在淘寶開店需要商家遵守規(guī)則，不然違反規(guī)則，店鋪肯定會(huì)扣分，影響店鋪的后期運(yùn)營以及店鋪流量，那淘寶多久發(fā)貨算超時(shí)?接下來我們就來給大家講解一下淘寶發(fā)貨時(shí)間規(guī)則。
天貓商家一般在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，淘寶集市賣家一般在3天內(nèi)發(fā)貨。《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》第四十三條本規(guī)則所稱的“發(fā)貨”，具體按如下情形認(rèn)定：
1、承運(yùn)人官網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)有記錄時(shí)間的，以該時(shí)間為準(zhǔn)。
2、尚不具有系統(tǒng)記錄條件的承運(yùn)人，按其提供承運(yùn)面單上填寫的日期和賣家“點(diǎn)擊發(fā)貨”的日期相較，取晚者。
淘寶超時(shí)發(fā)貨如何賠付?
1、賣家超時(shí)未發(fā)貨，需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外，賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會(huì)超出100元。
2、我們賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接，違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪中沒有出售鏈接，也沒有明確的標(biāo)價(jià)，違約金就會(huì)由淘寶客服參考市場(chǎng)價(jià)來計(jì)算。
3、買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說，買家投訴成立后，我們需要支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給淘寶網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前，就主動(dòng)進(jìn)行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金。
商家如果超時(shí)發(fā)貨一定要跟消費(fèi)者溝通一下，不然遭到客戶的投訴，不僅要給客戶賠償金，店鋪的信譽(yù)以及流量都會(huì)受到影響，所以淘寶商家一定要按照發(fā)貨，并保證商品質(zhì)量，給店鋪帶來好評(píng)!
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