淘寶小額收款是官方推出的一個轉帳的工具，能夠滿足日常買家向商家進行商品補差（商品定制、換款、配件補發(fā)等）、郵費補差、服務補差（維修、安裝、加工等）。為了更好的幫助商家更加合規(guī)、方便靈活的經營操作，平臺預計將于2023年4月30日下線現有的紅包功能，并統(tǒng)一升級為小額收款功能。

一、什么是小額收款？

小額收款是官方推出的一個轉帳的工具，能夠滿足日常買家向商家進行商品補差、郵費補差、服務補差等，操作更便捷、更安全合規(guī)。

二、小額收款使用入口

PC：登陸千牛接待工作臺-消息窗口-小額收款

無線：登陸千牛APP-消息窗口-小額收款

三、如何開啟小額收款

①PC：第一次登陸千牛接待工作臺-上架收款商品，點擊同意并啟用小額收款

②無線：第一次登陸千牛APP-上架收款商品，點擊同意并啟用小額收款

四、如何使用小額收款

①選擇收款訂單：進行千牛工作臺-選擇小額打款-找到對應的收款訂單

②填寫收款的金額：甩手建議收款金額不能超過原訂單金額，支持小數點后兩位，可支持多次操作。例如原訂單金額100元，賣家第一筆已經操作打款了30元，第二次余額70元

③填寫收款原因：郵費補差、商品補差、其他補差，目前暫不支持其他原因的自定義

④填寫對應的標記：可以根據不同的類型進行標記選擇

⑤選擇對應的備注：可以根據實際情況填寫備注，方便內部查詢

全部填寫后可以點擊發(fā)送收款卡片。

⑥發(fā)送并創(chuàng)建收款卡片：填寫完信息點擊發(fā)送后，收款卡片創(chuàng)建成功，買家會看到下單的卡片信息，提醒買家點擊進行支付即可。

注：目前小額收款卡片有效期是72小時，一旦超過72小時，收款卡片失效，需要重新進行操作，因此商家在發(fā)送卡片的同時請溫馨提醒買家在此時間內支付。

無線端操作指引：

五、小額收款FAQ

1.我為什么找不到小額收款的入口？

答：請您更新至最新版的千牛，重新進行登陸后嘗試

2.收款金額提示超限？

答：目前填寫的收款金額不能超過原訂單金額，支持小數點后兩位，可支持多次操作。例如原訂單金額100元，賣家第一筆已經操作打款了30元，第二次、第三次...總金額不能超過原訂單100元。

3.收款發(fā)起了，可以進行取消么？

4.我看到小額收款了，但是無法進行發(fā)起是什么原因？

以上甩手網針對淘寶小額收款操作指南的介紹，希望幫助到商家以及淘寶客服同學！

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