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抖音新增二手商品BTAS質檢履約規范,加強二手行業管理!

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-12-29 09:16:15  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:222

為了加強對二手行業的管理,保障抖音平臺內(域名為jinritemai.com)消費者的合法權益,維護平臺的正常運營秩序,依據相關法律法規協議及規則,特制定《二手商品BTAS質檢履約規范》。詳情如下:

第一章 概述

1.1適用范圍

本規則適用于平臺內二手行業商家發布或銷售的商品過BTAS質檢的場景。

1.2 效力級別

本規則是對“平臺規則體系”的有效補充。商品及用戶應遵守國家法律、行政法規、部門規章以及與平臺簽訂的各項協議。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章等規定的行為,本規則已有規定的,適用于本規則。本規則尚無規定的,平臺有權根據相關法律及與平臺簽訂的各項協議酌情處理。

第二章 定義

二手商品:指商品類目為二手商品大類中二手奢侈品、二手潮品鞋服、二手3C數碼、二手百貨等一級類目下的商品。

商品質檢:指二手行業商家經營特定類目的商品,需按平臺指定的商品質檢流程,將所經營的商品送質檢機構進行質檢,質檢通過的商品由質檢機構發貨給用戶,或返還商家后由商家自主發貨。

前置質檢/查驗場景:指二手行業商家在商品發布后、出售前,將商品送到指定質檢機構進行質檢,商品經質檢通過后,返回至商家,如商家與用戶(消費者)達成交易訂單,由商家將質檢通過的商品發貨給用戶。

“BTAS質檢”菜單:指為商家提供質檢和發貨操作的系統板塊,商家需按指定流程要求完成送檢、綁碼、發貨等履約動作,目前主要適用于二手商品大類下的各個葉子類目商品和訂單。

第三章 準入要求

商家及其所售商品須滿足《【二手】行業管理規范》的要求,并按要求繳納相應的保證金等費用。

第四章 經營規范

4.1 商家需確保其上傳的商品信息真實、完整、一致,商品實物質量應符合法律法規、國家、行業標準,具體參考【二手】行業管理規范。

4.2 若商家發布商品時勾選“前置質檢/查驗場景”的交易履約模式,商家需要將商品送至指定質檢服務商,由質檢服務商進行質檢/查驗并匹配“防拆防掉包”措施后,由商家取回商品后自行發貨。商家需在商品發貨階段綁定對應的質檢編碼后方可履約發貨,商家需保障發貨商品、質檢商品及質檢報告結果三者完全一致,否則商家需承擔對應的商品經營者責任。

4.3 商家在執行前置質檢、查驗場景,在商品送往質檢機構和訂單生成后、發貨給消費者時,需對商品打包發貨階段保留相應的視頻或監控記錄,以便在售中/售后相關環節出現爭議時提供商品舉證。

4.4 商家針對質檢商品執行“一物一檢編碼”對應的履約規范,保證實物商品與質檢編碼內的信息一一匹配,禁止私自制作質檢扣/溯源簽/質檢報告等內容。

4.5 針對商品出現售后爭議場景,初始質檢結論不作為售后環節唯一參考依據,需根據平臺售后訂單處理流程執行售后責任判定。

4.6 需要通過Btas質檢的商品,商家需按平臺要求執行履約流程,禁止商家未通過Btas質檢情況自行向消費者發貨,禁止以各種方式誘導消費者脫離平臺進行交易。

第五章 違規與處理

商家經營二手商品的過程中相關行為違反本規則、行業規范或其他平臺規則的,平臺有權根據《商家違規行為管理總則》等規則對其進行處理。

第六章 附則

6.1 【生效時間】該規則擬于2022年2月23日首次生效。

6.2 平臺有權不定期對本規范進行修訂,并根據法律法規的規定執行公示程序。若商家不同意修訂后的規范的,可通過平臺指引申請停止使用平臺服務。

6.3 平臺用戶的相關行為,發生在本規定生效之日或修訂之日以前的,適用當時的規定。發生在本規定生效之日或修訂之日以后的,適用本規定。

以上為本次甩手關于抖音新增二手商品BTAS質檢履約規范的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!

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