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怎么投訴天貓賣家?投訴的步驟和方法有哪些?

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-11-26 07:32:03  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:47

很多消費者,網購的時候可能遇到這樣的情況,買到的產品與描述不相符,找賣家協商,賣家不予處理的情況。對于這種情況我們都可以通過平臺投訴的渠道,維護自己的權益,那么究竟怎么投訴天貓賣家?投訴的步驟和方法有哪些?若是不了解的朋友,不妨閱讀一下今天小編的分享。

一、怎么投訴天貓賣家

1、首先登陸淘寶的會員,輸入用戶名與密碼,登陸淘寶;進入淘寶頁面中后,選擇我的淘寶;

2、下一步在淘寶的交易中選擇 已買到的寶貝就可以了;在我的淘寶已買到的寶貝中,選擇你購買過商品的淘寶賣家,有投訴的相關選項,點擊投訴賣家就可以了;

怎么投訴天貓賣家

3、下一步在投訴申請中輸入你的手機號碼,已經相關的留言;申請投訴要注意上傳相關的憑證,淘寶客服以便更好的處理;

4、下一步提交后,等待賣家怎么處理了。如果對賣家處理的結果不滿意,可以在賣家處理本次售后要求后,進行第三步:淘寶網介會入處理

二、怎么投訴天貓賣家?投訴的步驟和方法有哪些?

除上述方法之外,還可以通過以下途徑投拆賣家,其實在淘寶天貓上,投訴賣家的方法有很多,今天給大家介紹的除了上面的方法之外,還有以下的哦,大家可以參考一下的哈。

1、進入淘寶買家中心,打開已買到的寶貝記錄列表,找到需要投拆的寶貝,點擊“投拆賣家”;進入投拆頁面后,填寫投拆信息,上傳憑證后,提交申請。

2、賣家就會收到投拆通知,賣家會與你協商解決,協商完成后,買家進入此頁面,取消投拆即可。

3、賣家沒有按照規定時間協商解決或解決方式買家不滿,可繼續申請“淘寶介入處理”,這里淘寶客服會根據各自的憑證來判斷處理。淘寶介入處理會影響賣家的店鋪糾紛數據,影響天貓淘寶店鋪評分。

4、申請退款與售后

進入已買到的寶貝列表,申請退款與售后;沒有確認收貨的寶貝可以偽證退款,而已經確認的寶貝通過申請售后方式退款。點擊退款或申請售后,進入退款處理頁面;選擇服務類型;根據售后服務類型,填寫相關資料,說明及憑證,填寫完畢后,點擊“提交申請”;

5、提交后,等待賣家處理。賣家收到通知會處理你的申請,或與你溝通解決;如果在規定時間沒有做出處理或拒絕申請,買者同樣可以申請“淘寶介入”的方式維護自己的合法權益。

好了,有關于怎么投訴天貓賣家以及投訴的步驟和方法有哪些的相關介紹,小編就和大家分享到這,希望大家在面對這個問題的時候,不知道怎么做的話,可以根據今天分享的操作步驟,對自己的權益進行維護

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