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快手售后工作臺新增“退貨物流已簽收待處理“標簽快速篩選功能

放大字體  縮小字體 發布日期:2025-01-07 07:36:48  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:222

快手小店商家是否有遇到以下困擾呢:

一、退貨較多,沒有時間處理消費者退回商品的退款申請;

二、店鋪退貨退款完結時間超長,導致店鋪分低;

別慌!!!針對此類場景,快手平臺上線了退貨物流已簽收待處理的快速篩選標簽,助力商家快速處理售后!縮短退貨退款自主完結時長,有效提升店鋪體驗分哦!

一、退貨物流已簽收待處理定義

當商家同意消費者退貨/換貨申請且買家回寄商品商家已簽收,商家可通過在售后工作臺快速篩選出該場景下的售后單信息,進行批量處理,降低退貨退款處理時長,提升店鋪體驗分!

二、功能介紹

2.1操作指引

只需幾步輕松開通!操作路徑:在快手小店的售后模塊中【進入售后工作臺-快速篩選攔】-【點擊-設置】-【選擇-退貨物流已簽收待處理】-【點擊右下角-確認】;

注:僅在系統識別到的售后單進行展示,并且該展示僅作為商家處理售后的提醒,不作為售后處理的依據和規范,商家具體需依據《快手小店售后服務管理規則》進行售后處理。

2.2篩選退貨物流已簽收待處理售后單

查看路徑:【售后工作臺】【-點擊-退貨物流已簽收待處理篩選】,即可在售后單列表頁查詢該場景下的售后單及售后詳情,【點擊-確認收貨】即可處理單個售后單,同時還可支持批量處理哦!

快手退貨物流已簽收待處理的快速篩選標簽

2.3查看退貨物流已簽收待處理售后單物流信息

同時,商家還可通過在列表頁查詢每筆退貨訂單的物流信息,點擊物流詳情可查詢該物流公司/單號和軌跡,幫助商家快速查詢物流信息,如下圖所示。

快手退貨物流已簽收待處理的快速篩選標簽

快手售后工作臺新增“退貨物流已簽收待處理“標簽快速篩選功能,方便商家處理售后單。

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