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【金光專欄】分銷實(shí)戰(zhàn)系列之七 渠道運(yùn)營(yíng)與管理

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-01-05 06:37:12  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):27

前面的6篇文章全部可以視為分銷工作的準(zhǔn)備與初期啟動(dòng)階段,自本章之后才是整個(gè)分銷的常態(tài)工作。我見過很多企業(yè),分銷工作一直沒有多大起色,分銷商的數(shù)量和業(yè)績(jī)一直沒啥大的突破,大部分原因都是渠道的運(yùn)營(yíng)與管理工作沒有做。

做渠道管理,不能眉毛胡子一把抓,最講究的就是策略和工作重點(diǎn)。要想有策略,首先應(yīng)該了分銷商,并按不同管理維度將分銷商進(jìn)行分層分級(jí),針對(duì)不同層級(jí)采取不同的運(yùn)營(yíng)管理方法。

其實(shí)分層分級(jí)最核心的無非兩點(diǎn):

1、這個(gè)分銷店鋪到底有沒有能力賣貨;

2、這個(gè)分銷店鋪是不是賣力在幫我賣貨;

運(yùn)營(yíng)和管理的核心無非就是把不會(huì)賣貨的編程會(huì)賣貨的,把不愿意幫我賣貨的變?yōu)閹臀屹u貨的。

拿一個(gè)具體的例子來分析下,如現(xiàn)有的渠道情況如下圖:

分銷商 信譽(yù)等級(jí) 全店30天銷量 我貨30天銷量 銷售占比
啊雄 Tmall 289449 3781 1.31%
夢(mèng)里 Tmall 90933 3487 3.83%
美刻 2鉆 283 10 3.53%
去城 Tmall 111964 562 0.50%
德原 5冠 7411 84 1.13%
優(yōu)美 1金冠 23408 32 0.14%
亨如 4皇冠 16511 3 0.02%
7號(hào) 5鉆 6820 1 0.01%
團(tuán)趣 Tmall 51808 743 1.43%
老黨 2鉆 241 8 3.32%
神東 3心 31 1 3.23%
良品 Tmall 58436 716 1.23%
1味 4鉆 2167 9 0.42%
百膳 4冠 5028 14 0.28%
興合 Tmall 4284 309 7.21%
好友 4心 44 8 18.18%
瞎逛 2鉆 522 26 4.98%
波波 3鉆 241 18 7.47%

讓我們來看在這個(gè)渠道里,哪些是能賣貨但是沒有好好去賣貨的,哪些是雖然賣貨實(shí)力一般,但是是卻努力在賣貨的。

全店30天銷量 銷量占比 5k件以下 5k-1w件 1w件以上
3%以上 C1 美刻、老黨、神東、好友、瞎逛、波波 B1 興合 A1 夢(mèng)里
1-3% C2 B2 德原 A2 團(tuán)趣、良品
1%以下 C3 美刻、老黨、神東、1味 B3 1味、百膳、7號(hào) A3 去城、優(yōu)美、亨如

在上面的這個(gè)表里,從C到A代表分銷商店鋪的能力,從3到1代表分銷商的忠誠(chéng)度。我們可以很快的看出如下問題:

A)A檔的分銷商,運(yùn)營(yíng)能力很強(qiáng),拿貨的價(jià)格折扣一般最低,處于這個(gè)層次的分銷商主要用來跑量、參加官方活動(dòng)、以及打品牌做標(biāo)桿用的。如果這層面的分銷商的銷量不大,帶來的利潤(rùn)也不會(huì)特別多;

去城這個(gè)店的占比只有0.5%,應(yīng)該是沒有主推,而優(yōu)美和享如這兩個(gè)店的月銷量連50都沒過,明顯是沒做任何推廣。對(duì)于A3的客戶,應(yīng)該稍微做下引導(dǎo),就能做到銷量大幅突破。

B)B檔分銷商屬于中堅(jiān)的腰部分銷商,這個(gè)層級(jí)的分銷商即有賣貨能力,拿貨折扣也不低,是利潤(rùn)的源泉。一個(gè)健康的渠道體系,應(yīng)該是金字塔形,B級(jí)的分銷商最多。但是在這個(gè)渠道體系里面,明顯B1和B2數(shù)量不足,而B3的表現(xiàn)也很一般。

這里既應(yīng)該招募更多的B級(jí)分銷商,同時(shí)也該引導(dǎo)分銷商做主推、做關(guān)聯(lián)銷售,同時(shí)給予更多的流量及活動(dòng)支持,讓B3快速晉升到B1、B2梯隊(duì)。

C)C檔客戶的多少,實(shí)際代表了未來整個(gè)渠道是否能夠長(zhǎng)期存活,以及是否能有機(jī)會(huì)追求更多利潤(rùn)。

在這個(gè)渠道體系里面,擁有很多忠誠(chéng)的C1客戶,這些客戶應(yīng)該從運(yùn)營(yíng)能力、店鋪裝修、貨品配置、官方活動(dòng)等各個(gè)方面給予全方位的支持。隨著能力的提升,C1很快會(huì)晉升為B1,但是可獲得利潤(rùn)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出B1。

依據(jù)這樣的思想,在日常的運(yùn)營(yíng)管理里面我們要做幾件事情:

1、讓更多具備銷售能力的店鋪主推產(chǎn)品,能上首焦上首焦,能做關(guān)聯(lián)銷售做關(guān)聯(lián)銷售;

2、幫助更多有潛力的店鋪提升對(duì)產(chǎn)品的理解能力,培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)技巧、培訓(xùn)客服;

3、幫助更多有潛力的店鋪提升店鋪的整體運(yùn)營(yíng)能力,做店鋪裝修,修飾主圖,優(yōu)化寶貝頁(yè)面描述;

4、做更多的全渠道營(yíng)銷活動(dòng),去拉動(dòng)全網(wǎng)的銷量;

5、全面提升品牌知名度,做更多的廣告和公關(guān);

另外為了分銷商能在一個(gè)公平的環(huán)境里面良性發(fā)展,也需要根據(jù)前面制定的渠道政策進(jìn)行日常巡檢,對(duì)于亂價(jià)、惡意競(jìng)爭(zhēng)的店鋪采取相應(yīng)的措施。 又是周末,又是出差,又是在時(shí)間倉(cāng)促的情況下寫分享,今天的話題只講了個(gè)核心,還是沒時(shí)間說透,就先這樣吧。下一次的話題是怎么帶動(dòng)整個(gè)渠道做聯(lián)合營(yíng)銷。

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