如何操作展示廣告自助|展示廣告自助平臺(tái)操作指南
鉆展定價(jià)展位|展示廣告自助平臺(tái)操作指南PPT版
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鉆展定價(jià)展位|展示廣告自助平臺(tái)常見問題
Q：店鋪申請(qǐng)開通定價(jià)展位賬號(hào)的條件？
A：以下店鋪不能開通定價(jià)展位賬號(hào)：1.“信譽(yù)”1鉆以下或“好評(píng)率”低于98%的集市店；2.“店鋪DSR好評(píng)”任一值低于4.4的集市或天貓店鋪。
Q：定價(jià)展位賬號(hào)怎么開通？
A：如您需要開通定價(jià)展位賬號(hào)，且您的店鋪符合開通條件，可發(fā)郵件至郵箱：taobao-ads@list.alibaba-inc.com，小二將在2個(gè)工作日內(nèi)處理。賬號(hào)開通后，您可通過該賬號(hào)登錄鉆展平臺(tái)，進(jìn)入“定價(jià)展位”欄目去購買定價(jià)展位的廣告資源。
[申請(qǐng)郵件]需包含以下幾項(xiàng)信息：1.推廣[店鋪旺旺號(hào)]；2.需開通[定價(jià)展位的旺旺賬號(hào)]（可以使用用已有的竟價(jià)展位的旺旺賬號(hào)來申請(qǐng)）；3客戶聯(lián)系人姓名、電話、旺旺號(hào)
Q：為什么我登錄鉆展平臺(tái)看不到定價(jià)展位的內(nèi)容？
A：您的鉆展賬號(hào)只能開通了定價(jià)展位的權(quán)限，才能夠在鉆展平臺(tái)中看到定價(jià)展位的內(nèi)容并且建立定價(jià)展位廣告計(jì)劃。
Q：已申請(qǐng)開通了定價(jià)展位賬號(hào)卻無法登陸的原因？
A：可能會(huì)有以下原因：1.旺旺開通的賬號(hào)和密碼是否填寫正確？
2.可能是瀏覽器問題，建議使用IE6.0以上版本或Google Chrome。
Q：什么是“千次展示成本”？
A：“千次展示成本”即Cost per thousand impressions，是指展示廣告頁面被打開1000次所需支付的費(fèi)用，等同于CPM單價(jià)。
Q：CPM是什么？
A：CPM是指每千次瀏覽單價(jià)，也就是每一千次瀏覽后所扣除的一次費(fèi)用。
Q：定價(jià)展位簡介
A：定價(jià)展位是指按固定單價(jià)售賣CPM通投流量（包括淘寶網(wǎng)、天貓和阿里旺旺等），投放時(shí)間段為全天0-24點(diǎn)，不可拆分時(shí)段購買，不可定向。
Q：什么是通投？
A：通投是指不區(qū)分定向維度，僅根據(jù)客戶購買的CPM流量總數(shù)向全部人群推送該展示廣告位。
Q：定價(jià)展位和競價(jià)CPM的區(qū)別是什么？
A：從價(jià)格區(qū)分：定價(jià)是按固定價(jià)格購買CPM流量；競價(jià)是按客戶競拍獲得流量的價(jià)格來購買。
從精準(zhǔn)度區(qū)分：定價(jià)購買的是通投流量；競價(jià)可設(shè)置定向投放維度。
從投放時(shí)段區(qū)分：定價(jià)是購買全天0-24點(diǎn)流量：競價(jià)可分時(shí)段購買。
從廣告位區(qū)分：定價(jià)是最優(yōu)質(zhì)的廣告位，創(chuàng)意級(jí)別都是一級(jí)；競價(jià)廣告位較多，可靈活選擇。
從流量保障區(qū)分：定價(jià)每月有資源開放日，提前一個(gè)月開放下月資源位，適合需要大流量導(dǎo)入或有營銷活動(dòng)需求的店鋪：競價(jià)是投放前去競拍流量，適合需要可時(shí)實(shí)調(diào)整計(jì)劃的精細(xì)流量或有定向需求的店鋪。
從付款方式區(qū)分：定價(jià)是先充值再建立計(jì)劃，競價(jià)是先建立計(jì)劃投放后扣款。
Q：定價(jià)展位的廣告在哪里展現(xiàn)？
A：您在淘寶上看到的大多數(shù)的圖片位置都屬于定價(jià)展位展位，具體位置請(qǐng)您在定價(jià)展位操作培訓(xùn)網(wǎng)站下載最新刊例：《鉆展定價(jià)展位（展示廣告自助平臺(tái)-刊例》或直接在鉆展系統(tǒng)【展位超市】——【定價(jià)展位】菜單下查看全部展位。
Q：客戶如何選擇合適的展位？
A：可以按幾個(gè)維度來選擇。首先可以按推薦指數(shù)，星級(jí)越高表明展位越優(yōu)質(zhì)；其次可以跟據(jù)廣告主類型來選擇，例如淘寶集市的店鋪不可以購買天貓的展位。
Q：如何申請(qǐng)定價(jià)展位發(fā)票？
A：申請(qǐng)定價(jià)展位發(fā)票：
1、需要開票的請(qǐng)聯(lián)系服務(wù)您的展示廣告大客戶部小二；
2、定價(jià)展位發(fā)票是根據(jù)一個(gè)自然月的實(shí)際消耗（而非充值金額）來開具的，當(dāng)月的消耗要到下月才能開發(fā)票，發(fā)票流程大約兩周；
3、郵件中一定要提供以下信息：
淘寶賬號(hào)；
發(fā)票抬頭；
消耗金額；
消耗月份（切記一定要核對(duì)清楚，不能重復(fù)申請(qǐng)發(fā)票）；
發(fā)票快遞信息。
Q：集市店可以開公司發(fā)票嗎？實(shí)名認(rèn)證不一致可以嗎？
A：若集市店（并店鋪實(shí)名為個(gè)人）有開票需求的請(qǐng)?zhí)峁?/p>
個(gè)人身份證復(fù)印件（正反兩面）；
發(fā)票抬頭公司的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；
委托確認(rèn)函，格式點(diǎn)此查看。
Q：什么是實(shí)名認(rèn)證不一致？
A：簽合同的公司與店鋪支付寶對(duì)應(yīng)的實(shí)名公司或個(gè)人不一致，有夫妻、分銷、法人、集團(tuán)。
Q：賬號(hào)里面的多余費(fèi)用可以退款嗎？
A：通常情況賬號(hào)里面的余額均可申請(qǐng)退款（賬戶由于違規(guī)被永遠(yuǎn)凍結(jié)除外），需要您提供賬戶名、退款金額（只能一次性退回該賬戶內(nèi)的全部余額）、支付寶賬戶、收款人姓名、退款原因等給到服務(wù)您的展示廣告大客戶部小二，我們會(huì)及時(shí)處理您的退款申請(qǐng)。因賬號(hào)里的余額可同時(shí)用于定價(jià)展位和競價(jià)展位的購買，建議客戶可根據(jù)自身需求進(jìn)行充值，以免余額過多要申請(qǐng)退款，退款流程需15工作日以上（注意：每月28號(hào)至次月5號(hào)出納不打款，若在此時(shí)間段內(nèi)申請(qǐng)的退款，時(shí)間相應(yīng)順延），退款金額將打入您賬號(hào)所對(duì)應(yīng)的支付寶賬戶。
Q：要如何購買定價(jià)展位的廣告
A：1、申請(qǐng)開通定價(jià)展位賬號(hào);2、賬戶充值;3、上傳創(chuàng)意（創(chuàng)意會(huì)由小二審核);4、創(chuàng)建計(jì)劃，選定推廣位置、日期和CPM總量。
Q：定價(jià)展位如何收費(fèi)
A：定價(jià)展位根據(jù)不同的廣告位有對(duì)應(yīng)的CPM單價(jià)，收費(fèi)金額（日預(yù)算）=購買CPM份數(shù)*CPM單價(jià)，系統(tǒng)對(duì)購買流量份數(shù)設(shè)置了起售量和限售量，您的可購買量需處于兩者之間。
Q：定價(jià)展位如何購買？
A：系統(tǒng)會(huì)在您成功建立展位計(jì)劃后凍結(jié)該筆預(yù)算，投放完畢次日進(jìn)行結(jié)算，如有余額將實(shí)時(shí)返還到您的消費(fèi)賬戶。系統(tǒng)根據(jù)實(shí)際展現(xiàn)量收費(fèi)，未顯示不收費(fèi)，且保證實(shí)際結(jié)算費(fèi)用不超出客戶預(yù)訂費(fèi)用。
Q：一條計(jì)劃可購買多天或者多個(gè)位置嗎？
A：不能。每條計(jì)劃只能投放一個(gè)位置的一天時(shí)間。如果同個(gè)位置想投放多天，建議新建一條計(jì)劃成功后，再在計(jì)劃列表里點(diǎn)擊該條計(jì)劃的【復(fù)制】菜單，即可復(fù)制出一條同樣計(jì)劃，此時(shí)只需更改投放日期（有需要的話也可更改其他內(nèi)容，例如購買流量），點(diǎn)保存就新增成功一條類似計(jì)劃。
Q：賬戶充值的截止時(shí)間點(diǎn)
A：每晚21:00之后無法做賬戶充值，凌晨24:00之點(diǎn)后即可恢復(fù)正常。
Q：系統(tǒng)單次充值上、下限是多少？
A：無下限，單次充值上限50萬（含）。如使用網(wǎng)銀對(duì)賬戶進(jìn)行充值，需參照網(wǎng)銀的相關(guān)額度規(guī)定。
Q：什么是資源開放日？資源開放日之后，可以定什么時(shí)間段的資源？
A：資源開放日，是在定價(jià)展位中開放下月廣告資源的預(yù)定（指自然月），如遇節(jié)假日或特殊情況會(huì)有調(diào)整，請(qǐng)隨時(shí)咨詢小二。資源開放日通常為每月上旬的上午10:00，資源開放日具體時(shí)間，見鉆展站內(nèi)信息或小二通知。
Q：計(jì)劃如何修改?
A：通常情況，定價(jià)展位廣告計(jì)劃一旦生效后，只能更換計(jì)劃中的創(chuàng)意素材，其他不能修改。點(diǎn)擊【計(jì)劃】菜單，選擇需要修改的計(jì)劃，點(diǎn)擊【編輯】可進(jìn)行計(jì)劃修改。但每晚20:00之后不能做計(jì)劃修改，凌晨24:00之后系統(tǒng)即可恢復(fù)正常。
Q：如果覺得訂的流量過少，計(jì)劃可以修改嗎？
A：定價(jià)展位計(jì)劃一旦建立成功，當(dāng)前計(jì)劃購買CPM流量不能修改。
Q：定價(jià)展位計(jì)劃可以修改投放日期嗎？
A：定價(jià)展位計(jì)劃一旦建立成功，當(dāng)前計(jì)劃投放日期不能修改。
Q：定價(jià)展位計(jì)劃修改后馬上生效嗎？
A：是，可以隨時(shí)修改實(shí)時(shí)生效，但每晚20:00之后不能做計(jì)劃修改，凌晨24:00之后系統(tǒng)即可恢復(fù)正常。
Q：定價(jià)展位可以分時(shí)間段展示么？
A：不可以，將從0點(diǎn)-24點(diǎn)根據(jù)全站流量曲線按小時(shí)為單位進(jìn)行平滑投放。
Q：什么是展位互斥原則？
A：互斥原則是指不允許預(yù)定同一天、同一個(gè)廣告頁面的多個(gè)展位。例如預(yù)定了10月25號(hào)的淘寶首頁第2輪播焦點(diǎn)圖，則不能再預(yù)定10月25號(hào)的淘寶首頁第4輪播焦點(diǎn)圖。
Q：創(chuàng)建定價(jià)展位的計(jì)劃能不能刪除？
A：定價(jià)展位計(jì)劃一旦建立成功，不能刪除。
Q：創(chuàng)意測試怎么做?
A：首先建議賣家多做素材，一個(gè)計(jì)劃建議放多套輪播測試效果。
素材測試一般有兩種方法：
同個(gè)位置，多張素材輪播，通過查看每張素材點(diǎn)擊數(shù)據(jù)來判定哪個(gè)圖片效果比較好；
不同位置，同張圖片，可以測試某個(gè)圖片更加適合哪個(gè)位置。
通過不斷的測試調(diào)整，去掉低點(diǎn)擊率的圖片，增加高點(diǎn)擊率圖片的預(yù)算。
Q：創(chuàng)意的分級(jí)是什么意思？有什么用處？
A：展位的創(chuàng)意分級(jí)是根據(jù)不同的展示廣告位來區(qū)分級(jí)別的，目前定價(jià)展位中的展示廣告位都是優(yōu)質(zhì)廣告位，定價(jià)展位的創(chuàng)意都是屬于一級(jí)，請(qǐng)?jiān)谔砑觿?chuàng)意時(shí)記得勾選，否則將影響創(chuàng)意的審核。
Q：我可以隨意創(chuàng)建展示位廣告創(chuàng)意嗎？
A：可以，進(jìn)入計(jì)劃修改創(chuàng)意。但是展示圖片必須審核通過才能使用。賣家需要保證圖片內(nèi)容的合法性，圖片鏈接地址必須是淘寶商品或商鋪的鏈接。一般的審核時(shí)間是3個(gè)工作日，也就是說您當(dāng)天上傳的圖片第四個(gè)工作日才能予以審核。如遇素材違規(guī)被拒絕，請(qǐng)修改后重新上傳。
Q：定價(jià)展位投放中的計(jì)劃能否修改或替換創(chuàng)意？
A：投放中的計(jì)劃可以隨時(shí)替換審核通過的創(chuàng)意。不建議臨時(shí)上傳創(chuàng)意，創(chuàng)意需要至少3個(gè)工作日才能完成審核流程。
Q：定價(jià)展位每個(gè)計(jì)劃的創(chuàng)意數(shù)量有限制的嗎？
A：每個(gè)計(jì)劃最多可以綁定投放10個(gè)已經(jīng)被審核通過的創(chuàng)意。
Q：定價(jià)展位報(bào)表要怎么看？
A：在賬戶后臺(tái)點(diǎn)擊【報(bào)表】——【定價(jià)展位報(bào)表】，根據(jù)自己的數(shù)據(jù)需求來查看：計(jì)劃報(bào)表、創(chuàng)意報(bào)表。當(dāng)日計(jì)劃成功投放后次日會(huì)有報(bào)表數(shù)據(jù)生成。如需實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)建議參考量子恒道【流量來源】的【定價(jià)展位】實(shí)時(shí)流量。
Q：定價(jià)展位具體有哪些規(guī)則？
A：1)定價(jià)展位是按固定價(jià)格購買CPM通投流量，全天0-24點(diǎn)根據(jù)全站流量曲線按小時(shí)平滑展現(xiàn)。
2)每條計(jì)劃可以投放至多10個(gè)創(chuàng)意，隨機(jī)輪播展現(xiàn)。
3)建計(jì)劃之前要確保賬戶余額足夠，且創(chuàng)意庫中已有審核通過的創(chuàng)意。
4)成功建立計(jì)劃后系統(tǒng)自動(dòng)凍結(jié)該筆預(yù)算，投放完畢次日進(jìn)行結(jié)算，如有余額將實(shí)時(shí)返還到您的消費(fèi)賬戶。系統(tǒng)根據(jù)實(shí)際展現(xiàn)量收費(fèi)，未顯示不收費(fèi)。
5)通常情況下計(jì)劃可以隨時(shí)修改和刪除，但每晚20:00之點(diǎn)后不能對(duì)計(jì)劃進(jìn)行新增和修改，每晚21:00之點(diǎn)后不能對(duì)賬戶進(jìn)行充值。
6)如果該計(jì)劃沒有成功投放，費(fèi)用不會(huì)馬上返還，而是在原本計(jì)劃投放日期的第2日系統(tǒng)自動(dòng)結(jié)算后退還當(dāng)初凍結(jié)費(fèi)用，例如如果客戶10月25日的計(jì)劃，沒有成功投放，會(huì)在10月26日系統(tǒng)結(jié)算后自動(dòng)退還凍結(jié)款項(xiàng)。
7)展位互斥原則，即同一日期的同一個(gè)廣告頁面只允許購買一個(gè)展位，例如購買了淘寶首頁第2輪播焦點(diǎn)圖，就不能購買同一天的第3輪播焦點(diǎn)圖。
8)定價(jià)展位賬號(hào)需提交展示廣告大客戶部定價(jià)展位小二審核資質(zhì)通過后方能開通。
9)資源開放日通常為每月上旬的上午10:00，資源開放日具體時(shí)間，見鉆展站內(nèi)信息或小二通知。
10)申請(qǐng)發(fā)票請(qǐng)聯(lián)系服務(wù)您的展示廣告大客戶部定價(jià)展位小二。
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