本文目錄
- 外貿(mào)詢盤回復(fù)技巧
- 如何回復(fù)外貿(mào)詢盤
- 外貿(mào)新手如何回復(fù)客戶詢盤
- 做外貿(mào),怎么回復(fù)客戶詢盤
外貿(mào)詢盤回復(fù)技巧
我做了3年的貿(mào)易了，回復(fù)了之后沒有消息很多時候是正常的。你只能去減少這種情況，但是不可能去避免。比如客戶的詢價郵件，一般客戶肯定會貨比幾家或者十幾家。有時候你的價格不是最吸引人的，給的信息不是全面的，或者客戶認(rèn)定你們的公司不專業(yè)，或者沒有優(yōu)勢，或者客戶只是在做前期市場調(diào)研問問市場價格而已。或者即使你的價格低，但是他和別的供應(yīng)商采購過這個產(chǎn)品，只是問問你的家作為參考而已；或者客戶只是篩選新供應(yīng)商，為以后采購做準(zhǔn)備現(xiàn)在不可能有訂單等等。總之理由很多，情況很復(fù)雜。你只能盡力去做好：比如你回復(fù)的時候近可能比別人更早；多了解下市場行情，多比較下別人的價格或者對手的價格給一個優(yōu)勢的價格；或者你給出市場行情分析或者合理預(yù)測幫助客戶了解產(chǎn)品和市場，顯得你比別人專業(yè)。或者郵件感覺冰冷，你有時間打個電話過去；有展會的時候約別人見過面產(chǎn)生信任。
一般情況下做貿(mào)易主要是不好和客戶產(chǎn)生信任，有了信任生意就好做了。我的很多客戶過后說合我做生意的理由是我們有信任。所以你盡量多去了解和嘗試努力建立信任，之后生意是水到渠成的。價格是重要的，但是絕大部分情況下不是最重要的。希望我的一點(diǎn)經(jīng)驗對你有幫助，謝謝！
如何回復(fù)外貿(mào)詢盤
報價的尺度根據(jù)客戶詢盤的情況來判斷，常規(guī)產(chǎn)品價位中等，新品略偏上。
初次接觸，最好不要用quote這樣正規(guī)的詞來報價，輕描淡寫的price足矣。甚至不出現(xiàn)price字樣亦可。
重點(diǎn)：一定要留個尾巴來“釣”客戶。
1、規(guī)定一個最低訂貨量(作為以后討價還價的籌碼之一)。
2、最重要的，后面要補(bǔ)充說明，上述價格為參考。如您所能理解，根據(jù)訂貨量、交貨時間和付款方式的不同，價格會有很大的區(qū)別
有時甚至?xí)懈哌_(dá)10%的折扣。云云
當(dāng)然這都是虛的。
3、除報價外，盡可能在回信中利用暢想外貿(mào)軟件郵箱的優(yōu)勢，附上一些關(guān)于產(chǎn)品的資料，比如包裝情況、集裝箱情況、產(chǎn)品圖片等等。
我們的理念是，首先給客戶一個關(guān)于價格的概念，以及關(guān)于產(chǎn)品的基本情況，讓客戶強(qiáng)烈感覺到跟你接觸，無論是否成交都能夠了解產(chǎn)品信息，“值得聯(lián)系”。其次，在你對客戶心理價位不了解的情況下，報價的同時給客戶留下討價還價的興趣和空間。
和釣魚同理，既不能只白白地撒餌，也不能冷冰冰甩個空魚鉤過去。
總之，初次與客戶打交道，成交是第二位的，細(xì)水長流，設(shè)法激起客戶“保持聯(lián)系”的欲望才是最主要的。
又及:所謂的明確意向。
不能坐著干等客戶表示明確意向，要設(shè)法引客戶說出他的目的。
比如，泛泛地報個fob價之后，告訴客戶“請告知您所需要的目的港，我很樂于折算一個cnf價格給您做參考。”
又或“請告知您可能的定購量和交貨時間，我看看是否能給您一個好價格或折扣。”
等到客戶把這些資料給你之后，你就可以名正言順地拿著去向老板請示了。
否則業(yè)務(wù)員就成了夾心餅干：老板不報價，客戶就不給“意向”;客戶不透露詳情，老板又不肯松口。生意就僵持了。
做業(yè)務(wù)員的，不但要跟客戶斗，還要跟老板周旋，可不能傻等機(jī)會噢。
外貿(mào)新手如何回復(fù)客戶詢盤
報價的尺度根據(jù)客戶詢盤的情況來判斷，常規(guī)產(chǎn)品價位中等，新品略偏上。初次接觸，最好不要用quote這樣正規(guī)的詞來報價，輕描淡寫的price足矣。甚至不出現(xiàn)price字樣亦可。重點(diǎn)：一定要留個尾巴來“釣”客戶。
1、規(guī)定一個最低訂貨量(作為以后討價還價的籌碼之一)。
2、最重要的，后面要補(bǔ)充說明，上述價格為參考。如您所能理解，根據(jù)訂貨量、交貨時間和付款方式的不同，價格會有很大的區(qū)別有時甚至?xí)懈哌_(dá)10%的折扣。云云當(dāng)然這都是虛的。
3、除報價外，盡可能在回信中利用暢想外貿(mào)軟件郵箱的優(yōu)勢，附上一些關(guān)于產(chǎn)品的資料，比如包裝情況、集裝箱情況、產(chǎn)品圖片等等。
我們的理念是，首先給客戶一個關(guān)于價格的概念，以及關(guān)于產(chǎn)品的基本情況，讓客戶強(qiáng)烈感覺到跟你接觸，無論是否成交都能夠了解產(chǎn)品信息，“值得聯(lián)系”。其次，在你對客戶心理價位不了解的情況下，報價的同時給客戶留下討價還價的興趣和空間。
和釣魚同理，既不能只白白地撒餌，也不能冷冰冰甩個空魚鉤過去。總之，初次與客戶打交道，成交是第二位的，細(xì)水長流，設(shè)法激起客戶“保持聯(lián)系”的欲望才是最主要的。又及:所謂的明確意向。不能坐著干等客戶表示明確意向，要設(shè)法引客戶說出他的目的。比如，泛泛地報個FOB價之后，告訴客戶“請告知您所需要的目的港，我很樂于折算一個CNF價格給您做參考。”又或“請告知您可能的定購量和交貨時間，我看看是否能給您一個好價格或折扣。”等到客戶把這些資料給你之后，你就可以名正言順地拿著去向老板請示了。否則業(yè)務(wù)員就成了夾心餅干：老板不報價，客戶就不給“意向”;客戶不透露詳情，老板又不肯松口。生意就僵持了。做業(yè)務(wù)員的，不但要跟客戶斗，還要跟老板周旋，可不能傻等機(jī)會噢。
做外貿(mào),怎么回復(fù)客戶詢盤
你好！
我是做外貿(mào)的。關(guān)于你所說的額回復(fù)客戶詢盤，具體的根據(jù)客戶咨詢的問題，比如產(chǎn)品報價，運(yùn)輸方式，付款方式以及其他問題，如實(shí)回復(fù)即可。一般也要感謝客戶對你公司和對你們產(chǎn)品的關(guān)注，表示希望合作的誠意。
至于你所說的查客戶底細(xì)，其實(shí)有很多方式，比如google上面搜索客戶公司名稱，或者根據(jù)客戶郵箱或者電話號碼搜索，如果是留有公司郵箱的，比如***@abc.com，那么一般@后面的后綴就是客戶公司主頁，你可以去看看他們的主頁，了解下客戶公司情況，然后有針對性的回復(fù)具體的產(chǎn)品或者價格。
以上，希望可以幫到你！
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