隨著人工智能技術(shù)越來越成熟，無人便利店悄無聲息地進(jìn)入人們的視野。一家名為繽果盒子的24小時(shí)無人便利店最近出現(xiàn)在上海的街頭。這是一項(xiàng)測(cè)試市民素質(zhì)的行為藝術(shù)，還是未來零售的趨勢(shì)？《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者一探究竟。在烈日下來回找了半天，記者終于發(fā)現(xiàn)了這家隱蔽在上海大潤(rùn)發(fā)超市總部樓前的無人便利店。
盒子的門是上了鎖的，進(jìn)門時(shí)需要打開微信關(guān)注繽果盒子，進(jìn)行手機(jī)短信驗(yàn)證碼驗(yàn)證后，就可以進(jìn)入。進(jìn)入盒子后，相比外面烈日炎炎的高溫，里面舒服多了。記者發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)有兩名顧客在里面納涼。原來，他們也是特地過來體驗(yàn)的。《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者拿了一瓶乳酸菌飲料，然后把它放在收銀臺(tái)上的商品識(shí)別區(qū)內(nèi)，顯示器顯示出商品的價(jià)格，然后根據(jù)提示用微信付款即可，整個(gè)過程較為流暢。顧客也可以通過這家公司的App或支付寶完成付款。
《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者在盒子里待了半個(gè)小時(shí)，期間共有6名顧客進(jìn)入，一名姓吳的本地顧客對(duì)記者表示，這個(gè)盒子空間有點(diǎn)小，大概只有15平方米。如果投放在高端寫字樓，在高峰時(shí)刻很難容納很多人。也有顧客在意見簿上留言說，商品識(shí)別技術(shù)還有待提高，并建議增加進(jìn)門時(shí)的便利性，比如增加淘寶、微信或QQ號(hào)等入口。還有顧客建議公司應(yīng)該投放更多盒子到高端寫字樓去做測(cè)試。
前段時(shí)間，有媒體報(bào)道稱，位于上海歐尚長(zhǎng)陽路的盒子由于高溫暫停營(yíng)業(yè)。《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者注意到，盒子是全封閉玻璃結(jié)構(gòu)，長(zhǎng)期日曬的確導(dǎo)致內(nèi)部溫度容易升高。
繽果盒子的相關(guān)工作人員告訴《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者，他們計(jì)劃在一年內(nèi)進(jìn)行全國(guó)5000個(gè)盒子的鋪設(shè)，今年8月將會(huì)有200個(gè)盒子在華南多個(gè)城市落地。目前繽果盒子已完成A輪融資。融資額超過1億元人民幣。但該公司并未透露繽果盒子的運(yùn)營(yíng)成本。
其實(shí)，無人便利店不是什么新技術(shù)，主要依賴人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，如動(dòng)作識(shí)別防盜系統(tǒng)、自動(dòng)結(jié)算系統(tǒng)、人臉識(shí)別和動(dòng)態(tài)貨架等。對(duì)于很多人擔(dān)心的偷盜問題，繽果盒子方面稱，盒子內(nèi)配備了全方位的攝像頭和人臉識(shí)別技術(shù)，若發(fā)現(xiàn)可疑人員或犯罪行為很快就會(huì)被察覺并記錄下來，之后會(huì)有專人負(fù)責(zé)追償。所以，在盒子里的偷盜成本會(huì)比在其他地方更高。
當(dāng)然，繽果盒子不是第一家提出 無人超市 概念的公司。早在2016年12月，亞馬遜就推出名為AmazonGo的 無人超市 概念店。阿里巴巴近期也在第二屆淘寶造物節(jié)上展示了淘咖啡阿里巴巴的 無人超市 項(xiàng)目。阿里巴巴的參與是否會(huì)讓 無人超市 成為共享單車后下一個(gè)投資風(fēng)口？這個(gè)市場(chǎng)很大，肯定會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)，很多人會(huì)進(jìn)來。但與共享經(jīng)濟(jì)不同，無人便利店的綜合門檻很高，包括團(tuán)隊(duì)的商務(wù)拓展能力、后端供應(yīng)鏈的生產(chǎn)能力、后端貨品供應(yīng)鏈的管理能力、技術(shù)投入等，屬于高起點(diǎn)、高門檻項(xiàng)目，不一定會(huì)出現(xiàn)共享單車那種局面。繽果盒子如此回應(yīng)記者。而據(jù)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者私下了解，就是在阿里內(nèi)部，對(duì) 無人超市 項(xiàng)目也有不同看法，一些人認(rèn)為 無人超市 是那種長(zhǎng)期看好，短期較難大規(guī)模開展的項(xiàng)目。
據(jù)了解，繽果盒子的盈利點(diǎn)主要來自銷售商品的利潤(rùn)、與品牌渠道商的合作，以及現(xiàn)金流的再利用。廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)流通經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)王先慶在接受《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)表示，現(xiàn)在還很難判定 無人超市 的運(yùn)營(yíng)成本是否比常規(guī)超市低。而阿里巴巴這樣的巨頭企業(yè)參與到 無人超市 項(xiàng)目中，很有可能帶來一輪新的投資熱。王先慶認(rèn)為，過度投資有可能帶來新一輪泡沫，投資人最好謹(jǐn)慎一些。澳銀資本董事長(zhǎng)熊鋼對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者表示，在北京、上海等大城市，像繽果盒子這樣的無人便利店，運(yùn)營(yíng)成本可能會(huì)比常規(guī)便利店低，因?yàn)樗鼤?huì)省去高昂的人力和租金成本。但是在一些小城市則未必，因?yàn)闊o人便利店的維護(hù)和首次投入成本比較高。熊鋼更多擔(dān)憂的是來自倫理層面：如果未來 無人超市 普及的話，會(huì)不會(huì)帶來更多的人失業(yè)？
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