昨天上午， 蘋果 在中國區(qū)官網推出促銷活動，買iPhone、Macbook送價值2288元高端耳機。該活動早上8點開始，耳機在線上5分鐘之內就沒貨了，線下實體店也被迅速搶光。當天上午，西單大悅城 蘋果 零售店為此甚至臨時“被停業(yè)”，引來不少抱怨。有消費者稱，因為店里有顧客發(fā)生爭執(zhí)打架，現場隨即“封店”。北京晨報記者從相關部門了解到，該 蘋果 店的促銷活動此前未按規(guī)定上報，因店門口聚集了大量消費者，出于安全考慮，要求其臨時停業(yè)。
　　徹夜排隊 西單店突然停業(yè)
　　“今天買手機送耳機，怎么停業(yè)了?”一直到昨天下午，還有不少消費者來西單大悅城 蘋果 零售店門口咨詢。記者看到，商店的玻璃上貼著“停業(yè)”兩個大字，黑色的展板上也寫著“西單大悅城Apple Store零售店臨時暫停營業(yè)”。昨天晚間，大悅城 蘋果 零售店官網上，依舊標注著“本店暫停營業(yè)”，但沒說明停業(yè)原因與開店時間(如圖)。
　　北京晨報記者看到一位中年女士試圖進店，店內的工作人員向其擺了擺手。“我來買手機，怎么關著門?”該女士表示不知道有“優(yōu)惠”活動。另一位同樣不清楚有促銷活動的男士，特意從豐臺過來維修手機，沒想到也吃了閉門羹，在門口抱怨連連。
　　記者在店門口遇到“黃牛”正在低價銷售“耳機”，一個塑料袋里裝著4個耳機，“紅的、黑的都有，隨你挑，耳機單賣一個1400元，要嗎?”該中年男子向記者殷勤地介紹著。他告訴記者，甚至有消費者從前天晚上開始徹夜排隊，“早上那會兒，門口有近千人等著”。
　　線上秒殺 實體店堅持兩分鐘
　　這次促銷之所以受人關注，是因為買手機送的“贈品”是去年剛出的新款紅色無線耳機，該耳機售價超過兩千元，相當于“買5000送2000”，據說這是 蘋果 中國歷史上最大力度的促銷。
　　“為了能搶到耳機，今天早早起了床。”小林告訴記者，她7點前就到了店門口。8點開門后，按照排隊的順序現場預約。小林說，“我是最后一批進去的，我們進去以后就不讓進了。屋子里有好幾百人，屋子外面還有好幾百人在排隊。”
　　小林告訴記者，“進了店的消費者有不少人沒能預約到耳機，后來的就更沒戲了。”同樣是“搶購”，李先生就沒有小林的運氣好。“早上鬧鐘一響，我就坐在電腦面前，盯著付款頁面。”李先生稱，前天晚上他就把要買的產品加入了購物車。“結果30秒鐘不到，頁面就提示沒有耳機送了”。線上搶購不成功，不甘心的李先生又來西單 蘋果 實體店碰“運氣”。
　　由于搶耳機的成功率太低，招致不少消費者吐槽。不少人認為， 蘋果 官方準備的贈品過少，導致消費體驗不好，促銷的噱頭成分太高、誠意不足。
　　引發(fā)爭執(zhí) 警方要求暫停營業(yè)
　　昨天下午，“送耳機”活動早就已結束，記者又來到王府井 蘋果 實體店，店內依然有很多顧客。至于實體店在活動中到底贈送了多少耳機，工作人員表示不方便透露。
　　現場有顧客稱，在王府井及西單的促銷活動現場，都有顧客為搶耳機發(fā)生爭吵。關于西單大悅城 蘋果 店“停業(yè)”，記者從消費者和保安處了解到，當天有個別顧客在店里發(fā)生爭執(zhí)，有人報警。記者從西城區(qū)公安分局了解到，這樣的大型現場促銷活動， 蘋果 店未按規(guī)定上報，且店門口聚集了大量消費者，為防止發(fā)生意外，要求其暫時停業(yè)。
　　記者致電了 蘋果 售后，工作人員表示，何時恢復營業(yè)，建議直接咨詢門店。記者撥打門店電話，發(fā)現電話無法接通，語音提示“由于突發(fā)狀況， 蘋果 零售店暫停營業(yè)，給您帶來的不便敬請諒解”。

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本文來源： 蘋果促銷搞停西單店 消費者質疑促銷誠意不足