如今的市場營銷手段已經(jīng)和過去完全不同了，廣告主對營銷媒介渠道和營銷手段的認知、選擇也發(fā)生了翻天覆地的變化。
說到如何深刻了解消費者，目前的確有幾種主流的洞察方式，除了傳統(tǒng)的市場調(diào)研之外，還有基于cookie數(shù)據(jù)的洞察，以及基于搜索行為數(shù)據(jù)的洞察，每一種消費者洞察手段都有各自的適應(yīng)場景。
傳統(tǒng)的市場調(diào)查研究對消費者進行統(tǒng)計分析和研究的歷史悠久，手段也相應(yīng)成熟，能夠清晰的定義被訪者的年齡、性別、職業(yè)、收入等各方面特征，按照人口屬性和產(chǎn)品行為屬性維度進行綜合分析，標簽和維度很多，可以形成具象的典型用戶畫像。
尤其是網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研打破了線下調(diào)研的瓶頸，節(jié)省大量調(diào)查費用和人力，縮短信息反饋周期，在選定的地區(qū)內(nèi)，獲取相對龐大的樣本數(shù)量。但對于用戶具體行為軌跡、特定時間段數(shù)據(jù)的收集，市場調(diào)研仍有一定困難。
并且，問卷調(diào)查的表達形式、提問的順序、答案的方式與方法都是已經(jīng)設(shè)計好的，調(diào)研只是基于問題的資料收集，因此，調(diào)查問卷主體內(nèi)容設(shè)計的水平，將直接影響整體調(diào)查結(jié)果的價值。
不成熟的大數(shù)據(jù)洞察
大數(shù)據(jù)時代的來臨，讓消費者洞察有了進一步發(fā)展的可能，數(shù)據(jù)的捕獲、存儲、解讀和利用可以提供各種尺度上的深刻見解。不用設(shè)計問卷，大數(shù)據(jù)能在不可取樣的環(huán)境、打破“無時限取樣”的限制。過往洞察手段做不到的，大數(shù)據(jù)可以做到;給不出的，大數(shù)據(jù)可以給。
理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感。對于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，還遠遠不夠成熟。
有不少基于cookie數(shù)據(jù)得出的洞察報告，通過分析數(shù)據(jù)庫內(nèi)每一個cookie的網(wǎng)頁瀏覽記錄，找到用戶的興趣關(guān)注點，但因其數(shù)據(jù)量、過期時間、數(shù)據(jù)覆蓋范圍等因素，只能做較簡單的數(shù)據(jù)分析，無法深度還原，很難捕捉到用戶在一定時期內(nèi)的準確需求。
搜索巨頭們提供的基于消費者搜索行為數(shù)據(jù)的洞察也是大數(shù)據(jù)洞察的一種，搜索平臺擁有龐大的用戶行為數(shù)據(jù)，實時洞察消費者需求，集成數(shù)據(jù)，進行結(jié)構(gòu)化分析，的確也可以做出一定程度的洞察。
但是搜索行為數(shù)據(jù)給出的洞察報告僅僅是基于特定區(qū)域內(nèi)，或者局限于某特定搜索引擎的特點，掌握的是部分網(wǎng)絡(luò)用戶的部分網(wǎng)絡(luò)行為，可以幫助企業(yè)看清楚有搜索行為這一塊區(qū)域上人們的行為方式，但是無法知曉這部分人的后續(xù)動作是什么。哪些人有購買行為，哪些沒有，兩者有什么關(guān)系?單靠搜索行為數(shù)據(jù)，無法給出這些問題的答案。
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