看到這個(gè)標(biāo)題,很多人可能覺(jué)得有點(diǎn)危言聳聽(tīng)!但當(dāng)我和幾位老總一起逛完這兩家O2O體驗(yàn)店后,我們開(kāi)始深深的感嘆:精品 超市 、大賣場(chǎng)再不變革,真的不知道怎么死的!相信如果您認(rèn)真看完,也會(huì)深深的反思:未來(lái)精品 超市 、大賣場(chǎng)之路該如何走?
一、抓住痛點(diǎn)、跨界打劫
看到這張照片,是 超市 ?是餐廳?很多人可能會(huì)說(shuō),這也沒(méi)什么稀奇,國(guó)內(nèi)也有幾家上市公司也在開(kāi)這樣的 超市 +主題餐廳相結(jié)合的門店。但真正去體驗(yàn)后就會(huì)發(fā)現(xiàn):差別挺大的!首先,這些企業(yè)從電商、從餐飲轉(zhuǎn)型做商超,已經(jīng)深深的抓住的顧客的痛點(diǎn):“顧客不是不愿意買,而不會(huì)做,或者做的味道不好吃!”
二、精耕細(xì)作,懂得取舍
“5公里內(nèi)送貨上門”, “周1--周5要的是便利,周末要的是體驗(yàn)”,“生鮮商品全部盒裝”、“僅支持盒馬鮮生會(huì)員支付”
三、注重品質(zhì)、販賣文化
“愛(ài)家人、從給他們買好生鮮開(kāi)始”、...
鎖定顧客:一日三餐
四、打造模式、顛覆模式
支付模式創(chuàng)新、生鮮購(gòu)買模式創(chuàng)新、零售運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新:既不同于線上又有異于線下。
“較快近真”!讓消費(fèi)者在線上場(chǎng)景感受到線下的“真”,在線下場(chǎng)景感受到線上的“快”。
五、碎片消費(fèi)、場(chǎng)景體驗(yàn)
在 超市 的“就餐區(qū)”,還設(shè)置了“水吧”,還為方便顧客購(gòu)物后自助就餐提供微波爐和洗手池。
這些增加體驗(yàn)的細(xì)節(jié)和餐廳的設(shè)置,讓消費(fèi)者有了更多逛店理由,也讓店內(nèi)生鮮產(chǎn)品有了更多銷售出口。“時(shí)間省下來(lái)干嘛,可以用來(lái)浪費(fèi)時(shí)間啊”
六、快速?gòu)?fù)制、不可復(fù)制
優(yōu)勢(shì):物流優(yōu)勢(shì)、餐飲優(yōu)勢(shì)、O2O平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、資本優(yōu)勢(shì)、標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)勢(shì),迅速的拓展!
O2O的閉環(huán)化發(fā)展,線下業(yè)態(tài)支撐作用非常重要。線下不僅是賣場(chǎng)功能,他需要承載更多體驗(yàn)功能。目前看,盒馬鮮生在線下購(gòu)物體驗(yàn)上,處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。
傳統(tǒng)線下業(yè)態(tài)要實(shí)現(xiàn)O2O,難點(diǎn)之一是會(huì)員的線上線下打通,線下商家往往不愿意放開(kāi)會(huì)員數(shù)據(jù),從而無(wú)法產(chǎn)生O2O閉環(huán)效應(yīng),使得復(fù)制能力相對(duì)較弱。
七、求同存異、獨(dú)立包裝
生鮮產(chǎn)品豐富,滿足不同需求;為保證生鮮產(chǎn)品的新鮮度,對(duì)生鮮進(jìn)行“標(biāo)準(zhǔn)化分類”,統(tǒng)一采用“獨(dú)立包裝”,符合盒馬鮮生的生鮮模式定位。
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本文來(lái)源: 【反思】這家超市將顛覆精品超市和大賣場(chǎng)!