速賣通其實也會有店鋪服務(wù)分,但是很多賣家對其都不是非常熟悉。那么，速賣通店鋪的服務(wù)分滿分為多少？如何提高？下面來為大家介紹。

 一、店鋪滿分

想要看店鋪的服務(wù)分,只需要點開店鋪的名片或者是在首頁里搜索店鋪就能夠看到它的評分了。

在使用商店時,會有商店積分、日常服務(wù)積分、非法扣分、類別指數(shù)分?jǐn)?shù)等等。對于賣家來說，這些會影響產(chǎn)品排名。該平臺在對店鋪產(chǎn)品進(jìn)行評估排名時，該店鋪中的任何產(chǎn)品都應(yīng)該與服務(wù)評分掛鉤。

服務(wù)點的評估對象是經(jīng)營的全店,門店類別服務(wù)點的評估主要涉及到接貨但不銷售的比例、未收到貨糾紛的比例、貨物未裝載糾紛的比例、產(chǎn)品說明、服務(wù)、物流服務(wù)。

目前,平臺非常關(guān)注的還是服務(wù)質(zhì)量問題。從每個階段的服務(wù)指標(biāo)評估中可以清楚地看到,如果賣家在服務(wù)過程中服務(wù)不好,就會導(dǎo)致得分太低,平臺就會處罰賣家。

 二、提高速賣通店鋪服務(wù)分的辦法

1、周轉(zhuǎn)率。有時候會出現(xiàn)買家在店鋪下訂單后,該賣家卻因缺貨的原因無法進(jìn)行發(fā)貨的情況出現(xiàn)。為了避免這種情況，庫存應(yīng)保持穩(wěn)定。其實在日常生活中賣家可以和供應(yīng)商多多聯(lián)絡(luò)，這樣以后會有固定的合作。一般來說，在三四個月的時間里，會出現(xiàn)訂單的爆發(fā)式增長，這樣更有利于找到穩(wěn)定的貨源。

2、賣家在發(fā)貨時候的產(chǎn)品提交率。在線物流是可以避免的。如果選擇線下物流，一定要做好客戶服務(wù)。讓顧客感受到賣家真情實感的誠意，遵從顧客就是上帝的道理。

3、不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品爭議率。有很多顧客因為這個原因退貨，收到的產(chǎn)品和自己想的一點都不一樣。比如，惡意的買家和賣家都沒有選擇的余地，所以關(guān)鍵是與客戶溝通。

以上就是和賣家們分享的速賣通店鋪服務(wù)分相關(guān)的內(nèi)容，希望對賣家有幫助。連連跨境支付以專業(yè)、貼心的服務(wù)讓用戶安心、放心地開展跨境業(yè)務(wù)，幫助更多用戶將優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)以更高效的方式帶到全球市場更好的運營。

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本文來源： 如何提高速賣通店鋪服務(wù)分？滿分多少？