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連鎖店店長如何授權?

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-01-25 05:40:21  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:24

我們在賣場經??梢钥吹竭@樣的 店長 ,或許夸張一點描述:左手移動,右手聯通,脖子上掛個小靈通,腰間不用說還有一個對講機,在賣場行走,行色匆匆,非常的忙。他的口頭禪是忙,太忙了。原因在哪里,正面一點說是責任心強,把所以問題都自己扛,實際上主要是授權不夠。

授權指 店長 將其職權或職責授給某位部屬負擔,并責令其負責管理性或事務性工作。授權是一門管理的藝術,充分合理的授權能使 店長 不必事事親力親為,從而把更多的時間用在對門店來講更重要的工作中去。

我做 店長 的時候有個副手,是從基層員工做起來的。他有個特長,字寫的非常漂亮,特別是POP書寫在當時公司是數一數二的,在做基層員工時候店內的大小POP都是他包了,也可能因為這樣,容易被上司賞識,升職比同時入職的同事要快。當他做了副 店長 后,還是很喜歡寫POP,因為人在干自己最擅長的事情時候是最有成就感的。每到需要寫POP的時候,他把辦公室的門一關,在寫他的POP。他的問題在哪里,一是不知道角色已經發生轉換,做了副 店長 了,有很多的管理工作需要他去做,寫POP這類的事情安排下屬去做,你可以從旁邊協助,同時可以培訓下屬,讓下屬成長。二是真不知-全球品牌網-道做副 店長 需要做哪些重要工作,把自己困在瑣碎的自己擅長的事情上。

多年實踐中觀察到現實中 店長 逃避授權的一般通?。?BR>
1、 店長 本身的惰性偏向作一些簡單的工作,而事實上這些工作應該授權下屬去完成。

2、有些 店長 因不能勝任較高的工作因此把自己困身在非?,嵥榈墓ぷ骷毠澤?。

3、不把權力授予下屬,是 店長 害怕自己地位被取代而感覺沒有安全感。

4、 店長 對下屬沒有信心,所以本能地不賦予應有的權力。

其實作為 店長 除了公司規定的必須親力親為的事情:如關鍵業務操作(比如有的公司要求開門由 店長 執行,比較小的門店要求保險柜鑰匙需要由 店長 掌握)和 店長 職責中規定的管理角色(如員工的考核、溝通等)除此之外,其它大部分的職責都可以授權下屬去辦。

下圖是關于授權的范圍,離中心越遠的事情,大部分都可以授權給下屬去做。

真正要授權前 店長 必須弄清哪些工作可以授權給員工處理;誰是可以授權的人。這需要 店長 平時對員工技能,態度的充分了解)

為保證授權的成功, 店長 在分派工作前需要回答清楚以下問題

分派的內容是什么?

你期望的結果是什么?

工作什么時候開始?

必要的設備或材料是什么?

你何時和怎樣進行跟蹤管理?

你自己回答后,請告訴你的員工。這樣的話成功的可能性就會大很多。

總之,授權不是剝削,授權后 店長 的權力并不會失去,反而會成為權力的中心; 店長 可以去處理更重要的事情,同時授權還可以培訓下屬,讓下屬成長 店長 可以授權給下屬的工作很多,不能全包在自己身上,也不能在不了解下屬狀況下就胡亂授權。在實際操作中,可以授權一兩項簡單的工作給下屬,并進行監督和指導,等你確認他們能夠勝任更多的工作的時候再下放其它的工作。切記,權責可以下放,但 店長 要負最終的責任,不能將授權變為推諉的理由。

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