賣家不做冤大頭，不是質(zhì)量問題的商品我堅(jiān)決不退換貨！
雖然顧客是上帝，但是作為賣家一直秉承開心購物，用心解決問題的態(tài)度來對待顧客！但做賣家也有底線，畢竟是商人，在商言商！虧本買賣沒人愿意做！
在半個月前，有一個同城客戶拍下一條我店內(nèi)的圍巾，接著在9月12日又拍了條，我想買過我家圍巾的親應(yīng)該知道我家圍巾質(zhì)量不錯，有需要買了另一個顏色的同款圍巾，當(dāng)時沒有詢問，只是讓我改了郵費(fèi)，就支付了！然后我按時發(fā)貨！
因?yàn)楫?dāng)時是中秋節(jié)，我作了限時折扣9折的活動！
在9月14日收到買家發(fā)來的信息：
圖片信息中看到~11：40分，發(fā)給我信息，我立即回電過去，解釋給親沒有發(fā)錯的~~！電話中買家開始說自己皮膚很黃，不適合這個顏色，另外圍巾有色差說是我發(fā)的卡其色（這個顏色見以下對比如圖，我拍的圖和她發(fā)給我的圖的比較，大家眼睛雪亮的，看看是否如買家所說色差），之后她說要不換米色，會比較亮，我說可以哦，但買家要承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)，后來買家就說這樣啊，就開始說讓我?guī)讞l圍巾讓他找個地方出去選！我說不是很方便，另外等您決定了要什么顏色，再給我發(fā)信息或打電話，我在為您安排！
下圖為我店鋪的圖和買家拍的圖
到了13：20分，開始說是圍巾有問題，想退貨，我想即使是加入消保也是7天內(nèi)不影響二次銷售才能退換吧！更何況之前買的那條也給了好評并未提及有問題，短信中硬要退貨的，讓我把地址發(fā)給他，當(dāng)時我在外地，給他回了電話說等我回去后立即為您處理此事，但未答應(yīng)他要退貨！
結(jié)果回去后看到他又是限時折扣價(jià)做的活動時拍的，并且告知她1.不因?yàn)樯顔栴}做退換貨！2.限時折扣活動產(chǎn)品不退換貨！3.影響2次銷售的圍巾您退回給我我也無法銷售！不退貨！4.因?yàn)閲硎强椘罚晕㈤L一些或有毛邊的指甲，還有首飾等都可能會造成圍巾的勾絲，簽收后無法控制的人為因素太多，無法為其負(fù)責(zé)到底，并且每個寄出物品我親自仔細(xì)檢查無誤后才發(fā)出，親自包裝！如果我發(fā)出的是有問題的，來回郵費(fèi)還是需要我自己來支付，我那是沒事找事！隨發(fā)出的物品有放店卡，也寫清楚了，簽收時請檢查清楚！
我自己是3鉆買家，買家的心情我非常了解，但是這樣無理取鬧的方式，我就是堅(jiān)決不退堅(jiān)決不退！等淘寶來解決！！
會再次繼續(xù)分享處理這樣買家投訴的經(jīng)驗(yàn)，希望大家支持，呼吁賣家一定要堅(jiān)持自己的原則，是過錯的一定檢討自己，不是自己過錯的堅(jiān)決不為買家的無理取鬧買單！請大家支持的頂帖！
另外此次事件，如果這位親一開始就直接道出是質(zhì)量問題，我又是另一處理，我可能會“啞巴吃黃蓮”自己吃進(jìn)，但是這次的做法“不退貨”一定堅(jiān)持到底！做賣家不是做冤大頭！哪怕今天買的是愛馬仕圍巾，離開柜臺，發(fā)現(xiàn)自己不喜歡了，不適合了，因?yàn)樽约涸虺榻z了，大牌會給退嗎~！？
明明發(fā)出的是條好的，收到不喜歡了就折騰成一條“抽絲”還你，這樣的情況絕對不姑息~！
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