在美國(guó)， 麥當(dāng)勞 正在進(jìn)行一場(chǎng)門店級(jí)別的自我革新，原先白色金屬椅以及大膽的紅色和黃色正在被告別，新的 麥當(dāng)勞 是一種圓性，靜態(tài)和現(xiàn)代感的。
　　上周四， 麥當(dāng)勞 透露，它的美國(guó)餐廳將會(huì)有一個(gè)大規(guī)模的提升升級(jí)。公司的戰(zhàn)略更側(cè)重營(yíng)造一個(gè)“現(xiàn)代和進(jìn)步的漢堡公司，” 麥當(dāng)勞 正在增加自助點(diǎn)餐的點(diǎn)單機(jī)，匠心的漢堡，以及在門店的餐桌服務(wù)。
　　“過去的60年是非常美好的，我們讓消費(fèi)者來(lái)適應(yīng)我們的生意模式，” 麥當(dāng)勞 首席執(zhí)行官Steve Easterbrook說道，“現(xiàn)在，消費(fèi)者有了更多的需求，我們正在尋找并調(diào)整我們的業(yè)務(wù)模式。”
　　 麥當(dāng)勞 “未來(lái)式體驗(yàn)”正在它14，000家美國(guó)本土餐廳中的500家被試驗(yàn)著，并且在明年會(huì)更擴(kuò)大化到所有門店。波士頓，華盛頓，芝加哥，舊金山，西雅圖將是下一個(gè)市場(chǎng)來(lái)嘗試 麥當(dāng)勞 新的科技和服務(wù)。
　　EasterBrook指出， 麥當(dāng)勞 非常注重消費(fèi)者的訂單，消費(fèi)者的餐點(diǎn)，消費(fèi)者是如何支付的，以及他們想如何被服務(wù)。餐廳同時(shí)也提供了自助服務(wù)的收銀機(jī)，讓下單和餐點(diǎn)拿取更加方便。消費(fèi)者可以隨意用當(dāng)下各種流行的支付方式，比如現(xiàn)金，銀行卡，信用卡，蘋果支付以及智能手機(jī)支付，甚至可以即將能夠從公司的手機(jī)端下訂單。
　　“柜臺(tái)變成了障礙物，“Easterbrook說道。
　　 麥當(dāng)勞 的員工如今在餐廳花費(fèi)更多的時(shí)間，把餐點(diǎn)直接送到消費(fèi)者的桌邊，并且非常友善的提供傳統(tǒng)餐廳的服務(wù)。
　　“我們?cè)诳萍家约叭藛T上，做了大量的投資，”美國(guó) 麥當(dāng)勞 營(yíng)收部門負(fù)責(zé)人Chris Kampczinski說道：“我們想做到個(gè)人化，以及提供不同的服務(wù)體驗(yàn)給到美國(guó)的消費(fèi)者。 ”
　　另外，這家公司還準(zhǔn)備增加新的匠心漢堡，以及雞肉在它的菜單上。巨無(wú)霸將有兩個(gè)其它的規(guī)格，正如它先前所宣布的創(chuàng)新項(xiàng)目，如在菜單中還會(huì)增加酸辣醬漢堡。
　　Easterbrook指出，不斷增加的客戶化將會(huì)建立一個(gè)”更好的 麥當(dāng)勞 。“利用自助服務(wù)點(diǎn)單系統(tǒng)，消費(fèi)者可以提前選擇餐點(diǎn)，并且還能制造他們自己特色的。而對(duì)于Easterbrook來(lái)說，一個(gè)1/4磅的干乳酪，沒有泡菜的漢堡是滿足他口味的漢堡。
　　“我們的野心是加速我們改變的勢(shì)頭，”他說。

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