶上,就是先和賣家協商,失敗再找淘寶投訴,又失敗,再找消協中途需要經過的環節就比較多了。

在淘寶買到的東西質量有問題通過12315投訴一般都會受理,不過要分各種情況,具體如下:

具體要看什么樣的質量問題,正常如果是假貨你打12315投訴,要是單純的只是質量不好的話就沒用,網購的衣服質量不好的太多了,管不過來啊。但是如果是假貨這個就可以投訴了。但是也不是說你打一個電話就能輕松解決的,不是你想的那么簡單,要取證什么的,如果你有時間和精力,那你還是勝算挺大的。

淘寶退貨退款,商家拒絕,可以在12315網上投訴也會受理,具體如下:

商家拒絕退貨時,要先投訴到淘寶小二,如果他們不處理,再投訴到12315消協。

另外如果是貨有問題,要保留相關證據。

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