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怎樣增加網店回頭率的技巧?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-03-13 07:34:18  來源:電商聯盟  作者:樂發(fā)網  瀏覽次數:22

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利用售后的客服技巧可以提供你的網店回頭率,我們今天不來說客服上的技巧,而是快遞上的產品包裝以及快遞咱們淘寶的程序,絕對是一環(huán)緊扣一環(huán),不管缺少任何一個環(huán)節(jié)對于咱們店鋪的影響都是相當之大。接下來下一步就直接無法進行。

從上貨到拍照到裝修到上傳到營銷到客服到最后的打包。。。每走一步都都要細心,認真。

今天咱們主要說的就是打包。

打包之前所走過的路程大家心里都明白。咱們費了九牛二虎之力終于把寶貝推銷出去了,如果在最后關頭失足了那豈不是太可惜了。我們曾經就遇到過此類事情。本店鋪有很多水晶易碎類產品。打包這關是重中之重。把貨賠了,還要賠路費,最主要的是會影響咱們店鋪的名譽。并且對顧客造成的心理影響是不可忽略的,并不是說重新發(fā)貨就完事了,有時候對顧客的心理影響是彌補不了的,對咱們的店鋪,名譽都會有一定的影響。而這些過失都是掌握在咱們自己手里的,咱們不說完全避免,但99%是可以自己掌控的。咱們就在打包的時候稍微用點心,細心,認真就不會存在,還有硬件設備一定要集全哦。

不管是一個國家的興亡還是一個企業(yè)的成敗,一個家庭的和睦還是一個人的成就與否,大部分是的問題都出現在一個微小的細節(jié)上,并且那些小細節(jié)往往都是被人忽略不計,或者是帶有僥幸心理的。我們打包更是如此,做好淘寶,千萬要記住不能忽略任何一個小細節(jié)。

在咱們淘寶啊,可以說之前的所有工作都是在為打包做鋪墊,在此我就啰嗦一下我們的經驗,大家相互學習,說不對的地方還請大家包涵,指教。

首先就是硬件設備咯。

刀,剪刀,各型號紙箱,泡沫,小泡泡,膠帶,信封。。。。。。

如果您包的是易碎品,那肯定要用到泡沫,一定要用。在建材市場上都有賣,不用買太好的,別人買來是用來裝修得,咱們就打包,一般的就可以了。之前我們也不知道,就一個勁的用報紙塞,導致以下慘狀。

特別水晶,易碎的。但我們也不是拿它沒辦法的

你看,把紙箱周圍墊滿,再把它自身用小泡泡圍幾圈。然后放進去,但是千萬要記住不能認讓它晃動。因為我們都知道快遞員不可能像咱們愛護自己寶貝那樣輕拿輕放的,他們都是用“仍”的。所以打包的產品首先要經得住他們“仍”。

里面包結識了,接下來就是粘膠帶。之前我們都不知道粘膠帶還有那么多講究,經過我們經理的長期教導,現在,勉強能過關吧。

首先必須緊,然后是美觀。別小看這粘膠帶啊,如果你膠帶粘的好,整齊美觀,當顧客收到貨的時候就會對咱們店鋪產生好感,可不要小瞧這一印象哦,說不定這樣他就成了回頭客。再者顧客會覺得我們對工作認真負責,以此又多了個好感,成為回頭客的幾率又上了一層。

如果膠帶粘的亂七八糟,草草了事,或者打包不精細,導致寶貝破損。給顧客的印象又是相反的,顧客會覺得咱們連粘膠帶都做不好,這店鋪肯定不行。如果寶貝破損那就更不說了,變本加厲,大打折扣。顧客第一舉動就是退貨,有的顧客在客服的解釋下可能會同意換,而大多客戶就會要求退款,然后從此不再光顧此店鋪。

一個是細心,認真,負責招來更多回頭客,還是省時,省事,隨便亂粘然后破損,貨沒賣成反倒賠了兩圈路費,還連準顧客都“嚇”跑了。我想大家都會選擇前者吧。

親愛的親們,可千萬別小瞧這打包哦,看似簡單可也不是誰都可以的。只有認真,細心,負責的人才可以。在自己能掌控損失的情況下我們?yōu)槭裁床槐苊饽亍?

最后希望我們的福寶能夠走進千家萬戶,并帶去吉祥如意、幸福安康!

我們會認真、用心走好每一步,讓我們和淘寶共同成長,共同進步,共同走向成功。。。

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